3.15活动总结

为隆重纪念×年“3.15国际消费权益日”，维护广大消费者利益，营造全市安全放心的消费环境，倡导健康、文明的消费方式，从3月10日起，市局各单位在省市消协和各区、县消协的统一组织下，在全区各地全面开展了轰轰烈烈的“3.15”服务宣传活动，进行各种宣传图板的展示，宣传《烟草专卖法》知识和真假烟识别知识，发放宣传资料，全国公务员共同天地，热情回答群众的各种提问和咨询，现场受理客户投诉，受到了围观市民的热烈欢迎和广泛好评。据统计，整个活动期间，全市各单位接受群众咨询××人次，发放各类宣传资料××万份，现场受理投诉××起，（查实××起），查扣各类卷烟条，其中××分局还发放了××余份便民联系卡，××分局发放了××份公开信。市局××局长、××副局长、××经理，在活动期间分别带领市局机关各处室负责人，到全区各咨询站点看望大家并指导宣传服务活动。

一、领导重视，周密计划。

今年的“3·15”活动，市局领导高度重视，早在2月底，市局就对今年的“3.15”宣传服务活动做出了计划安排，要求各单位围绕今年“消费与环境”的主题，结合各自工作实际，主动与当地消费者协会联系，从3月10日至15日期间，开展轰轰烈烈、扎扎实实的“3.15”宣传服务活动，所辖各单位都进行了计划安排。3月11日上午，由专卖管理处牵头，组织了××和××烟草分局，参加了由省市工商、消协、市委宣传部、文明办、市商贸局、市商业联合会在××商场××广场和××市民广场举办的大型广场宣传咨询活动；3月15日上午，全市各单位在所在区消协的统一组织下，纷纷组织人员，带着宣传资料和宣传展板以及真假卷烟走上街头，与工商、技监、质监、卫生等部门一道，开展了大规模的宣传、咨询、服务活动。

市局领导对此项宣传服务活动极为重视，市局××局长于×月×日和3月××日先后两次深入活动现场，在活动现场不仅关切地询问专卖队员在这次活动中市民最关心的问题，而且还热心回答了现场群众提出的问题，并深入××商厦、××百货商店了解卷烟销售的有关情况，3月15日上午，市局领导分别带领机关各处室负责人走访了全区，全国公务员共同天地“3.15”宣传服务活动各主、分会场，所到之处，烟草的宣传咨询台前总是人头攒动，咨询的市民络绎不绝，尤其是群众对香烟的真假识别极为关心，说明了广大市民的维权意识得到了进一步的增强。市局通过开展“打假维权，共铸诚信”这样的“3.15”宣传服务活动，进一步树立了“诚信烟草”的良好社会形象。