在传染科中人性化护理的应用效果观察

【摘要】目的：探究对感染科患者应用人性化护理的临床效果。方法：选自本人2011年-2013年感染科收治患者100例，以随机数字表方式将其分为对照组与观察组，每组各有患者50例。对照组患者接受常规护理措施，观察组患者接受人性化护理干预措施，对比2组患者对护理满意程度。结果：相对于对照组，观察组患者对护理满意程度具有显著优越性，对比存在统计学意义（P

【关键词】传染科；人性化护理；应用效果

【中图分类号】R473【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2014）05-0261

人性化服务理念属于一种新型的服务模式，该理念本身贯彻以人为本的思想，对人的价值还有发展高度关注。当前该理念已经在各个领域中得到广泛应用，特别是护理领域，属于个性化、整体化以及具有较高创造价值的莫斯，对患者的生命、人格以及隐私保持尊重，创造一个更加舒适的就医环境，保障患者的生理以及心理等各个方面能够感受到满足[1]。本人自2011年始在传染科中应用人性化护理，取得了满意的临床效果。现总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选自本人2011年-2013年感染科收治患者100例。男性患者56例，女性患者44例；年龄范围为20-78岁，其平均年龄为（51.5±2.7）岁。以随机数字表方式将其分为对照组与观察组，每组各有患者50例。2组患者在性别、年龄等一般资料对比无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组患者接受传染科常规护理干预措施，观察组患者则应用人性化护理措施，具体内容如下：

1.2.1病房环境

患者病房环境要尽可能营造出人性化氛围，保持病房的环境整洁以及光线充分，如有必要可根据患者要求加上窗帘，尽量满足患者的需要对病房进行安排，这样能够让患者感受到被尊重，且这样能够有效缓解因为传染病而出现的紧张恐惧情绪；对患者病区环境进行改造，如地板要做到静音和防滑，如摆放标识牌的要保证清晰，确保患者的安全性。一改以往病房单调白色的情况，适当的添加暖色系的物件颜色，让患者从心理出现温馨感和亲切感。

1.2.2规范护士行为

主要从以下几个方面进行规范：（1）护士形象。护士在仪表上面需要严格要求自己，做到服装整洁、脸带微笑且主动热情，在和患者进行沟通的过程中注意技巧，不会侵犯患者的隐私与尊严，让患者及其家属对护理人员能够留下好印象；（2）心理素质。对于每一位患者而言，因为对自身疾病没有全面了解，故此会产生紧张以及恐惧等消极情绪，护理人员应该向患者详细解说相关疾病知识，缓解患者负面情绪，配合治疗；（3）道德素质。护理人员应该具备有过硬的道德情操以及专业素质，面对患者需要有高度的责任感、良知感以及道德感，对于患者在医疗方面的权力还有义务保持尊重；（4）业务素质。手术室科室需要每间隔一段时间便组织护理人员进行相关医学知识的学习，对于外科常见疾病的有全面认识，了解其临床表现以及患者体征，对常见病还有多发病的预防知识有所了解。

1.2.3实施情感管理

主要如下：（1）了解患者状况。在患者候诊过程中需要对其基本状况有所了解，需要对患者的疾病有清楚认识，如果患者的疾病程度较为严重应该适当安排其提前就诊治疗，避免出现意外事故。和患者及其家属进行主动的沟通，对患者在就诊过程中出现的困难有所了解，尽量帮助患者解决紧急的问题，患者在接受治疗过程中能够保持心情愉悦；（2）健康教育。手术室具有人流动性大的特点，所以对患者进行健康教育的时候注意要有针对性以及科学性，健康教育需要结合患者所处地域、季节变化以及疾病类型，进行有意识的调节，让患者能够更加清楚全面的了解相关防范知识。

1.3判断标准

本次研究通过自制调查问卷向患者了解对护理满意程度，分别有满意、一般以及不满意3个标准。

1.4统计学方法

本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS15.0统计学软件分析，计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P

2结果

相对于对照组，观察组患者对护理满意程度具有显著优越性，对比存在统计学意义（P

3讨论

在临床上面护理人员的传统护理观念需要有所改变，对于传染病患者护理要追求更加的人性化还有全面化，对患者产生的病痛要有正确的评价并且有针对性的制定对应的预防还有缓解措施。传染科本身人流量大，病种复杂，因此对护士的服务质量有着较为严格的要求，护理人员出现的任何一种错误都可能导致护患纠纷的出现，护理人员在极高的压力之下工作，无论对于患者或者护理人员来说都是很大的负担。人性化管理指的是医疗机构在护理服务领域当中，以工作人员的需求作为根本出发点，关心护士的生理需求以及心理需要，通过人性的角度进行全面考虑，在工作的过程中能够享受到的一系列关心，全方位的提升护士对护理质量的投入程度。应用人性化护理后护理人员养成了良好的工作习惯，进入传染病病区后对患者相关记录做认真检查阅读，并听取患者的意见和问题，在讨论中提出改进完善的方法，这样使得护理工作更有保障。护理人员和患者之间建立深厚情感，护士能够更好的为患者着想并尽可能的满足其要求。患者在人性化护理措施中感受到被尊重和温暖，能够更好的树立战胜疾病的信念，积极配合治疗工作，让临床治疗效果事半功倍[2]。

在本次研究中，接受人性化护理的观察组患者，相对于接受常规护理的对照组患者有显著优越性，对比存在统计学意义，该结果提示了在传染科应用人性化护理干预措施，能够提高患者对护理满意程度，保障临床治疗效果，提高患者的生活质量，营造和谐的护患环境，具有重要临床应用价值，值得推广。

参考文献

[1]林少丽.人性化护理在传染科病区中的应用[J]. 中国社区医师（医学专业半月刊）. 2013，06（15）：119-120.

[2] 陈秋丽.以患者为中心的人性化护理在临床中的应用[J]. 当代医学. 2012，15（07）：126-127.