时间：2022-09-28 04:42:02
【本期轮值主编】GCCA联方云天中国区总经理 景同科技有限公司董事长 邵若明
【编辑整理】AMT研究院 邵立人
编者前言：
2012年9月18日，我国科技部正式颁发了首个部级云计算规划――《中国云科技发展“十二五”专项规划》，同时2012被冠以我国的“云计算落地元年”。在“云计算”这个新潮浪漫的名字和声势浩大的宣传之下，在国外IT巨头的强势入驻与“国产云”日益高涨的呼声之中，大多数中小企业当前仍选择做一名谨慎的观察者，小心地观望着云计算信任机制、技术化和法制化的推进。
而相关数据预测，我国在“十二五”期间云计算产业链规模可达7，500-10，000亿元。同时，根据专业市场研究机构Gartner的报告显示，全球在2012年的服务器虚拟化和桌面虚拟化销售额增长达到43%，产值约27亿美元。2013年，全球更将有60%的服务器部署虚拟化解决方案，届时通过对物理服务器的整合，可以将物理服务器数量缩减到现有的10%。
即使自2006年Google首次提出“云计算”（Cloud Computing）概念至今仅仅7年时间，即使现在还很难用一句话说清楚到底什么才是真正的云计算，但云计算已经实实在在地摆在企业管理者面前，成为我们不能不正面的挑战，也是不得不面对的选择。
且听本期轮值主编――“云计算”企业的高管和创始人邵若明先生，为我们解读他眼中的“云计算”。
【本期轮值主编 邵若明】说出我的故事
当今世界，随着全球气候的变化与能源价格飞涨，信息技术的绿色越来越受到人们的重视，我也是在这样的大背景下离开SAP巨鳄Autos公司，来到了GCCA。
在2008年，GCCA还是北电网络时期早就开始在全球兴建自己的云计算数据中心。2010年北电全球的业务在全球通信业务方面收到了很多冲击，北电网络并购重组之后，原先的北电网络大中华管理精英团队在吴振生、曾旭东的带领下成立了GCCA，把北电网络设立在台北的亚太地区数据中心接管下来，其数据中心范围涵盖了日本、新加坡、韩国等骨干网络的节点，为亚太地区的大型制造业提供数据中心托管服务。
得益于北电网络多年的积累，让GCCA在成立起步时期就能够完整地继承了包括数据中心、云计算PC服务器，整体能源、模块设计中心、集装箱设计中心、云计算虚拟计算的技术和虚拟桌面以及个人终端应用技术等一整套完整的云计算硬件技术。目前GCCA云应用在后台计算能力云化方面已经比较成熟。当企业家在GCCA云平台的前端分散管理的电脑达到100台以上时，就能直观地看到电脑管理和运维的成本的大幅降低。
而在成熟的云硬件技术开发之外，在9年的经营过程中，我们发现传统的咨询项目的交付方式无论是对咨询公司的运营还是对于企业客户都没能实现项目价值的最大化。这个具体如何理解呢？对于咨询公司来说，传统咨询项目的方式好比打猎，做完一家再去寻找另一家，收入难以稳定；对于客户来说，咨询顾问离场之后，如果自己的团队内部再有人员变动，项目也无法进行下去。这就很容易会造成一个双输的局面，因此我们产生了云服务的想法，并创建了云计算咨询公司景同科技。
云服务的理念是怎样的呢？云服务是指把客户现场的服务结合远程的专业团队共同去为企业IT做服务。咨询公司提供的云服务必须与客户行业特性相结合，咨询公司会参与到企业内部执行，成为企业的一个执行部门，与企业共同把云计算建设项目做好。
云计算加上云服务给客户带来的更多是价值上的提供，不需要每家企业再重复建设，而是通过把专业的事情交给专业的团队去完成得更漂亮，继而带来更大的回报。
Chapters1 云计算是个老概念
云计算最近被炒得很热，但其实它是一个非常古老甚至是久远的概念。这里讲一个故事来帮助我们来理解什么是云计算。
