物业服务型企业HSE文化建设

【前言】物业服务型企业HSE文化建设由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。一、物业服务型企业HSE文化建设的紧迫性 1、员工所表现出的HSE素质直接决定着企业整体形象。 物业企业所担负的不仅仅是经济责任，更具有社会责任。企业服务对象是居民，管理辖区也是居民长期生活、活动的区域，员工在行为、意识方面所表现出的HSE素质直接反映在小区居...

摘要:介绍了物业服务型企业hse文化建设的紧迫性和创建HSE文化的方法，认为企业HSE文化的培训与创建，是提高全员安全素质、实现企业和员工共同健康安全发展，应对激烈市场挑战的必然选择。

关键词:物业服务型企业;HSE;文化 ;建设

Abstract: the article introduces the property service enterprise HSE culture construction and creating a culture of urgency HSE method, think the enterprise culture training and create the HSE, is improve the safety quality, achieve enterprise and staff to health and safety development, meet the market challenges the inevitable choice.

Keywords: realty service enterprise; HSE; Culture; construction

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

一、物业服务型企业HSE文化建设的紧迫性

1、员工所表现出的HSE素质直接决定着企业整体形象。

物业企业所担负的不仅仅是经济责任，更具有社会责任。企业服务对象是居民，管理辖区也是居民长期生活、活动的区域，员工在行为、意识方面所表现出的HSE素质直接反映在小区居民面前，影响到企业的形象。

2、员工安全意识不强、行为不规范已经成为安全生产管理的主要矛盾。

随着HSE管理体系的普遍推广，大多物业企业已建立HSE管理体系，规章制度建设也日趋完善，但由于员工的安全意识欠缺，制度执行力低，违规操作屡禁不止。因此，如何提高员工的安全意识，加大制度执行力，成为安全管理的新课题。

3、加强HSE文化建设是对生产力水平低而易发生产事故的补充和完善。

物业企业大多生产力水平低，主要依靠人的劳动力，人员的素质也参差不齐。因此，培养员工的安全行为习惯，在潜意识和紧急情况下都能做出准确安全的反应是实现安全的最佳途径。

二、主要做法

要想建立事故预防的长效机制，实现本质化的安全，最终要依靠HSE文化的作用。因为文化主导意识，意识主导行为，行为主导结果。通过文化建设获得员工的心理契约，形成注重安全，关爱生命的文化氛围，建立起非惩罚性的企业HSE文化，促使员工实现由“要我安全”“我要安全”“我会安全”“我能安全”的转变。

（一）领导为先，自上而下的文化传播机制

领导者是企业文化的倡导者，企业HSE文化建设的前提是领导者的高度重视，只有在领导者重视和理解HSE建设的重大意义的基础上，才能获得员工的理解和配合，才能切实把企业HSE文化建设推进下去。领导者要把握住自身在安全中的角色，企业对安全的忠诚始于管理层对安全的忠诚，没有各级管理者的全面投入，任何减少员工的不安全行为的做法都将不会成功，因此HSE文化是从管理层自上而下的传递着，依靠管理层教育、指导和带动，操作层学习、钻研和效仿，最终形成团结互助，集体的HSE价值观。

HSE承诺必须由最高管理者制定。各级管理层都应对自己业务范围的安全作出承诺，承诺内容可以具体到如何自学、授课、联点单位的检查，也可自己定计划，定目标，做出“自选动作”。这种尊重个性的安全管理模式可操作性很强，能进一步激发自主管理意识，发掘更具有优势更科学的管理方法。

（二）突出个性，全员覆盖的目标分解

企业HSE方针和战略目标是长期的，体现了企业自上而下全员对HSE文化的价值观、最高目标和宗旨，要实现它需要公司全体成员长期的努力。但是由于时间长，难度大，容易让员工倦怠，起不到效果。因此，我们要将战略目标进行分解量化，转化成一个个可以估量、考核的数字，每年进行测评、奖惩。

目标的实现过程就是持续改进（PDCA）的过程，不管是管理层还是操作层都应该在实现自己PDCA的过程中，互相推动，形成公司整体的PDCA过程，促进公司整体目标的实现。

企业的方针和战略目标必须由最高管理者制定。目标的制定要适宜，不能过高也不能过低，过高会因无法实现减退员工的积极性，过低不利于提高企业的健康、安全与环境管理水平。目标要分解到每个岗位，要结合不同的岗位特点制定属于本岗位的目标。

岗位目标实现“五步曲”：

“看”：各级目标悬挂安置在各工作区域内；

“记”：各岗位员工要清楚本岗位的岗位目标；

“考”：逐级考核；

“跟”：按考核结果跟进目标完成情况，考核未达标的，及时改善对策；

“评”：定期召开管理评审评价方针目标的适用性，合理调整目标使高低水平适宜。

（三）始于岗位，动态更新的风险控制

要在一线员工中开展风险识别活动，结合岗位的作业活动，严格按照作业前—作业中—作业后三个阶段，全面考虑各阶段人的不安全习惯动作和设备、工器具、环境的突发状况。风险识别活动应定期举行，针对特殊作业，开工前也要进行风险识别，如，针对某项具体特殊作业过程，在班前会上，班组长组织参与作业的人员讨论作业过程控制，看作业现场是否与作业指导书存在区别，是否有新的控制内容，新识别的风险控制措施最后要纳入作业指导书。

（四）方式灵活，直线负责的培训模式

要转变观念必须要通过培训，只有让员工获得最新的，科学的理论知识，才能在员工中获得相同、准确的认知，才能形成集体的HSE价值观。培训需求需从岗位员工开始调查，强调员工的主动性，在培训前充分考虑员工的意见，真正实现缺什么、补什么，员工参与培训工作是主动的。员工培训计划的设计和实施由该员工的直线领导负责，并在日常工作中评估员工在培训过程和培训后的转变，改进培训方式，以求获取最佳的培训效果。培训形式上注重现场培训。在学中干，在干中学。

建立“教、背、练、考、战”的培训模式：

“教”：培养内部培训师团队，培训师要有丰富的实践经验，专业的授课技巧，保证高质量的培训课程。培训方式可以采用多种形式，比如传统的讲授法，由授课老师单向的进行理念性知识的培训，或是讨论法、自学法。对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。

“背”：培训过后，保持在脑中的印象并不深刻。因此针对某些重要的理念和方法，尤其是简短易记的原则性口号，我们要求员工要熟记于心。

“练”：在“教”和“背”后，大部分员工仍是一知半解，还不能把理论转化为行动。因此过程指导练习尤为重要。通过“示范—协同—观察—纠正—强化”的练习过程，首先由老师进行示范，然后带领、协同员工操作，再观察员工独立操作，纠正不正确的动作，最后要求员工按照示范动作长期坚持下去，最后一步强化是一个长期的过程。

“考”：按照培训内容制定考核内容，没达到标准要求的进行再培训，屡次不通过考试的调离岗位。

“战”：通过技能大赛、应急演练等活动，加强实战演练。

参考文献:

[1]许云峰 加强安全文化建设 提升企业HSE管理[J] 安全、健康和环境，2009，（07）.

[2]刘春勇 企业安全文化是HSE持续改进的基础[J] 中国高新技术企业，2009，（18）.

注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。