高校机械类实训基地引入ISO9001质量管理体系建设初讨

摘要：高职机械类实训基地主要承担钳工、普通机械加工、数控加工、特种加工、装配等岗位的培训，技能实践体系包括实训项目的确立、材料采购、设计控制、过程监控、效果评测、反馈等环节，最终实现实训教学的不断自我完善，完全切合ISO9001质量管理体系的过程要求。

关键词：ISO9001；机械类实训基地；PDCA；质量管理体系

中图分类号：G807 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）09-0158-02

中国加入WTO后，国内不少高校不断加强学校的教学管理，在教学中引进了ISO质量管理体系，把学校当成一个生产特殊产品的企业，使学校的管理和运行上升到一个比较高的层面，在学生培养中取得很好的效果，如广州工程技术职业学院、兰州石化职业技术学院等。但也有不少的院校，运用ISO9001质量管理体系，却没有收到很好的效果。其主要原因是学校是一个特殊的企业，其产品比较特殊，学校在建立质量管理体系时参考的案例少，再加上学校没有专门的质量管理培训人员，对质量管理体系没有一个深刻的认识，在应用标准时没有结合学院的实际，只会死板硬套，从而导致质量管理体系与学校的管理脱节，没有获得预期的管理效果。

根据ISO9000 族标准解释，产品分为四类：一是硬件产品，二是软件产品，三是流程性材料，四是服务。国际上把教育看成是介于公共物品和私人物品之间的“准公共物品”，教育已定位于“服务”范畴。教育领域属于服务行业，其产品是“教育服务”。ISO9000 族标准适用于社会各行各业，同样适用于教育领域。与普通大专院校不同，高职院校具有“职业导向”和“企业化”的特点，培养的是具有一定技能的现代职业人，因此更应该在教育过程中，潜移默化接受ISO9001质量管理体系，尤其是在高职院校的实训基地的教学管理和建设中，引入并实施ISO9001质量管理体系，使教育教学管理更加科学化、系统化、文件化、制度化，全面提升管理水平，达到持续提高人才培养质量的目标。

从2007年开始，德资企业博世汽车部件（苏州）有限公司与我院合办的“订单式”中德合作（博世）班，在培训基地的运行与管理以及监控等方面引用ISO9001质量管理体系。一方面，使得博世公司培训基地经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益；另一方面，培训基地实行质量管理，把实训师也解放出来参与企业生产，不断提高了培训师的职业能力，从而提高了培训员工的技能。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效，提高了实践教学服务质量和实训基地管理工作效率，节约了实训基地日常开支和成本，学生的职业素养和能力有了显著提高。

高校实训基地引入ISO9001质量管理体系要解决的关键问题是机械类实训基地教育质量管理体系的构建与运行管理实践。ISO9001不是针对所有高职院校提出的一个通用质量标准，而是要求每一所高职院校结合自身特色和相关法规要求提出自己的质量标准，目的是在质量管理过程中有的放矢。构建我院的机械类实训基地教育质量管理体系要根据学院基于德国职业教育架构下的培养人才模式范式，不同于其他高职院校。要体现“德国职业教育的元素”，满足顾客（学生、家长、德资企业等）要求。因此，我院的质量管理体系有以下创新之处：

（1）结合高职学院的特点，将ISO9001质量管理思想运用于高职学院的教学管理上，按照基于德国职业教育架构下的培养人才模式，构建我院的机械类实训基地教育质量管理体系，体现“德国职业教育”的元素，满足顾客（学生、家长、德资企业等）要求。

（2）机械类实训基地教育质量管理体系以顾客为关注焦点，在保证教育目标内容和教育方法符合顾客要求的前提下，真正做到以学生为主体，培养出符合社会需要的高素质人才。

（3）建立高职类实训基地长效的质量管理体系的评价机制，包括学校内部的自我评定，也包括学校外部企业的评估。同时满足相关方不断变化的需求和期望，不断完善机械实训基地质量管理体系的适应性、充分性和有效性，实现系统的、定期的评价。

按照ISO9001标准要求和德资企业博世汽车部件（苏州）有限公司提供的技术支持建立我校机械类实训基地的质量管理体系文件类型和结构；根据实训基地的质量管理体系文件进行内审一次，将PDCA循环标准纳入实训基地的质量管理体系中，主要要做以下工作：

（1）质量方针和质量目标。是机械类实训基地质量管理体系的方向性文件。质量方针描述了在教育教学服务质量方面总的目标和宗旨；质量目标是质量方针的展开和质量方针的具体化，是在质量方面追求的目的，一般应包括总体目标、发展目标及年度质量目标。

（2）质量管理手册。是机械类实训基地质量管理体系的纲领性文件，也是最高层次的文件。质量管理手册根据规定的质量方针和质量目标，提出了对过程和活动的质量管理要求，描述了质量管理体系、质量管理职责与权限、资源的配置与管理、教育教学服务实现过程控制、教育教学服务监督考评与分析改进的宏观要求及做法。

（3）程序文件。是机械类实训基地质量管理手册的支持性文件，其规定了实现质量管理手册所提出的管理与控制要求的有关过程或重要活动的相应途径和要求，亦即具体实施办法，为完成质量管理体系中所有主要活动要求分配了具体的职责和权限，规定了工作程序和质量要求，提供了实现质量手册要求的方法，是指导教职工运行质量管理体系的基本程序。

（4）操作指导文件。是确保机械类实训基地教育教学过程的有效策划、实施和控制所需的文件，是程序文件的支持性文件，是对具体的活动与过程进行实施的详细描述，为完成质量管理活动提供依据、指导与保证。我院的操作指导文件包括设备操作指导书、设备保养指导书等。

（5）质量记录。是一种特殊的文件，是机械类实训基地实施质量管理手册、程序文件和操作指导文件的过程及结果的记载，是实施有关质量管理活动的书面见证，为质量管理体系审核和评价质量管理体系运行的有效性提供证据。

（6）内审。为获得机械类实训基地质量管理体系的审核证据并对其进行客观的评价，以确定现实运行情况满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

（7）质量改进。质量改进是一个PDCA的循环过程，根据机械类实训基地质量管理体系实施中存在的问题，确定改进项目或活动的措施和方法，按照制定的计划实施，以实现质量改进的目标，对照计划要求，检查、验证执行效果，及时发现改进过程中的经验及问题，把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度，巩固成绩，克服缺点。

我校机械实训基地引入ISO9001质量管理体系标准，建立了独特的质量文件，如程序文件、质量手册以及操作指导文件等。我校机械实训基地的场室管理、安全管理、仓储管理、生产实训等管理都进入一个全新的阶段。我校实训基地引入ISO9001质量管理体系在教育教学方法上渗透对学生可持续发展能力的培养，不仅是突出体现以就业为导向，更是基于高职院校内涵建设与发展的需要，对探讨高职教育的实践教学管理体系更有着可以借鉴的作用。

参考文献

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基金项目：江苏省教育厅2011年教改课题和江苏省教育科学“十二五”规划课题（D/2011/03/014） 主持人：韩树明

作者简介：王洪磊（1979―），男，山东烟台人，江苏健雄职业技术学院机电工程系教师，讲师，工程师，硕士，研究方向：模具和实训场室管理体系。