信息和银元在集中存储和管理方式上存在着许多的不同，但同时却也在理念上拥有着许许多多的相似之处。早在解放前，山西商人们做生意时候常常需要带着一堆银元银锭金元金锭这些贵金属往来全国各地。渐渐地随着生意规模的扩大，这些商人开始觉得，携带这些贵金属既不方便又不安全，但是流通货币又不能不带，怎样才能更好地保障这些银元银锭金元金锭的安全方便？他们通过钱庄把贵金属换成了便于携带的纸币支票，并开始使用钱庄的通存通兑业务，他们心下盘算：虽然把银子放在钱庄里不如堆在自己家地窖里放心，且还要收取一定的手续费。但是在做生意的时候就不同了，放在钱庄里总要比在路上被响马匪徒们抢劫、或者车马劳顿中不慎丢失、或者支付高额运输费用要强。况且通过异地汇兑可以直接在交易地取现，这样要风险低得多，也划算得多。于是逐渐地，商人们一遇到大宗的现金交易，和遇到需要异地经营交易的时候，就逐渐习惯了先到附近大规模的钱庄里把银子汇到交易地，再到异地取现，以保障财产的安全。
回到云计算的概念，我认为云计算的概念其实和山西钱庄对于银钞的管理模式一样，云计算也是把信息从分散管理，分散使用转变为集中管理和分散使用的概念。可以说，只要是集中建设集中管理，使用者分散使用，避免重复投资和浪费的体系都属于云计算的范围。这里的云计算既包括提供计算能力和基础设施的云、提供软件使用的云、提供IT服务的云……甚至包括淘宝商城这些应用，我们现在常常能够关注到的渠道招商和电商背后都带有云应用的影子。
Chapter 2 公共云还是私有云
比尔・盖茨曾说过：“用户只需要640K的内存就足够了。”在云计算成为主流的时代，超级计算能力通过互联网自由流通成为了可能。企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本，只需要通过互联网来购买租赁计算力，“把你的计算机当做接入口，一切都交给互联网”。
不过在激动人心的概念之后，存在着企业家们实实在在的担心：其中最为集中的问题莫过于对于信息安全的担心。举个最近的例子，我们在和海尔的CIO沟通的时候，海尔就曾经态度明确地表示：“海尔只会接受自己的私有云而不会接受公有云。特别是自己的核心系统不会放到公有云上去。”这种担心的源头来自海尔企业内部对信息安全的理解和我们有着一定差异。这种现象在中国企业，特别是具备国资背景的企业里比较普遍，中国人保――这家中国最大的保险公司也曾向我们表达了相似的态度，出于对信息安全和政治敏感度问题的考虑，他们不会去选择公有云。所以信息安全问题是许多企业都非常关注的问题，也是公有云推广的前提。因此企业自己建设私有云平台将是一个很长时期内的主流，但从长远来看，私有云早晚还是会以海纳百川的姿态归流到公有云上去。
我们先把企业家的担心放到一边，回到山西商人的例子。
之前说到山西商人对于钱庄通存通兑的概念还仅仅是钱庄与客户之间一对一的交易。当现银变成钱庄的银票，越来越多的资金管理需求促使银行的诞生，与钱庄的职能不同的是，银行在为客户通存通兑现金的同时，增加了管理资金的功能。当这些存在银行的资金被管理并进行投资操作之后，银行会反过来付给客户一定的利息。现如今，无论是商人还是普通的客户，大家都逐渐了解到把钱存在银行比随身带现金要安全得多。
这里的钱庄就好比一个私有云的概念，而银行的出现好比公有云的概念。从这个角度来看，我认为云计算和银行理财理念十分相似，公有的云服务平台要想被企业普遍接受需要一个过程。就好像资金的管理需要有个从钱庄到银行的过程，当银行把存在帐户上的资金拿去投资，你会因此而拒绝银行吗？但如果是在一百年前你告诉地主们把放在地窖里的银子换成银行的纸钞的时候，地主们的反应一般都是不放心甚至是比较抗拒的。所以这其实是一个趋势和潮流，我们只需要考虑如何让一部分客户通过云计算受益，然后影响更多的客户，这只是时间快慢的问题。
当公有云的信任度被建立起来之后，当企业家们相信云计算公司不会拿企业的信息数据去做有损他们利益的时候，当云计算平台上的数据分析结果真正地能够帮助企业家完成更精确的市场分析，甚至支持一些经营决策的时候，公有云自然会成为一种企业信息管理的主流。
我们了解到，在美国公共商业数据分析行业非常火，但在国内做公共商业数据分析的就很少也很难做，原因就在于获取数据的渠道太少。举例来说，在美国的Salesforce软件（中文译为营销部队或软营，是全球按需 CRM 解决方案的领导者）注册会员后只需订阅其中一个社交通讯录服务，就能够得到指定行业所有企业老总的电话、facebook账号、社交通讯录等等公开资料。当然这么做的前提是Salesforce的云计算平台公信度的建立，大家都相信注册进入网站的用户不会拿这些信息做一些负面的事情。这同样也是国内拓展云计算应用和数据分析的局限，但必定会是一个大势所趋。
