浅议如何加强农村供电所规范化建设

摘要：如何加强供电所规范化管理、提高供电所规范化管理水平已成为供电企业面临的问题，本文分析农村供电所的管理状况，探讨如何加强农村供电所的规范化建设。

关键词：农村供电所；规范化建设；规范化管理

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-03-0-01

随着时间的推移，农村供电所管理落后、管理水平差所暴露出来的问题越来越多，薄弱环节也越来越明显，国家电网公司进一步提升优质服务工作水平，促进“一强三优”现代公司建设，供电所工作质量的好坏，不仅影响到优质服务工作，而且直接影响到国家电网公司整体形象，提出供电所建设的指导性规范标准、制度、办法，以提高供电所的管理质量和管理水平，塑造良好的企业形象。

一、农村供电所管理状况分析

随着电力体制改革的不断深入，对农村供电所的管理相当重要。农村供电所人数庞大，知识结构复杂的农电队伍，要在短时间内提高全员素质较困难，人员思想上存在认识差异，另外各供电所存在着配网结构、设备状况等都还存在着差异，因此，农村供电所管理工作与国电公司的要求还有一定的差距。为此，笔者就供电所规范化管理中不同程度上存在的一些问题以及应采取的相关对策提出自己粗浅看法，以抛砖引玉，为农村供电所的规范化建设工作进行有益探讨。

二、加强农村供电所的规范化建设

（一）定岗、定责，以制度建设为龙头

把供电所规范化管理置于供电企业一体化管理的范畴之中，明确工作目标、工作职责和工作要求。全面提升农电队伍综合素质是规范化建设的重要基础，完善供电所制度建设是规范化建设的关键手段。各供电所利用职工大会，组织职工深入学习上级关于供电所规范化建设的文件和考核标准，达到思想统一。在建章立制上，对照《供电所规范化管理考核评分细则》，结合实际，制定农村供电所职责，以及所长、运行员、抄收员、农电工等岗位职责，将供电所的各项工作纳入制度管理，予以明确和细化，与个人利益挂钩，每月从严考核，从而做到定员、定岗、定责。因此，我认为供电所应进一步优化人力资源，按岗设人，职责分明，同时根据各岗位的考核细则做好人员的绩效考评工作并形成动态的考核机制，也有利于供电所规范化管理水平的提高。

（二）以人为本，注重培训工作

以人为本是提高供电所管理水平的关键采取加强教育培训工作，健全规章制度，严格管理和考核奖惩的方式，不断提高农电工队伍的综合素质。结合国家电网公司的要求，推行全员上岗培训，提倡在岗培训，鼓励员工参与学历教育，扩大员工知识面，提高他们的综合能力。在教育上，各供电所坚持每月集中全所职工进行2～3次安全思想、职业道德及法律法规教育，使全体农电工从思想深处筑牢安全防线，确立服务观念和遵纪守法意识。在培训上，制订了培训计划，明确责任和要求，大力加强对农电工的业务技术培训，这样既可以充分调动人员的工作、学习积极性，促进了农电工队伍综合素质的不断提高，促使他们通过不断加强自身学习来“内强素质、外塑形象”。

（三）夯实安全基础，确保安全生产无事故

坚持“安全第一，预防为主”的方针，提高供电所的安全管理水平，必须从稳定员工的思想和提高他们的安全素质抓起，必须进一步加强供电所人员的安全思想教育，实施安全生产风险抵押金制度，把安全生产作为重要内容，列入每个供电所人员和农电工的岗位服务质量和工作业绩百分考评表，每月考核，形成安全生产责任体系。严格“两票三制”，采取明确“两票”签发人员、组织培训、定期检查、现场督察等方法，确保“两票”合格率100%。切实加强用电安全知识宣传，以避免因人员疏忽或责任而引发的人身或设备事故。组织好春冬两季及农忙前的安全检查，发现问题责任到人，限期处理，确保了各类设备健康运行。同时深入开展“学规章、反违章”活动，确保安全生产无事故。

（四）进一步整顿用电秩序，实现供电所营销管理规范化

农村用电秩序整顿，规范农村电力营销工作流程，是积极开拓农村电力市场，实现城乡一体化营销工作的关键。进一步规范营业档案，供电所自身开展专业分析，规范电力营销管理体系。加强对电能表计的管理，所有表计和封印钳从公司领取登记，做到“表封、盖封、箱封”，定期对表计巡视、轮校，发现表计故障及时处理，确保电能计量准确。在电费抄、核、收管理上，电费票据统一领用、登记；抄表采取定期、集中方法，抄表卡统一集中管理；电费回收以个人责任区为单位，使电费回收率、上交率均为l00%。全面开展了包括电能销售、低压线损分析考核、电费结构、电价等各类营销专业分析，对规范供电所的营销管理具有现实的指导意义。

（五）加强建设，优化服务

优质服务是国家电网的生命线，不断提高农村供电所优质服务水平，丰富服务内容，保证服务内涵，是塑造供电企业良好形象，实现优质服务的基础工作之一。电力营销全面实行“三公开、四到户、五统一”管理，物品、物资实行定置管理，环境卫生实行包干责任制。在供电所公开办事程序，公布收费标准和各种规定、制度，同时，统一各供电所的管理制度和图表、台账、记录。对待客户报修服务必须实行24小时不间断、限时闭环管理，从制度上规范供电所的优质服务行为，通过这些工作，有效扎实地推进农村供电所规范化建设。要按照国家电网公司《供电所管理规范》，充实完善各项技术经济指标体系，各项技术经济指标尽可能细化量化，更加切合实际，便于把握和考核，其他规范化标准也更具体实用，更好的起到指导作用，为积极开拓农村电力市场服务。

三、结束语

供电所规范化管理也是一个动态和渐进的过程，只有在实践中不断总结和完善，我们的供电所才会得到全面长足的发展，更好服务电力客户，服务经济社会发展，把国家电网公司建设成“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司。