邢台市户外俱乐部发展现状与对策研究

摘 要：随着户外旅游的发展，户外俱乐部在邢台迅速兴起，但作为新兴行业，其发展过程中存在着各种问题。本文通过访谈调查，对户外俱乐部的现状进行了深入剖析，并结合邢台旅游业的发展趋势，对户外俱乐部的前景提出了有益建议。

关键词：户外旅游；户外俱乐部；现状；对策

随着我国人民生活水平的不断提高，越来越多的人选择户外运动或旅游休闲的方式来丰富业余生活，兼具两者特性的户外旅游从一般的旅游产品中脱颖而出，成为大众追捧的时尚，户外俱乐部也越来越多地出现在人们的视线中。近年来，邢台的户外休闲产业蓬勃发展，户外俱乐部经常组织旅游活动，但游客极低的投入也暴露出活动的高风险性。在学术界，户外旅游的理论研究滞后于实践的发展，本文通过对邢台市户外俱乐部的运营模式及存在问题进行访谈，对各俱乐部的发展状况进行总结分析，以求户外休闲行业更加规范、健康地发展。

从另一个层面来看，广义的户外旅游指涉及到户外运动的所有旅游活动，现在河北大力发展旅游业，邢台的旅游资源以山地景观为主，力求塑造“华北山地休闲旅游目的地”的形象，倡导绿色、时尚的旅游方式。但是在旅游产品方面，旅游业的宣传力度不够，知名度小，旅游社推出的周末一日游主要针对本地市民，基本不做外地旅游团的地接。由于资源开发的限制，本地游客的重游率很低，一般是选择去外地旅游，旅行社经营的也是大众旅游的观光项目。传统的旅游模式已经不能满足休闲旅游的发展，而山区的资源优势也未得到旅行社的合理利用。

作为最符合邢台旅游业定位的旅游产品，户外旅游能满足游客自我实现的需求，市场前景广阔，但一方面是户外俱乐部组织活动急需规范，一方面是旅行社对户外旅游的忽视，如何在矛盾中抓住机遇？本文也希望通过研究，搭建户外俱乐部和旅行社合作的桥梁，使邢台的旅游业能做出特色，并且在政府的支持下，加强乡村旅游资源开发，促进山区经济的发展。

1 邢台市户外俱乐部的发展现状

1）数量：自行车俱乐部6家，摩托车俱乐部9家，真人CS基地6家，滑雪俱乐部1家，汽车俱乐部数量不详（几乎每个品牌的汽车都有自己的车友会，组织各种户外自驾游活动），另有以户外用品店作为活动倡导者的俱乐部若干家。

2）性质：均为私营个体经营。

3）经营模式：“户外用品销售+会员制户外俱乐部”是邢台市所有户外俱乐部的经营模式。发展会员的方式通常是在该品牌户外用品卖场购买过商品的消费者，填写基本信息后即自动成为该俱乐部会员。

4）经营项目：商品销售、组织会员参加集体户外旅游。

5）收费方式：户外俱乐部在开展活动时，分为两个部分来进行：

（1）市内活动：以自行车俱乐部为例，在邢台市区每天晚上都有各俱乐部的夜骑活动，针对会员是免费的，而且会员每次参加夜骑活动都会获得积分，积分达到一定数量，还能从该俱乐部领取礼品。

（2）市外活动：各俱乐部在组织路途较远的活动时，都会收取一定费用，作为活动的经费。俱乐部会负责活动的一切组织事宜，并派专人跟随。参加活动的会员只需享受活动的过程，不需为琐碎事务操心，类似旅行社的组织方式。

6）营销模式：所有的户外俱乐部都是采用直接营销的模式。包括：短信平台、广告投入、组织或参与赛事以扩大影响，建立专业网站、与媒体合作进行宣传。

从营销途径上看，各种媒体宣传是主要途径，大部分户外俱乐部都会通过报纸、广播、电视、车载广告、户外广告等方式宣传自己。在调查的俱乐部中，只有少数几家有自己的专业网站，会员在网络上的交流也并不活跃，通过网站吸引来的新会员较少，以传统媒体方式吸引来的会员较多。

7）从业人员：几乎所有的从业人员都非专业人员，好一点的户外俱乐部是由该户外项目爱好者发起组织，其他都是毫无经验的，由卖场销售人员兼职充当工作人员。那些由户外运动的爱好者衍变而来的从业人员，他们付出了沉重代价才总结出很多经验教训，至于那些具体的专业人员，如户外指导员、教练员和领队以及受过专业户外技能培训的人，则少之又少。[1]

