浅论图书馆环境的营造

摘要:如何做到全心全意为读者服务,特别是图书馆应怎样营造良好的环境,是需要认真探讨的问题。现就如何营造良好的图书馆环境提出几点建议。

Abstract: How to whole-heartedly serve the readers, especially the library how to create a good environment are the problems needed to discuss seriously. Nowa few suggestions of how to create a good environment for libraries are put forward.

关键词:图书馆;借阅环境;知识环境;营造

Key words: library;lending environment;knowledge of the environment;building

中图分类号:G25文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)06-0083-01

随着人类社会的不断发展进步,随着人们文化水平、文明程度的不断提高,人性化服务已被很多的服务行业所推崇,因为它更能体现出以人为本,为人着想的人文精神。图书馆从事的是为读者服务的工作,以人为本应该贯穿在图书馆服务工作中,我们应该为就读者营造一个良好的环境氛围。

1借阅环境的营造

1.1 营造开放、自由的空间20世纪90年代初期,各公共图书馆逐渐从闭架借阅方式向开架借阅方式转化。书库开放了,读者可自由出入书库阅览、选书,封闭的藏书楼变成了开放的图书馆。读者与书的距离通过开架拉近了,使读者感到了一种亲切感,使他们从开架中感受到了一种人文关怀。

开架让读者感到了一种漫步书海的惬意,这种感觉与在大书库外一张张翻阅目录和点击键盘的感觉完全不同,开架的书库让读者感受到充分的自由,读者可以直接捕捉自己需求的信息,也可以随意浏览一些其他类目的图书。闭架时书库的神秘感被进库阅览的新鲜感所代替。

知识自由这一理念渗透到图书馆应当说将会使图书馆服务上升到一个新境界。将为读者营造一个遨游知识海洋的无拘无束的广阔空间。

读者到图书馆探索知识是通过知识受益,通过丰富的文献资源充实自己,它接受的是一种社会大文化的教育,而不是接受图书馆员的教育,图书馆要做的是充分尊重读者的阅读兴趣和阅读取向,以热情周到细致的服务为读者营造一个自由的阅读空间,要淡化教育功能,强化服务功能。

1.2 遵循平等的原则平等是民主的基本意义,也是现代民主政治的基础。平等享受阅读是公共图书馆最基本的原则,平等阅读的概念是指读者到图书馆接受的所有服务。平等原则是国际上图书馆共同遵循的重要原则,当前我们的社会正逐渐进入信息社会,信息获取的不公和由此引起的社会贫富不均日益明显,因而图书馆作为社会信息的公平制度就显得尤为重要。

公共图书馆平等的原则,反映在服务过程中,应该是平等对待每一位读者,不应按读者的职业、学历、年龄、读书兴趣等人为的划分出“重点读者”与“一般读者”。读者需求就是我们的工作目标,读者享有的权利是一致的,平等服务是图书馆最基本的原则,在这个原则下读者就能感受到人的尊严和人的权利,感受到在图书馆享受平等服务的愉快和喜悦。

1.3 创造舒适的环境图书馆的环境包括建筑环境及阅览环境,近几年来随着各级政府对文化事业投入的不断加大,公共图书馆的外部环境、面积、设备都有了根本的好转,在内部读者借阅环境上也在不断的追求开放、舒适、功能齐全的目标。

图书馆在布局上也应该从读者需求出发,将各阅览区合理划分,如图书借阅区、报刊借阅区、音像欣赏区、娱乐休闲区等,读者可根据自己的爱好进行选择利用。在内部环境的管理上,图书馆要做到舒适、整洁、空气清新。安静、温暖、环境美化。还应该为读者提供一些纸、笔、饮用水等等。这些周到的服务才能体现出图书馆对读者的人性化服务,确实是以读者为本,以读者为中心,这样的服务才是我们追求的目标。

2知识环境的营造

知识管理强调以人为中心,以信息和信息技术为基础,以知识创新为目的,将知识看作是一种可开发资源的管理思想。知识管理的最终目的是要以现有知识为基础,结合实际进行创新,寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,在整个管理过程中最大限度地实现知识共享,以期将最恰当的知识在最恰当的时间传递最恰当的人,使他们能做出最恰当的决策。因此,图书馆应进行信息资源管理,建立知识仓库,创建知识共享体系,以更好地为读者提供知识服务。

2.1 资源数字化在资源建设方面,图书馆将更加重视知识管理在资源配置中的应用。图书馆发展的重心移向网络,开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资源数字化,通过数据的应用和普及,对网络信息资源进行组织研究,使之更加有序化,最终形成知识仓库,供用户决策使用。

“馆藏资源数字化”和“社会资源馆藏化”的有机揉合并优化,构成了知识经济环境下图书馆知识管理的两个重要内容。“馆藏资源数字化”就是将本馆已入藏的非电子化文献数字化,包括书目数据库建设,特色数据库建设,信息系统建设和各种载体文献全文数字化。因此,图书馆资源既有一次文献,又有二、三次文献。“社会资源馆藏化”是指对网络信息资源进行组织,使之有序化,最终形成知识库,根据用户的实际需求,为用户提供最直接,最高效率的知识信息服务。在网络环境中,可存取的信息资源是未来图书馆信息服务的资源基础。

2.2 馆藏虚拟化图书馆资源的概念突破了时空的限制――不拘泥于自身的馆藏,可将其他图书馆的资源作为自身可以取用的资源既虚拟馆藏。在全球范围内利用图书馆的信息搜索技术的优势,以海量信息中获取读者所需的有效信息,向读者提供时效性报务,极大地拓展了图书馆为读者服务的潜力。

2.3 服务产业化人们对知识信息资源共享所追求的越来越高的境界,引导着信息服务与知识服务,产业化方向发展,反过来信息服务业所追求的新的服务模式,也将决定知识信息开发利用的水平。要真正实现知识共享,不仅是图书馆一家之事,而是需要全社会都来共建知识信息资源。

另外,营造良好的图书馆环境是与高素质的馆员队伍密切相关的。因此,应有针对性、分层次地做好馆员的教育和培训工作,以更好地为读者服务,提供更优越的环境。

参考文献:

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