Chapter 3：云计算的拥有成本
企业要进行多少的成本投入才能看到云计算带来的获益？针对这个问题我们做过一个调查。
当企业拥有一个超过100台终端（这里的终端既可以是PC机也可以是Ipad或者Iphone，通过不同手段接入服务器）的云平台网络之后，整体的投入就肯定要少于传统的网络。这是怎么计算的呢？在云计算的系统里，我们可以把不同的软件及其license统一安装在后端的服务器上，这样前端服务器（PC机）的投入就会减少，不需要拥有大存储的PC机，而只需要转成一个Serve client 端即可，它的费用大约是PC机的1/3。
从长期来看，企业能够大幅减少在后端系统管理员的数量，同时正版软件的License share能够支持这些软件在所有前端实现共享。这个费用要远远低于分散购买单个PC或者其他终端购买、使用许可证的花费。
对于企业的数据安全加密方面，企业可以使用虚拟桌面的方式来保障数据安全的加密。我们可以把所有应用都放在服务器端，然后在服务器端进行加密而不是在每个用户的个人端进行加密，在服务器端进行防火墙的安全管理而不是在用户人端进行防火墙管理。这种方式能为企业带来什么样的改变？譬如海尔集团这样一个八万人的巨大集团，曾经出于安全考虑，把集团所有PC机的U盘都是焊死的，连邮件也是重重加密的。这直接导致了张瑞敏发给客户的邮件，客户无法打开。于是张瑞敏不得不每发一次邮件就致电客户，问有没有收到自己的邮件，内部对安全过度的问题怨声载道。
对于海尔IT部门来说，采用虚拟桌面的方式来管理集团的电脑，就可以把原本耗在数据安全、电脑加密上的精力转到更应该关注的流程优化变革创造价值上来。当然云计算也会有故障，不同级别的安全备份机制所需要投入的建设成本是不同的。当企业选择云计算的时候可以按照自己的需要去选择合适自己的安全建设级别。
Chapter 4：云计算行业布局
目前对于云计算的需求迫切，抱着强烈兴趣的行业大概可以分为以下几类：
第一类是“系统”扎堆的行业。这类企业的典型代表就是互联网的企业，其中包括百度、阿里巴巴、腾讯、盛大游戏等等，这些企业对于大数据量大服务器的云计算具有迫切需求。它们需要有各种各样的应用，所以更加需要有强大的计算能力去支持自己的服务。
第二类是“设备”扎堆的行业。类似公安、交通、安全监察甚至包括气象等政府或者事业机构。这种大数据海量数据、海量存储的行业，这类行业对云计算有着迫切的需求。
第三类是“人”扎堆的行业。这类企业每个人都会有一台甚至是几台设备，终端类型复杂。比如海尔每个人除了PC机、手提之外可能还会配有Ipad、手机等等，有很多个人端的应用需求，要管理的终端非常多。
第四类是“安全高保密”行业，它们对于数据安全和信息安全具备非常高的要求。这类企业也包括华为这样以创新研发为核心的企业，数据保密和安全问题通过云计算如何解决也是他们非常关注的。
目前GCCA在这些行业都已经成功拓展了一批样板客户，当然后期还会持续地开发新的标杆。
云计算的应用情况也和企业的规模有一定关系：
对于云计算敏感度不高的企业，主要会集中在规模中等的制造型企业。这些企业由于原来的PC机、数据系统方面已经做了一些建设和投入，其中不少都建设了自己的信息化管理团队和设备，如果使用云计算会对其原有的架构产生一些冲击，而且需求也不是很迫切，所以在这类企业里会比较难以推动。
而大型企业由于内部管理复杂到了一定程度，对于云计算特别是私有云的需求很迫切。小企业由于缺少精力也缺少财力人力，无法自己独立去建设完整的系统，所以会借助公有云。
