深究供应链下的物流管理

摘要：本文简要介绍了供应链管理及现代物流的相关理论，分析了传统物流的局限，讨论了供应链管理与物流管理的关系，并指出了物流管理未来的发展趋势.

一、供应链管理及现代物流理论

供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式。具有市场组织化程度高、规模化经营的优势，能有机地联结生产和消费，对生产和流通有直接的导向作用。供应链的概念是年代初提出的，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手里这一过程所涉及的企业及企业部门组成的一个网络。供应链管理则指在人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，以最小成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技及产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。这一管理要以客户为中心，充分运用现代信息技术，实现管理目标。从而缩短从生产到消费的周期，缩短供给市场到需求市场的距离，降低物流成本及物流费用水平，使物、货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应链中的各项资源（人力、市场、仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更大的能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。供应链管理最重要的方面是它的战略方面。它的实际应用是以一个共同的目标为核心组织在一起的。

最初，供应链管理被认为是一种关于加快物品和信息在供应通道中流动的运作管理活动，这种活动可以优化业务环节，并能使企业和供应链中的伙伴的活动保持同步，以在供应链中降低成本，提高生产率。然而这只是供应链管理概念所涵盖的一部分，供应链管理的战略作用可以使得供应链中的合作伙伴达成共识，构筑发展和互利的供应链联盟，管理复杂的客户和供应商之间的关系，以便在市场中处于领导地位，并开拓业务，探索新的机遇。总之，供应链管理是企业为寻求在快速多变的市场中处于领先地位，而对企业所处的供应链中的各种竞争能力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，为客户提供最大价值。物流的概念是个不断发展的概念。最初的物流是指发生在商品流通领域中的一定组织条件下凭借载体从供应方向需求方的商品实体的定向移动，这是在流通的两个阶段上发生的商品实体的实际流动，表现为一种中介和企业管理的辅助活动。现代物流的概念则源于二战时期的美国军方的“后勤管理”理论，并在欧美、日本等国的实践中不断丰富。出现了商物分流、黑大陆学说、物流冰山说、第三利润源、效益背反说、成本中心说、利润中心说、服务中心说、战略说等观点，目前形成了“物流是指为了满足顾客的需要所发生的从生产地到销售地的物质、服务和信息的流动过程，以及为使保管能有效、低成本进行而从事的计划、实施和控制行为”的认识。可以看出，物流概念及理论经历了从物质实体的流动中介到通过物质、信息的流动来满足顾客需要，实现顾客服务的转变。现代物流专家把物流以较低的成本和优良的顾客服务完成商品从供应到消费的运动概括为“$%”：将合适的质量、合适的数量的合适的产品、以合适的成本、合适的方式和合适的状态、在合适的时间送达合适的地点交付给合适的顾客的整个流程。在这个流程中，核心是顾客需求响应和顾客需求满足，目标是企业价值与顾客价值的平衡和最大化。

二、供应链环境下的物流管理

全球竞争的加剧、客户要求以及能否获得原材料等因素的不可预测性，使企业意识到只有提高整个供应链的管理水平才是提高竞争力的最佳手段。其中加强和深化物流管理是提高供应链管理的重要一环。

传统物流的四个主要缺陷传统物流是围绕满足生产商和销售商的安全库存需要而进行的，因此不可避免地存在四个缺陷：

（1）企业内部物流职能被分割。官僚化层级制管理导致企业的物流管理职能的分散，表面上看，这种层级式的管理似乎很严谨，权责相互关联，其实这种管理方式的核心是“控”而不是“流”，在企业内部的效率是非常低下的。

（2）库存太大。传统供应流程上的库存缓冲，使得供应商、制造商与零售商都有库存，而这正是造成供应链中其他环节变异的原因。在供应链中，如果各个企业都有库存，必然会导致仓储和存货，供应链的每个环节都有存货，加之库存管理的失误和供应链各个环节的相互影响，当货物到达供应链的终端时，库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。因此这种缺乏整体性的物流规划，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法及时满足，这样，企业就会因为物流系统管理不善而丧失市场机会。

（3）反应过缓。由于传统销售渠道的松散性，信息的封闭性，利益的分割性和区域的割据性，加上供应链上再定货过程的脱节，以及企业内部的分权、专权，导致上级供应商不能及时掌握市场信息，而市场信息反馈速度的缓慢，又可能导致不能满足产品的即时需求。

（4）风险大。由于企业部门内的人为割据导致物流管理的四分五裂及业务链过长，经手物流的部门和人员过多，导致损公肥私现象严重。同时由于库存大，反应缓慢，供应链管理与物流管理的关系许多学者将供应链管理认为是物流一体化管理的代名词，其原因是供应链管理与物流管理有着十分密切的关系。供应链管理从物流管理发展而来的，但是供应链管理已经超出了物流管理的范围。

其演化分为四个阶段：仓储与运输、总成本管理、物流一体化、供应链管理。物流一体化管理将企业内部的物流活动和战略同供应链上贸易伙伴的物流活动和战略进行集成，以增进整个渠道的顾客服务和降低总成本，而供应链管理的核心是通过供应链上贸易伙伴的密切合作来获得潜在竞争优势。物流是为满足顾客需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的活动和储存，是进行计划、执行与控制的供应链过程的一部分，可见物流管理的战略导向是顾客需求，物流是供应链过程的一部分。物流一体化将物流视为获取最大的内部战略优势的资源，而供应链管理则以物流运作的一体化为基础，来创建“虚拟组织”，它超过渠道界限，将所有的核心竞争力联结在一起，以便所有的供应渠道来探求竞争优势的未知领域。

