QC活动在对标创优工作中的探索与实践

【摘要】引入标杆管理方法，对比标杆，争先创优为越来越多企业积极倡导开展的管理方法和追求目标。本文浅析了QC活动在对标创优中作用和积极意义，多角度分析QC活动与对标创优关系，并就企业内部QC活动与对标创优工作协调融合，共同进步提高进行尝试和探索。

一、前言

对标管理起源于上世纪70年代的美国。最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。广西中烟南宁卷烟厂在烟草行业统筹安排下，于09年5月开始开展对标创优活动，经过几年来的实践，全厂的各项生产经营指标有了比较明显的进步。在活动开展过程中，南宁卷烟厂注重对标创优与日常工作结合起来，积极探索实践群众性QC活动融入到对标创优工作中，并取得了较好效果，极大促进了对标创优工作取得实效。

二、对标管理内涵和方法

对标就是通过比较，不断发现企业内外、行业内外的最佳理念或实践，不断解析卓越绩效产生的重要因子，将本企业结果指标、过程指标，与最佳部门、竞争对手或者行业内外的一流企业，持续进行对照分析、寻找差距、改进提高的过程。

多年来得对标管理实践，逐渐形成了数种具有代表性的对标管理模式。烟草行业目前开展的对标管理属于行业对标，就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。中国烟草行业所属省级法人工业公司共有26家，卷烟制造企业99家，行业内各单位作为中国烟草总公司下属全资子公司，各项生产经营指标数据具有高度的可比性。

三、QC活动融入对标创优工作方法和实践

对标创优，是行业内各卷烟工厂当前核心工作之一。如何以此为契机，通过创建活动切实提升基础管理水平，提升南宁卷烟厂综合竞争力，南宁卷烟厂干部职工积极思考和探索：露出海面的一团冰块，在海面下往往还隐藏着一座看不见的冰山，要进步要消灭这一小团露出水面的冰块，唯有脚踏实地，深入挖掘问题根源，逐一消融克服，才能取得更大的进步。为此，南宁卷烟厂通过扎实开展QC活动，以期“积沙成塔、集腋成裘”，实现各项经济指标的全面进步。

领导重视，QC活动与对标创优关系明确。作为纯粹的制造企业，保证产品质量，持续提升质量保障水平，是事关企业生存发展的核心使命。在对标创优活动开展过程中，厂领导将QC活动提升到“突出解决数字背后的管理问题，全力提升基础管理水平和卷烟制造能力”这一全新高度。提出要协调发挥QC活动在促进“对标创优”工作中的工具作用，着力解决数字背后的管理问题。以数理统计工具为手段，以PDCA循环改善提高，通过开展QC课题等改善活动，解决对标过程中发现的问题这一总要求。

制度健全，增强QC活动为对标创优服务针对性。一种管理工具方法的应用要持续有效，没有健全完备的制度保障，只能是一场“运动”。为了应用好QC活动这个被事实证明行之有效的群众性质量改善工具方法，南宁卷烟厂与时俱进，根据环境和条件的变化，不断修订和完善相关管理制度和方法，构建分层次的奖励激励机制，确保制度针对性和适应性，让制度真正成为约束、规范、引导活动发展的纲领和指南。南宁卷烟厂制订并按年度修订《QC活动促进及成果奖励办法》、《QC成果奖励办法》，从QC小组注册到QC活动成果奖励全程进一步明确和规范。工厂持续改进主管部门在公司主管部门部统一部署下，结合自身实际，按照制度规范，认真贯彻落实监督检查指导工作，保障了QC活动健康持续开展。

过程督导，QC活动围绕对标创优全面展开。在课题管理过程中，QC活动主管部门适时提出要求和予以指导，确保课题针对性和实用性。课题提出后，还积极与厂对标创优办公室协调，联合进行立项评审，在评委民主评议基础上，还广泛征求各科室、车间专业技术人员和部领导意见，对申报课题提出修改完善意见，提高课题“含金量”，同时结合“创建优秀卷烟工厂”19个主要经济技术指标，增加部分指令性课题，课题立项具有重点突出，目标明确，针对性强的特点。经过充分酝酿和梳理，各部门都有针对性地选择了实施课题，实现了设备效率、节能降耗、人才育成、思想建设等创优工作全方位覆盖。

QC活动的开展过程中，着力从三个“实”字上下功夫，首先是前面提到的课题要“实”。其次是过程要“实”，就是要整合内部QC资源，汇集历年来QC活动骨干，成立QC活动指导小组，对QC活动过程进行监督指导，加强过程监控，确保QC活动按计划推进。最后是效果要“实”，通过开展扎实的QC活动，切实解决生产过程中的问题，达到预期目的。

持续改善文化，QC活动植根的沃土。相较于合理化建议、TPM改善、小改小改来说更能体现员工的综合素质，通过QC活动开展收获更多的是个人成长、素质提升而不是物质利益。南宁卷烟厂车间、科室中坚力量，很多员工都是在生产一线积极参与QC活动，经受了锻炼，提高了综合素质，被调整到更加重要的岗位，成为企业“核心”员工，QC活动已经成为人才选拔任用的重要参考依据。广大基层一线员工看得见，摸得着，感受得到企业尊重知识，尊重人才，尊重创造，任人唯贤，持续改善企业文化氛围，极大激发大家参与QC活动，参与质量改善热情。

四、QC活动在对标创优活动所取得的成效

近年来，南宁卷烟厂在中国质量协会、行业质量协会、省级质量协会组织开展的QC成果评比中，每年保持3个以上QC成果获得一等奖、4个以上成果获得二等、10个以上QC小组被评为自治区优秀质量管理小组。成果多次在《中国质量》、交流会等场合作为优秀QC活动案例发表交流。2013年，南宁卷烟厂QC活动第六届海洋王杯全国QC小组成果发表赛上，南宁卷烟厂《GD包装机五轮铝箔纸检测装置的研发》成果获得一等奖；成果《裙边提升机导向条快换装置的研制》在烟草行业QC会上摘取一等奖，并在全国第35次QC代表会获“发表优胜奖”；成果《空调风机组汽水加湿系统的开发》广西区质协会一等奖；成果《滤棒埋线装置的研发》代表南宁卷烟厂首次参加中南5省QC成果交流会，获大会唯一一等奖。

QC活动的蓬勃开展，每年为企业创造经济效益超过300万元，无形效益更是不可估量，有力支撑了厂部对标创优各项经济指标持续提升，为南宁卷烟厂在对标优评比中得分由2009年77分，上升到2013年89分，做出了积极贡献。

五、探索与实践思考和改进方向

经过数年来实践，南宁卷烟厂在QC活动与对标创优工作较好实现协调融合，促进了对标创优工作开展，创造出了可观的经济和社会效益。在实践过程中，也发现不少有待改进和提高的地方：一是在工厂内部，QC活动、小改小革、TPM改善、创新课题等工具方法之间的关系需要进一步梳理，各种工具方法之间需要进一步协同；二是在QC活动在生产一线开展情况较好，在管理部门开展相对较少，需要深入思考原因，并针对性予以解决等问题。