从云服务提供企业市场情况来看，包括华为、浪潮、盛大、百度、用友、金蝶……这些无论软件硬件商还是服务厂商都进入了小企业的公有云开发。目前市场上许多都是局部专业领域的云，由于切入点和市场人群的不同，还未形成比较成型的市场格局。比如以用友、金蝶为代表的企业财务云；八百客和XTools开发的CRM云；盛大主推的云主机租用以及游戏云；万国数据世纪、互联这些传统数据中心拥有自己的数据云；甚至华为和浪潮这些国内硬件生产商也在建设云计算的数据中心并推出了各种各样的解决方案。要像金融行业形成四大银行这样比较稳定的市场结构还需要相当的一段时间，所有云计算的开发厂商也还在原有的业务领域逐步地进行拓展和延伸。
在这些企业之中，传统数据中心企业的云应用还只是停留在一个类似房地产商的角色，它们给客户提供了一个环境和空间，却并没有搭配内部的应用和解决方案。其他的云应用大多数也还是停留在概念阶段。相比较而言，我认为华为浪潮这些硬件厂商比较有机会成为国内云计算平台的提供商。
总的来说，无论是公有云市场还是其推广的行业仍然处于一个群雄逐鹿的阶段，现在具备可观规模业务量的还比较少。
Chapter 5：国产云vs 舶来云
最近跟美国的顾问交流时，他们告诉我，原先他们在美国用的很顺畅的平台，包括Google，G-mail，Facebook，tutor等这些平台在国内都没有。所以国内企业对于国外比较流行和成熟的云应用，类似社区、互动平台、交友这些深入人心的应用都可以进行学习和拓展。
其次，曾经不少上网一族在2000年前的首页一直是google，但现在更多上网首页会锁定在百度上面。这正是因为中国有些领域并未完全开放，所以许多云计算的巨头，类似苹果、Google、HP这些企业在国内开发云业务的时候会有它的局限性，中国企业的机会也是由于同样的原因。
将来融合、整合也将是个大趋势，这个趋势在业内已经越来越明显地体现出来：譬如百度现在已经不仅仅专注搜索，还要推出它的个人云PC。亚马逊从卖书，转到虚拟主机以及BI数据分析服务，外延的延伸和内涵的转变会是一个大趋势。甚至如果你留心观察，会发现现在即使在菜场卖菜的也在做集成解决方案。以前卖青菜的和卖萝卜的是分开摆摊，现在一个摊位上不管是青菜萝卜，只要是蔬菜全都放在一起，顾客选完了需要的食材还送会附送一些姜葱，这也是他的一个融合解决方案。所以其实大家都在不断地发展变化。由此不难想见，即使今天的苹果还在做手机个人终端，但不见得将来不会往数据终端发展，HP现在已经放弃了它的个人PC业务，往服务器业务发展，可见现在大家都在不断地发展变化，融合将是大势所趋。
而作为来到国内拓展业务的外企，其最核心的硬伤是，外地公司往往只是企业的神经末梢而不是大脑。外企在中国的分公司没有授权去做任何创新和任何新的尝试，在外企的员工也不需要有自己的想法，他们只需要完全按照大脑的指挥去做事。所以如果外企的员工或者管理层想要在中国业务拓展上做一些变革和创新时，它所要付出的努力、代价、周期远比在一家小公司或者新公司做同样的事情要大得多。而国内新发展起来的这些云计算的公司虽然小，但它可以去创造一些新的思路到市场上去尝试，根据市场反馈不停地去调整。所以无论在市场开拓灵活性还是对于创业型人才的吸引力上，外企并不像国内企业这样具备快速反应的主观能动性。
我个人曾在法国Autos公司任职，Autos原先的Logo是一条色彩斑斓的小丑鱼，像海底总动员的主角尼莫。它所代表的企业文化在于，无论公司的规模发展到多大，都要保持住小鱼的精神，凶猛、迅速、反应快。随着公司规模不断扩大的同时，企业家最害怕的就是公司染上大公司病，企业里的员工会逐渐习惯于生活在等待、保守之中。在Autos后来收购了西门子公司之后，虽然其业务上应该是个巨大成功，但是西门子带来的德国企业文化与Autos的文化融合之后，企业的流程和做事效率变得更慢。相比GCCA虽然刚起步，但在云计算技术方面有着很深的技术背景，包括他们继承了北电科技Notal的精华人才和硬件设备，可以说GCCA既有很好的技术基础，同时也具备很强的灵活度。所以和Autos相比，GCCA无论在技术深度和公司规模上都更适合去做一些新的尝试。
Chapter 6：用户体验第一
云的终端将来会怎样演化？