供应链管理和物流一体化的区别可以从以下三个方面来认识：供应链管理是物流运作管理的扩展。供应链管理要求企业从仅关注物流活动优化，转到关注优化所有的企业职能，包括需求管理、市场营销和销售，以及制造、财务和物流，将这些活动紧密地集成起来，以实现在产品设计、制造、分销、顾客服务、成本管理以及增值服务等方面的重大突破。供应链管理是物流一体化的延伸。供应链管理将企业外部存在的竞争优势机会包含在内，关注外部集成和跨企业的业务职能，通过重塑他们与商、顾客和第三方联盟之间的关系，来寻找生产率的提高和竞争空间的扩大。通过信息技术和通讯技术的应用，将整个供应链联结在一起，企业将视他们自己和他们的伙伴为一个扩展企业，从而形成一种创造市场价值的全新方法。供应链管理是物流管理的新战略。供应链管理的运作方面关注传统的物流运作任务，如加速供应链库存的流动，与贸易伙伴一起优化内部职能，并且提供一种在整个供应链上持续降低成本以提高生产率的机制。但供应链管理更重要的在于战略方面。供应链管理扩展企业的外部定位和网络能力将使企业建立一个共同市场和竞争视野，构造一个变革性渠道联盟，以寻找在产品和服务方面的重大突破，并且管理复杂的渠道关系，使企业能主导市场方向，产生有关的新业务，探索关键性的新机会。供应链环境下物流管理的特点供应链环境下的物流管理是以业务流程简捷合理为基础的，因此物流管理权限在物流管理中心的统一分配与调节下，通过现代信息技术的连接保证管理的统一。在信息技术的沟通下，实物并不必在每个环节流动，只是在流程的最后一环才完成交接，整个运行过程公开，增加了物流管理的安全性和响应的敏捷性，表现出管理统一、响应敏捷的特点；其二，信息共享。和传统的纵向一体化物流模型相比，供应链一体化的物流信息的流量大大增加。需求信息和反馈信息传递不是逐级传递，而是网络式的，企业通过可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息，达到信息共享和协调一致。共享信息的增加和先进技术的应用，使供应链上任何节点企业都能及时地掌握到市场的需求信息和整个供应链上的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。同时，通过消除不增加价值的过程和时间，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。由于供应链网络规划的科学化，信息资源共享化，物流流程的敏捷化，使企业对物流的跟踪能力提高，使供应链物流过程更加透明，也为实时控制物流过程创造了条件，这样就实现了物流供应链的全程化管理。其三，过程同步，配送合理。就像戴尔一样，收到顾客订单，下达组装任务，安排配送，启动服务程序运行，使物流通过信息流一步到位，使顾客得到“一站式”服务。其四，服务满意。管理的统一性、响应的敏捷性、交付的准时性的结果是减少了环节，缩短了流程，提高了效率，顾客能够在适当的时间和地点，获得所需的质量与数量的货物和服务。

三、未来物流管理的三个趋势

随着现代信息技术在物流管理中的广泛应用，企业理论的发展和先进管理方法的采用，现代物流发展呈现出三大趋势：第一，以供应链技术来提高物流的敏捷性。以供应链技术来提高物流的敏捷性已是供应商、制造商、批发商、零售商的共同选择。许多国际知名企业都在积极实施供应链管理，目的无不是希望以供应链技术来提高物流的敏捷性，从而保证以最高的效率来满足顾客的要求。如果说部门间的产、销、物结合追求的是企业内部经营最优的话，那么，供应链管理则通过所有市场的参与者的联合，追求生产、流通全过程效率的提高，这种供应链管理带来的直接效应是产需的结合在时空上比以前任何时候都要紧密，并带来了企业经营方式的改变，即从原来的投机经营（生产建立在市场预测基础上的经营活动）转向实需型经营（根据市场的实际需求来生产）。其次，以战略联盟的合作行为降低风险和提高物流效率是物流发展的另一个趋势。现代企业已摈弃自产、自运、自销的经营模式，代之以在战略联盟基础上的非核心业务外包。从实际情况看，合作行为可以排除浪费和重复努力，降低风险和大大提高物流过程的效率，特别是第三方物流的兴起和蓬勃发展使这种趋势更加明显。第三，为顾客提供增值化服务。物流已经不仅仅是将原料、货物，按照要求送达那么简单了，为顾客提供增值化服务以成为物流功能多元化的核心。传统的物流功能仅仅是在企业生产、营销之外的仓储和运输。现代物流在市场环境的压力和顾客需求变化的影响下，功能大大扩展了。物流不仅是仓储和运输，而且也是提高生产率，增强营销竞争力的重要手段，它的目标是为了满足顾客的及时可得性、服务一致性和质量可靠性，三者统一于顾客服务的完美性。

参考文献：

［1］张铎，周建勤-电子商务物流管理［高等教育出版社。

［2］徐章一-顾客服务-中国物质出版社。

［3］李荆洪，等-电子商务概论-中国水利水电出版社。