2 户外俱乐部存在的问题

1）经营项目单一。户外俱乐部开展的项目以体验式户外旅游为主，登山和野营是最为普遍的活动，属于较低层次的户外运动，目前尚无俱乐部开展较高层次的野外生存培训、户外专门项目（如滑雪、攀岩等）培训，和经济发达地区种类繁多的户外旅游相比还有一定差距。

2）收费令人诟病。AA 制活动是指组织者不在活动中获得任何物质利益，活动中发生的所有费用人均分摊的活动方式，这是集体户外旅游的主流消费形式。[2]但很多俱乐部在向会员收取参加活动的费用后，却不能提供相应的服务保障，如装备的维护、医护人员的聘用等，使得会员在参与活动的过程中发生问题不能及时得到解决。

3）营销模式落后。在网络、手机等新媒体的冲击下，户外俱乐部不能把握新形势，运用新媒体营销，而是固守传统媒体。建立专业网站的不到10家，虽然大部分户外俱乐部会应用手机短信的方式宣传自己，但使用手机微博、微信方式的一家都没有。

4）从业人员素质低下。由于没有一家俱乐部采用长期收会费的方式，所以从成本考虑，所有俱乐部都不聘用专门工作人员，而是由卖场的销售人员身兼多职。这些工作人员并非精通户外运动，学历也普遍偏低，不能提供专业的旅游咨询，更无法保障会员从事户外旅游的人身安全。户外旅游的参与者可能之前都没见过面，一般以网名称呼，一旦出事，连彼此的真实姓名都不知道，使得风险升级。

因为户外旅游的风险性，在专业的探险俱乐部里，领队人员都要经过严格的选拔、培训、认证等考核程序，哪怕对普通成员，也要检测其野外生存能力、测试体能，绝不会让经验不足、体力不足的人进入探险队伍中。而这些要求，网友自发组织的队伍很明显做不到，普遍存在行动冒失、安全观念缺乏等致命伤。[3]

5）无证经营较多。由于我国现有职能部门在认证上的空缺，在邢台相关部门备案登记的户外俱乐部仅有1家，其他都处于无证经营状态，这样的状况大大弱化了相关部门的管理职能，一旦产生纠纷，消费者维权困难。

3 户外旅游健康发展的契机

长期以来，邢台市的户外旅游在挑战中发展，但是停留在孤军奋战的局面，没有结合相关产业，形成规范化、特色化的经营模式。自从《旅游法》推行以后，已经在旅游行业造成了很大的影响，也给户外俱乐部的发展提出要求，给邢台旅游业因地制宜、做出特色提供了机遇。

3.1 户外俱乐部的规范

《旅游法》注重保障游客的权益，也对发展较快、风险较高的户外旅游进行了相关限制。例如规定任何组织招徕、接待游客，为其提供旅游服务，应当取得主管部门的许可，依法办理工商登记。要求具备下列条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有符合规定的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。这就为户外俱乐部的设立限定了门槛，更加注重相关资质的认定，使行业监管有法可依，为游客的维权提供支持。

聘请专业领队，跟随合法注册的户外俱乐部开展活动，是保障户外旅游安全的重要环节。《旅游法》也规定，在组织活动中，应以明示的方式事先向游客做出说明或者警示：正确使用相关设施、设备的方法；必要的安全防范和应急措施；未向游客开放的经营、服务场所和设施、设备；不适宜参加相关活动的群体；可能危及游客人身、财产安全的其他情形。并要求政府建立旅游目的地安全风险提示制度和旅游应急管理体系；旅游经营者要严格执行安全生产的法律法规与标准，制定安全保护制度和应急预案。

法规的宣传普及使游客对户外旅游的认识更加全面，也规范了户外俱乐部“打旅游球”的行为，更加注重活动的高品质、专业化。户外俱乐部要想健康、稳定的发展，必须有合法资质、健全的安全体系，并且加强专业人才的培养，以满足游客不断发展的需求。

3.2 旅行社在困境中求变

《旅游法》牵一发而动全身，使旅游业的各个群体呈现出不同的发展趋势。由于限制了旅游购物，旅游线路团费上涨后导致报团人数锐减，由于生意冷落，大批小旅行社关门放假，导游灰色收入被斩断后纷纷转行。预计最短三个月最长一年，一些规模较小、实力较弱的旅行社可能会支撑不下去，集中提交注销申请。

相对于传统的团队游，小包价、自由行、自助游、自驾游等已经成为游客出游选择的主要方式，旅游进入“散客化”时代。《旅游法》更进一步推动了散客旅游的发展，在旅行社的客源中逐渐占据主体地位，所以旅行社要把散客市场作为重点市场研究，为游客量身定制旅游产品。中小旅行社更应抛弃盲目模仿，打价格战的思路，注重专业化发展，开发特色旅游产品。

