兰台状元秀

假如你是从事业务指导工作的，你能对所分管的几十家立档单位的基本情况了如指掌吗？假如你是从事编研工作的，你能做到对本地区的历史情况百问不倒吗？就算你是在档案馆里负责设备维修的，你能从声音中判断出机器的故障吗？2004年8月10日，在青岛市档案馆举办的一场别开生面的展示会上，这些“绝活”一一登台亮相。

展示会上，青岛市各区（市）档案局和青岛市局（馆）各处室的12支代表队34名选手正在参加比赛。管理处的同志正在演示“馆藏档案基本情况一口清”，4名工作人员按照分工，可以将馆藏的176个全宗38万卷档案、40多个大类3万多册资料的有关统计数据倒背如流；随着主持人的提问，编研处的同志将青岛建制100多年来所发生的大事，从不同角度娓娓道来；当工作人员不断发出各种声音的时候，安全保卫处的同志侧耳细听，从嘈杂的声音中准确地判断出发生故障的设备、故障的种类，并提出解除故障的方案；从事征集工作的同志“绝活”是摄像的质量，他们要在假定的紧急情况下，排除干扰，抢拍下最精彩而且是机不可失的镜头，拍摄的画面要稳而清晰，构图也要讲究；监督指导处的同志走上台来，他们能够将自己分管的一级立档单位的名称、档案员、分管领导、档案门类、案卷数量、联系电话等主要情况如数家珍般地一一报出；负责整理工作的同志是将自己在工作中摸索出的节省装订线绳的方法拿出来展示，用他们的方法，每次截下的装订线绳正好在案卷的打结处用完，丝毫不差；文档中心的同志每天要面对来自社会各个方面的利用者，他们为自己提出的要求是，在5分钟内将案卷送到利用者手里，对于利用者提出的五花八门的问题，要能够迅速、灵活地找出变通的办法；编目处的同志更是业务熟练，他们能够将中国档案分类法二级类目的基本内容逐一说出；负责数据库管理的业务处的同志，能够在很短的时间内检查出有几万条记录的数据库出现的问题，并找出解决的方案。

2004年，青岛市委、市政府下发了一个通知，号召在全市开展“双学三创”活动，即“单位学海尔、个人学许振超”及“个人创一流业绩、企业创一流品牌、社会创一流环境”。档案部门怎样才能结合自身的工作特点，把“双学三创”融入到日常的工作之中？青岛市档案局局长于新华并没有马上提出要求、布置具体的工作目标，而是向档案局（馆）的同志推荐了两本书，一本是推荐给员工的，另一本则是摆在处级干部案头的。

推荐给员工的那本书中有两个著名的观点，一是体现负责敬业精神、表现服从诚实态度的完美执行能力――没有任何借口；二是在尽职尽责完成自己任务基础上更进一步的自我要求――多加一盎司。不去寻找任何借口而是想尽办法去完成任务，在完成本职工作之外多加一盎司的工作量，虽然都是细微的变化，但日积月累却可以造就优秀的员工。

两本书发下去了，如何才能让职工们更深入地领会书中的精髓呢？机关党委举办了为期三天的脱产读书会，采取轮训的方法，让所有的职工都有一个提高认识的机会。于局长告诉记者，磨刀不误砍柴工，花费一点时间读书，效果只能是促进工作。其用意真是意味深长。

在常人眼里，甚至在相当一部分档案人员的观念中，可以用“封闭的工作环境、重复的工作程序、缓慢的工作节奏、平淡的工作成果”来形容档案工作。读书活动的确是提高了职工们的认识，监督指导一处的唐辉同志在读后感中写道：“‘没有任何借口’应该成为我们做好每件事的工作信条。可以充分激发我们身体中蕴藏的潜能，一次次没有任何借口的奋斗和尝试，抑或成功的喜悦，抑或失败的经验，无论哪种都比空白来得更有价值。”

要想做出成绩，就不要怨天尤人，也不要寻找任何借口，平凡的工作依然可以出彩。各个处室开始重新审视自己的工作，开始动脑筋思考，如何才能将日复一日、单调枯燥的工作做得更深入一步。

管理处主要是负责案卷的管理，调卷、归卷，库房的日常管理等，怎样才能在这些日常的工作中“多加一盎司”，大家通过讨论提出了“六个一”的工作标准，即“整理一丝不苟、制度一应俱全、调卷一呼即应、账目一清二楚、安全万无一失、卫生一尘不染”。管理处的高均告诉记者，“看到这样的工作标准，最初的感觉并不是很愉快，这不是没事找事吗？但是按照标准干着干着观念就发生了变化。标准就像是参照物，有了这样的目标，不但使工作简化了，而且更加秩序化、生动化，也大大提高了工作效率和工作质量。”亮出自己的“绝活”，这点子也是大家想出来的。高均告诉记者，“从前做工作是被动的、肤浅的，虽然每天都在重复，但谁也没有去想更深入地做点什么。处里提出要练就熟悉馆藏的‘绝活’以后，我们第一次塌下心来逐一了解馆藏，每个人根据自己侧重分管的范围，一点一点地深入到史料的内容之中。如今在提供利用时，我们并不是像以前那样只是简单地调卷、归卷，还可以根据自己了解的馆藏情况，向利用者提供一些可供参考的利用信息。我们的下一个目标是，通过对馆藏内容的熟悉，让自己成为档案史料的专家。”

展示“绝活”的活动收到了良好的效果，这项活动得到了市精神文明办公室的肯定，并通过工作简报的形式向全市推广，也大大调动了广大职工的工作积极性和主动性。市档案局机关党委副书记李勤告诉记者，这项活动的好处之一，是让平凡的工作变得不平凡，让默默无闻的工作有了展示的机会。局里已经提出了“提高整体素质，建设一流的档案干部队伍；提高工作水平，实现一流的管理和服务；提高执行能力，争创一流的工作业绩”的新目标，并且重新修订了强化管理的88项工作制度和93项工作流程，我们要利用这个契机，把原本枯燥的档案工作做活、做细、做精，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

采访结束时，听说于新华局长又向职工们推荐了一本新书，书名是《细节决定成败》，书的封面上印有海尔集团董事长张瑞敏的两句话：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”