清+爽:网吧夏日促销组合拳

高考的结束，暑假的逼近，网吧一年一度的夏季促销即将拉开序幕。从经营角度讲，近三个月的暑假，是大多数网吧的黄金经营时间，网吧经营者自然不愿意放过这一商机。如何做一个火爆的2008夏日促销，如何在2008夏日促销中赚个盆满盂盈，是让所有网吧经营者感到力不从心的事情，因为网吧经营者不知道什么促销手段可以引爆2008夏日促销。

网速、机器配置、服务、价格、环境……2008的夏日促销又该打哪张牌呢?没有新颖的促销理念，2008的夏日促销很难再现火爆场面。这种情况下，网吧经营者不妨打一下“清爽”牌，用“清爽”这套促销组合拳，引爆2008夏日促销。

清+爽：组合拳的独特魅力

仅仅从字面上来看，“清+爽”组合是服装业和饮料行业的促销模式，与网吧并没有直接的关系，更无法成为网吧的促销手段。网吧经营者不妨站在消费者的立场上，思考一下“清+爽”组合拳的独特魅力。

炎炎酷夏，走在大街上，热气迎面扑来，所有的人都急切希望找到一个清凉的场所。不可否认，中国是一个幅员辽阔的国家，可7月和8月这两个月，南方和北方地区的温度都保持在30度以上，炎热成为这两个月的主题。夏天的到来，也改变了人们的娱乐消费习惯。无论是吃饭，还是去KTV唱歌，是否具备空调成为消费者第一个而且是最重要的一个消费选择条件。用户消费时选择有空调的经营场所，其目的非常明显，就是想要一个清凉的环境，这是用户的消费需求，也是所有商家促销的方向。

当网速、机器配置、服务、价格、环境已经很难再拼出差距时，用户的感受无疑就成为商家拉拢顾客的一个方向。仔细揣摩一下网吧昔日的促销手段也可以发现，无论是比拼网速，还是比拼机器配置及服务，都是紧紧围绕用户的感受做文章。大打“清爽”牌，实质也是围绕用户的感受做文章。从消费心理上来说，夏天选择网吧消费时，网速和机器配置都不再是考虑的首要条件，而是否具备一个清爽的消费环境才是至关重要的。原因非常简单，没有一个顾客乐意在汗流浃背的环境中，体验优质的服务，以及高速畅游互联网的。这种情况之下，清爽的上网环境就显得尤为重要了，“清爽”自然成为吸引顾客消费的亮点。

在炎热的夏季，用户对清宜凉爽条件的要求，就是网吧促销努力的方向，也是能够最有效拉拢顾客的“绝招”。领悟了“清爽”组合拳的独特魅力之后，网吧经营还需要精心部署，这样才能让网吧处处都流露出“清爽”，让顾客距离网吧还有很远一段距离时，就能够体验到“清爽”的魅力。

打造“清爽”网吧，我有招

打造一家四处透着“清爽”风格的网吧，绝不仅仅是让网吧随时保持一个凉爽的温度，而是要从视觉、感官、服务、以及涉及到顾客消费的方方面面，都能体现出“清爽”的风格。下面，笔者全面的谈一下打造“清爽”网吧的心得体会。

第一步：用“清爽”招牌吸引人

在网吧经营中，招牌堪称顾客的领路人，也是拉拢顾客的活广告。对于招牌的作用，相信每位网吧经营都颇有感触。在打造“清爽”网吧中，招牌也起着举足轻重的作用，网吧经营者必须学会用“清爽”的招牌吸引人。

其实，招牌的吸引人之处，无非在于其文字和色彩。在夏季这个温度有点高的季节里，一个“清爽”的招牌，就是让消费者看到之时，立即有一种清凉之意。从表面来看，要达到这样的境界似乎不可能，实际上并不难。

对视觉效果稍微有点了解的人都非常清楚，在炎热的夏季，一旦人看到红色、橙色，黄色等暖色调，容易兴奋，并且会给人火热的感官；相反，人看到绿色、蓝色或黑色等冷色调，心静的感觉油然而生，人的感官也会是凉凉的。也就是说，颜色左右着人的感官和心情，用冷色调为主题的招牌，会给人一种清凉的味道。除颜色之外，招牌的文字，以及图案，全部用冷色调搭配，这就是一个“清爽”的招牌。