首先我认为其中移动终端的介入一定会是大势所趋。现在我们的生活中会接触到很多块屏幕，包括手机、IPAD、PC机、电视等等，但其中最直接的第一块屏幕还是手机端，而且随着手机的内存、芯片，包括运行上网速度越来愈快，手机必然会成为一个主流的终端设备。
包括电视也都在往云端转移，把电视和互联网的内容进行整合。甚至包括国家广电局也在尝试改变传统的有线电视的定位，电视不应仅仅是一个电视，也可以是一个互动的平台，我们可以通过电视点播节目、通过电视下订单以及购物，玩游戏等等……所有这些功能将来都会整合。
将来我们每个人对于每块屏幕的应用都会逐渐地进行细分，同时用户体验会成为云发展的一种趋势。因为云发展的趋势一定是越来越便于使用，把用户的体验做到最佳。如果不能把握好用户的体验的问题，那么所谓的云只会是一个虚无缥缈的东西。
随着越来越多的企业开始重视在手机端的应用开发，即使现在手机终端上的个人应用的产品还是远多于企业应用，但在不久的将来一定会有越来越多的企业应用加入到对移动应用、平板电脑的应用等等这些终端的屏幕上来。
而对GCCA这样的新公司来说，怎样找准市场的切入点是公司现在正在面临的最大挑战。因为云计算的概念比较宽泛，应用的领域也很多。作为GCCA这样一家新公司，由于它的资源是有限的，所以如何准确地找准市场切入点并把概念转变成订单，帮助企业迅速地成长，这是我们目前面临的最大管理考验。
在市场管理方面，做市场的五个关键评估点里非常重要的一条就是要从客户体验出发而不是从产品概念出发。只有客户真正觉得产品有价值，是对企业有帮助的，他才会愿意买单，而不是我们告诉他这是很好的东西，你一定要用。这完全是两个视角，一种是站在自己角度去看，一种是站在客户角度去看。
由于GCCA的研发工作也需要从北电科技云计算技术的基础上，通过对客户的需求的了解再对应地对后端技术重新整合，进行深度开发，做出合适客户的新的体验，所以研发团队也必须学会去以客户的角度看问题。
这也是在这些年的市场运作之后，我们的团队学习到的最大财富：永远站在客户角度去看市场开发需求。
Chapter 7：让良币淘汰劣币
我们的云计算咨询核心团队是二次创业的，对于自己要做什么和能为客户提供什么价值非常清楚。我们现在的难点在于企业发展速度和企业现有资源之间的矛盾，企业会存在市场发展速度太快，导致人员培养速度跟不上，或者是人员的培养发展方向和市场匹配不上的问题。虽然我们云计算咨询服务的定位已经得到了市场的认可，但是我们的人员培养和企业的规模增长必须相互匹配，不能为了扩展规模盲目地去扩张团队，这样就会直接导致交付质量的下降。
在公司培训管理方面，我们曾经经历过很多一开始很成功的公司，经过5-10年的运营之后企业会积累一批高成本的高层。从公司的角度来看，这些人往往是不赚钱甚至是亏钱的，而公司真正赚钱的是这些刚刚能够完成项目交付的初级人员。所以好的公司结构一定是一个金字塔式的结构，企业高层的人应该是一群行业领军人员，他们能够带领自己的团队扩张自己的市场份额。当市场规模受限，企业就会丧失大量扩张人员的基础，企业的人员结构就逐渐变成一个上下一般粗地水桶式结构，这时企业的盈利就很成问题。对此我们采取的管理举措在于用知识库的方式帮助员工迅速成长，把一个一个行业的成熟应用提炼出来后，把人员进行集中培养考核。底层知识库能帮助我们迅速地复制培养出低成本的交付人员。这时企业就有可能在保证客户满意度的同时，为他们提供更高的性价比的服务，让客户感觉我们提供的服务大大超过他们的预期。
在企业员工的激励方面，我认为当员工觉得自己的工作和个人利益、职业发展紧密地挂钩的时候，他自然会激发自己的内动力。所以员工并不需要所谓的激励，而反过来很多企业以不裁员来保持员工稳定的方式我是很不赞同的，因为我更希望我的员工觉得自己身处一个精英的团队。只要在业务过程中或者团队协作中有问题或者客户反馈不好的员工我们一定会淘汰掉。在这个不断淘汰和更新的过程中，适合公司文化和能够跟随公司长远发展的人自然会留下来，我们把这个现象叫做“良币淘汰劣币”。但是如果公司没有把这个循环机制做好的话，就会影响到那些积极工作的员工心态，造成“劣币淘汰良币”的现象。