《旅游法》明确政府要推进旅游休闲体系建设，为旅行社开发休闲旅游产品提供了法律支持。邢台山区的户外休闲旅游资源发展潜力极大，相关旅游活动已渐具规模，旅行社与其观望形势，不如扎根邢台的资源，实施多元化经营战略，整合产业链上的资源要素，拓展发展空间，突出发展户外旅游。

旅行社以变求发展，因其熟悉相关旅游法规，具有行业规范运作的优势，人才培养的有效途径，尤其是预防风险的措施，都成为和户外俱乐部合作，研发户外旅游品牌的有利条件。可以区分游客需求，深度挖掘客源市场，细化旅游线路，将户外旅游做出特色，以促进多方经济的发展。

4 邢台市户外俱乐部的发展对策

1）经营项目多元化。随着生活水平的提高，信息沟通的便捷，人们将不再满足于简单体验的户外旅游，而是向着需求的多样化发展。户外俱乐部应把握这个趋势，积极开展徒步穿越、森林探险、登山、漂流、拓展训练等多种户外运动项目，并以独特的资源条件开展赏花潮、观日出及寻幽探奇等专项旅游活动。在项目策划方面要在突出资源优势的基础上，向经济发达地区特色的户外旅游项目学习，并且加强同行间的交流与合作。

因为户外旅游参与者多为个体或小团体活动，可以很灵活地选择各类出行方式如自驾、自行车、徒步甚至是摩托车等，同时也可以选择完全自助和半自助式（旅游部分环节找旅游运营中介帮助）旅游。[4] 尤其是可以凭借和旅行社的合作，进行线路开发，取得一些旅游项目的价格优惠，并且丰富旅游过程，加强游客的体验。

户外旅游更注重亲近自然的理念，越来越多的游客选择露营住宿或农家院落住宿，他们多在淡季出游，避开旅游高峰，多选择旖旎的风景、独特的风俗、经济落后地区。[5]掌握游客的需求后，户外俱乐部、旅行社可以整合乡村旅游资源，在食、住、娱、购等方面进行策划，使户外旅游面向大众，更加规范，并且带动邢台山区经济的发展。

2）营销模式现代化。当网络、手机越来越多的走入普通人的生活中时，新媒体营销也越来越多的受到各个企业的重视。各户外俱乐部可以通过自建网站、手机微博、微信平台等现代化营销方式，多渠道宣传，提升自己的知名度。邢台塑造的“华北山地休闲旅游目的地”形象要得到外地游客的认可，在户外休闲行业打造品牌，必须以特色的营销模式打动游客，也可以举办一些赛事来打响知名度。

3）收费运营商业化。正是因为很多户外俱乐部不向会员收取会费，才会导致低素质的工作人员充斥行业。如果俱乐部实行商业化，用会员缴纳的会费维持俱乐部的日常运营，聘请专业人才，或者对现有员工加以专业培训，户外休闲行业从业人员的素质才能逐渐提高。同时也会使会员的消费理念更加成熟，谨慎参与每一次户外旅游。

4）行业管理健全化。相关部门应该及时填补户外休闲行业的管理空白，完善户外俱乐部及其相关从业机构资质认证标准体系，做到有法可依。安全意识是一个户外俱乐部经营和发展的基础，户外产品必须经过相关的产品负责人实地考察，安全上没有问题才开始组织。户外俱乐部办理相关的执照证件，在规定的范围内合法经营，消费者才能买得放心、用得安心、玩得开心。

总之，邢台市的户外俱乐部只有在经营资质正规化、活动过程安全化、从业人员专业化的基础上进行营业活动，并努力提高自身的竞争力，才能得到稳定、健康的发展。在政策环境的推动下，希望得到政府的支持，整合户外俱乐部、旅行社、乡村旅游资源，使邢台的户外旅游能成为户外休闲产业和旅游行业的品牌，引来各地游客，促进多个行业的发展。

参考文献：

[1] 王俊杰.河南省户外俱乐部发展现状及对策分析.商场现代化，2010，10.

[2] 韦夏婵，刘闯.桂林户外俱乐部现状调查分析.科技信息， 2009（29）.

[3] 刘纯.户外探险旅游存在的问题及应对措施.产业与科技论坛，2009，8.

[4] 程丹，李少游.关于户外旅游的思考.桂林师范高等专科学校学报，2011，4.

[5] 徐琪，彭佳姝.户外旅游活动游客特征与旅游发展探析.南京晓庄学院学报，2012，11.

2013年度河北省社会科学发展研究课题（201304123）。