“清爽”的招牌放在合适的地方才能吸引人，放在不合适的位置，其结果只能是成为消费者眼中的过客。在放置“清爽”的网吧招牌时，一定要放置在一个与清爽形成强烈视觉反差的位置，这样招牌的“清爽”效果才能更突出。

在网吧夏日促销中，招牌的作用不言而喻。网吧经营者要挖空心思，在招牌上下一番功夫，让“清爽”的招牌在几十米之外就能吸引消费者的眼球。

第二步：用凉爽适宜的温度留住人

招牌的作用是非常有限的，仅仅是能够吸引消费者走到网吧的门前，能否留住顾客，取决于网吧内部的硬件条件。更准确的说，在炎热的酷夏，能够留住顾客的，就是温度这一个至关重要的条件了。

进入网吧的大门，凉爽适宜的温度，会刺激消费者的神经，也会让消费者仔细审视这一家网吧。从消费心理上来讲，网吧适宜的温度，是坚定消费者在网吧消费的一个重要条件。可是，什么样的温度，才是消费者感觉到凉爽适宜的温度呢?

凉爽适宜的温度，有两个标准，一是要凉爽，二是要适宜。所谓凉爽，就是让顾客踏进网吧的大门，能够感觉到凉爽。众所周知，网吧在夏季的温度调节，主要是通过空调来完成，网吧经营者只需要将空调的制冷温度，调节到合适的数字即可。相关专家表示，能够让人感觉到凉爽的温度差，是8～12度。也就是说，在炎热的酷夏，网吧空调的温度，最好与室外温度有6度以上的差距，这样才能让人感觉到凉爽。所谓适宜，就是让消费者感觉到网吧温度凉爽的同时，不要影响身体健康。最适宜的温度，就是网吧室内温度，与室外温度差在6度左右，最高不要超过8度。

由于空调的制冷温度与网吧室内温度有一定的差异，考虑到网吧电脑和人的体温等因素，网吧空调调整的最适合温度，是与室外温度相差8度的温度。举个例子来说，如果网吧室外温度为35度，空调的制冷温度要调整为27度，这样不仅节约网吧用电，也能给网吧消费者一个凉爽适宜的温度。

在保证网吧有一个凉爽适宜温度的同时，网吧经营者还需要重视一下网吧室内的空气质量。想必每位网吧经营者都会有这样的感受，一旦酷夏来临，网吧室内的空气质量非常差，通常是汗臭味，混杂着炒饭和方便面味。即便有一个凉爽适宜的温度，多种异味夹杂在一起，同样会把“清爽”招呼吸引来的顾客退避三舍。

第三步：让“清爽”渗透网吧每个细节

招牌吸引消费者，凉爽适宜的温度留住消费者，但这并不是一个完整的消费过程，网吧还需要把这些留住的消费者，成为网吧忠实的顾客。让到网吧消费的大部分顾客，成为网吧的忠实顾客，必须让“清爽”渗透网吧经营的每一个细节。

在网吧经营的细节中，能够体现“清爽”风格的，并且影响顾客感受的 因素主要有以下几个方面：

1、网吧员工的着装：在网吧消费免不了与网吧员工打交道，员工的着装，同样会刺激消费者的神经。试想，在炎热的酷夏，在凉爽的网吧，如果员工身着红色服装，消费者会有什么样的心情?急躁情绪不可避免，凉爽温度也成为了消费者心目中的摆设。

2、网吧内部的装饰：除员工的着装能够刺激消费者的神经感官之外，网吧内部装饰同样会影响消费者的心情。笔者在前文已经讲到暖色调与冷色调对人视觉的影响作用。为此，网吧内部的装修，小到颜色搭配，大到一些装饰物的颜色，尽量选择冷色调或者中间色调，切忌不要用暖色调。暖色调的装修风格，会让顾客不由自主的产生焦虑感，这不利于将留住的顾客变成忠实顾客。

3、网吧音乐格调控制：通过播放音乐来调节网吧气氛。在夏季这个很容易让人焦虑和激动的季节，网吧播放音乐时，最好不要选择劲爆的流行音乐和迪斯科音乐，要选择轻柔的、平缓的轻音乐，这样有利于安抚顾客的情绪。

网吧要想真正让顾客融入一个“清爽”的环境中，必须从视觉、听觉等诸多感官入手，让网吧经营的每一个细节，都能流露出“清爽”的风格，而不仅仅在温度上下功夫。

用“清爽”食品满足顾客的胃

人都是贪婪的动物，也是一种有懒惰习性的动物。作为网吧来说，只有不断培养网吧消费者的惰性，网吧才会日进斗金。用凉爽适宜的温度征服了消费者之后，从视觉感受到温度，消费者会对网吧形成一种依赖感。不过，这并不意味着网吧“清爽”夏日促销的组合拳已经接近尾声，因为我们遗忘了最重要的一个部分――吃!