我们在一些大企业中会经常能看到这样的情况，企业中有些高级别的人，他们的工作积极性和工作状态已经完全不存在：他们希望公司用良好的待遇环境养着他们，而他们自己已经不想再辛苦地去准备方案，不去花心思去了解客户的需求，做项目的时候也只是浮在表面，并没有深入地帮助客户去把项目做出结果来。他们做的更多地是坐在自己的老资历上去给客户讲故事，这些人的存在会让其它员工觉得，“我为什么要做的那么辛苦，他已经那么舒服地在享受了。”所以我现在公司里会要求自己先做一个好的榜样，我会在微博上公开自己的工作安排，通过这种良性的循环把不好的员工淘汰掉。所以企业的运作的过程中要不断地把这样的员工尽快地处理掉，这样才能帮助公司一直保持小鱼的活力。就像MBA班里经常会讲的，在公司文化里面要有一种鲶鱼效应：即给沙丁鱼好的水质和养料还不如放几条鲶鱼，这样才能帮助鲶鱼保持旺盛的生命力。
在员工的评价体系方面，我们吸收了很多优秀公司的评价体系，但是我今年准备取消之前所有优秀员工、优秀项目奖。从另一个角度来讲，我希望所有人都是公司的英雄，而不仅仅是几个个别的优秀员工；我希望所有的员工都能够感觉到自己身处在一个优秀的团队中，我的伙伴都很棒，大家能够互相协作一起去为客户服务，去攻下一个个的大项目。而如果一旦企业里形成那种养老的文化，那整个的企业环境里就会出现越来越多“混”着的员工，那就真应了那句“不怕神一样的队友，就怕猪一样的队友。”
Chapter 8： 云企业的挑战&机遇
我认为对一个企业家来说，最大的挑战是不断地去否定自己的成功经验。我经常眼见很多企业成败很可能都是由于同样的经验。原来让企业成功的经验，可能会在企业继续延续自己的成功经验，而没有敏感地把握住市场变化的时候，这些经验反而会让企业失败，这是一件最可怕的事情。
柯达不但做胶卷，还曾经发明了第一台数码照相机。但最后柯达同样由于数码相机而不断在市场上溃败直至破产，这是一个很可悲的经验。现在做云计算企业的过程也让我如履薄冰，不断地反思，不断地否定自己，去根据市场变化去调整企业的方向。现在我在经营过程中逐渐地形成的想法是：“我的认知没有绝对正确，只有市场客户认为的正确。”我们要跟着客户和市场的方向去变化，而不是告诉客户：“你跟着这套方法去做，一定会成功。”
但我认为云计算企业的机会还是无穷大的原因在于，国内市场中很多客户和企业还是习惯于按照自己的想法把产品推向市场，而不是在产品设计推广的过程中与客户不停地互动，让客户意见参与到企业决策中来。
在这一点上我们可以借鉴一下Nike的经验，Nike有一个自己的用户俱乐部，Nike会通过自己的高端跑步鞋内植入芯片，来了解自己客户每天经过的路线，在哪里会停顿，和哪些人聊天，甚至身高体重的信息等等。Nike通过这些信息针对性地决定Nike的广告投放地点，客户在穿着Nike跑步的时候会有些什么反馈，通过建立手机数据进行互动，还在客户之间建立社交圈。Nike通过这种方式跳出了卖产品、运动鞋的范畴，而上升到买一个感受和社交圈子的方式。这是我们国内许多企业需要学习的。我们需要去从消费者和客户的角度了解企业，不是企业认为自己做了些什么，而是应该关注客户认为我们做了些什么。
而我们在策划客户心目中留下什么样的品牌印象时也有过类似的困惑。我希望我们的项目结果是和客户期望的结果相关，而不只是一个很好的思路让客户去摸索。我们希望能给客户一个全方位的服务，不仅能一起参与建设他们的电子商务，甚至是一起建设渠道、拓展市场等等，向一个私人理财顾问一样，我们希望能够在云计算建设方面陪伴客户一起成长和摸索。
编者后记：
与“云”这个看起来有些虚无缥缈的词汇迥异，在采访过程中我们感受到的更多的是曾经的奥运会系统集成负责人，身为云企业高层管理者邵总的谦逊务实。在他眼里，“云”是个实实在在的生意，这个生意需要建立在市场和客户的引导和陪伴之下，眼下的路途没有捷径，只能一步一步扎实地前行。
但不能否认的是，“云”又拥有着和理财一般的魅力，它能够被托管保存，能够用来投资，甚至放到“云资本市场”上去，成为企业信息资本价值的扩张手段。
对于“云”，我们有理由寄予更多的期待和关注。