中国自古就有“民以食为天”的说法，由此可见人们对饮食的重视程度。对于酷夏在网吧消费的顾客而言，在享受了网吧空调、装饰及每个细节流露出的“清爽”之后，更期望有丰富的清凉美味食品来满足自己的食欲。网吧顾客对饮食的欲望，也是网吧营造“清爽”夏日促销的一个重要环节。在此，网吧经营者不妨多多考虑在炎炎酷夏，如何用清爽的食品满足顾客欲望无底的胃。

“清爽”食品之零食篇

到网吧消费的顾客，都有吃零食的习惯。尤其是在炎热的酷夏，雪糕、冰淇淋等冷饮是人们夏天降温避暑的最爱，也是比较传统的零食。另外，可口可乐、红茶、绿茶等饮料也是比较受网吧顾客欢迎的零食。

饮料、冷饮的销售也可以刺激网吧业绩增长，提高网吧利润。雪糕、冰淇淋等冷饮本来就是凉的，直接放在网吧的冰柜或者冰箱中销售就可以了。而对于可乐、红茶、绿茶等饮料，建议放一部分在冰箱中，同时还要准备一些常温的饮料，毕竟有的顾客喜欢常温饮料，有的顾客喜欢冷冻的饮料。

如同网吧室内的温度一样，放在冰箱中的饮料也要注意一定的温度。如果深度冷冻，在炎热的夏天中顾客喝了太凉的冷饮，会影响顾客的身体健康。为此，冷饮也好，雪糕、冰淇淋这样的零食也罢，也要把握好“温”度。

打造另类的“清爽”主食篇

除零食之外，网吧顾客还需要主食，毕竟零食仅仅是一个辅助品。每个人到夏天都有不同程度的“厌食”特点，而清淡又有点凉意的食品，是所有人都喜欢的口味。网吧要想取悦顾客，必须像饭店一样，有几道“清爽”的招牌菜，而这个招牌菜，是主食，而不是零食。

1、特色朝鲜冷面：面一直是北方人的主食，在炎热的夏季，清爽的朝鲜冷面，可以满足大多数人的胃口。一些网吧都有外卖，北方地区的网吧，不妨用“朝鲜冷面”做一个招牌菜。朝鲜冷面的做法，无需多言，专业的厨师，或者是一些小饭店，都能够做出清爽可口的冷面。

2、凉拌沙拉：到网吧消费的大多数是年轻人，喜欢时尚的人居多。而这种主食，不一定适合网吧大部分顾客的胃口。时尚的凉拌沙拉，不失为网吧吸引顾客的一道美味。凉拌沙拉的做法比较简单，而且能够用多种蔬菜水果进行组合，做出多种口味。更重要的是，凉拌沙拉可以补充人们度酷夏时所需要的维生素，有利于顾客的身体健康。

冷面和沙拉是夏天最常见的两类主食，除此之外，网吧还可以根据当地消费者的消费习惯，以及口味，配以适当的凉菜为辅，真正做出一套适合网吧顾客的“清爽”大餐。其实，能够勾引消费者食欲的凉菜非常多，网吧经营者可以到相关的食谱网站去寻找。另外，网吧经营者也可以做一个饮食方面的调查，以确定网吧消费群体在饮食方面的需求。

所有消费者的嘴对饮食都是非常“苛刻”的，尤其是在夏天这个食欲有点不太好的季节。网吧从主食到零食，再到饮料，全线的“清爽”风格，必然会吸引更多的消费者光顾，因为人都在为一张“嘴”而活。

结语：在促销已经过于同质化的今天，诸如配置、网速、服务等特色已经很难成为一种有效的促销手段。这种情况下，网吧经营者不妨站在顾客的立场上思考，以顾客的感受为出发点，寻找促销的亮点。在2008这个酷夏中，“清爽”不失为网吧夏日促销的组合拳。