优化电子商务下供应链管理 提升企业核心竞争力

跟着经济全世界化，信息技术的高速发展，世界已经经步入了信息经济时期。在这类违景下，信息成为企业生存以及发展的首要资源。供应链的调和运作树立在各个节点企业快速高效的信息传递与同享的基础上，因而，有效的供应链管理离不开信息技术系统提供可靠的支撑。要想对于树立的供应链进行有效管理，施展供应链的优势，必需树立通畅可靠的信息支持体系。而我国企业目前的前提在这方面比较后进，因而，要想实现供应链管理必需先解决这个问题。

1 传统物流管理存在的问题

传统的物流管理存在3大缺点：

（1）库存太大。传统供应链上的库存缓冲，使患上制造商以及零售商都存有某些产品的库存，而这恰是造成供应链上其他环节缺货的缘由。在供应链上，如果各个公司的仓储以及存货点不1致，库存问题就会扩展化。因为供应链的每一个介入方都有库存，再加之库存管理的失误以及供应链上各环节的互相影响，当货物达到供应链的最后环节时，库存水平与实际的货物需求几近毫无瓜葛。

（2）反映太慢。传统的市场配销渠道的疏松是固有的。因为在供应链上再定货进程的脱节，其可能从未知足热销产品的销售需求。

（3）处理需求单1。传统的物流管理处理产品的方式单1。如公司关于挥发性产品以及非挥发性产品的库存水平类似，并通过同1种物流网络对于它们进行分发。

在过去，仓库主要用于贮存以及处理货物，货物周转以及循环很慢。1个卡车给配销中心运来1车货物，配销中心收货并进行什物存储。过了1段时间，当产品被记录进公司的库存系统后，如果有订购，它就会被装到出库的卡车上运出。整个进程可能需要几天乃至几个礼拜，而其他货物则放在库存中。

电子商务时期，在物流管理较好的公司，当产品在运送途中时，配销中心就已经接到电子通知，并知道卡车将于某时达到。这可以使公司对于该卡车货物进行征订。当卡车达到时，工人可将产品卸下来并通过扫描输入到系统，此时库存记录会马上变更。计算机依据征订结果，通知工人将某种产品取下来并与库中的某被选产品匹配打包，并装入出库的卡车上运交客户。这样，货物可不在仓库停留，进出库几近是同时的。

2 电子商务中的供应链管理策略

传统的供应链管理以出产为中心，力图提高出产效力，降低单件本钱，来取得利润。在销售方面则采取促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断地流向顾客。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心通过顾客的实际需乞降对于顾客未来的需求的预测来拉动产品以及服务。基于这类思想，发生了多种现代化的供应链管理策略，如快速反映策略、有效客户响应策略、电子定货系统以及树立企业间网络式供应链系统等。

2．1 快速反映

快速反映 quick response，QR，是美国零售商、服装制造商和纺织品供应商开发的总体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间以及整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效力。QR的侧重点是对于消费者需求做出快速反映，施行QR可分为3个阶段：

第1阶段：对于所有的商品单元条码化，即对于商品消费单元用EANUPC条码标志，对于商品储运单元用ITFil4条码标志，而对于贸易单元则用UCCEAN－－128条码标志，应用EDI传输订购单报文以及发票报文。

第2阶段：在第1阶段的基础上增添与内部业务处理有关的策略，并采取EDI传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。

第3阶段：与贸易火伴亲密合作，采取更高档的QR策略，以对于客户的需求做出快速反映。1般来讲，企业内部业务的优化相对于来讲较为容易，但在贸易火伴间进行合作时，常常会遇到诸多障碍，在施行的第3阶段，每一个企业必需把自己当做集成供应链系统的1个组成部份，以保证整个供应链的总体效益。

2．2有效客户反映

有效客户反映 efficient consumer response，ECR，是在食物杂货分销系统中，分销商以及供应商为解除系统中没必要要的本钱以及费用，给客户带来更大效益而进行亲密合作的1种供应链管理策略。

ECR的终究目标是树立1个拥有高效反映能力以及以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务火伴方式合作，提高整个食物杂货供应链的效力，而不是单个环节的效力，从而大大降低整个系统的本钱、库存以及物质贮备，同时为客户提供更好的服务。

要施行“有效客户反映”这1战略思想，首先，应联合整个供应链所触及的供应商、分销商和零售商，改善供应链中的业务流程，使其最公道有效；然后，再以较低的本钱，使这些业务流程自动化，以进1步降低供应链的本钱。具体地说，施行ECR需要将条码、扫描技术、POS系统以及EDI集成起来，在供应链由出产线直至付款柜台之间树立1个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向终究客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环活动。这样，才能知足客户对于产品以及信息的需求，即给客户提供最优质的产品以及适时准确的信息。

2．3 电子定货系统

电子定货系统 electronic ordering system，EOS，指将批零售商场所产生的定货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或者制造商处。因而，EOS能处理重新商品资料的说明到会计结算等所有商品交易进程中的功课，可以说EOS涵盖了整个商流。在寸土寸金的情况下，零售业已经没有许多空间用于寄存货物，在请求供货商及时补足售出商品的数量且不能出缺货的条件下，更须采取EOS系统。EDIEOS因内涵了许多先进的管理手腕，因而在国际上使用无比广泛，并且愈来愈遭到商业界的青睐。

EOS系统并不是是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店以及许多批发商组成的大系统的总体运作方式。EOS系统基本上是在零售店的终端应用条码浏览器获取筹备采购的商品条码，并在终端机上输入定货材料，应用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；批发商开出提货传票，并依据传票同时开出拣货单，施行拣发，然后根据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商对于送到的货物进行检修后，即可以摆设与销售了。

2．4 树立企业间网络式供应链系统

网络式供应链系统的树立，需要知足下列3个前提。

第1，相干企业之间树立起新型的火伴瓜葛。依据企业

的实际，企业在供应链的策动上，可以选择3种模式，包含进1步完美以及延伸企业内部的供应链系统与其他企业合作提高供应链效力直接接受专业物流企业的服务，即所谓第3方物流服务。1些企业选择了第1种模式，通过企业内部各部门的共同协作，努力降低操作经营本钱，使客户的满意度最大化。然而，其结果常常是增添合作火伴的本钱，对于其合作火伴造成侵害。实践表明，只有那些能够不断完美其组织结构，晓得调和、应用以及管理与火伴企业之间瓜葛的企业，才能够很好地适应客户的需求。因而，1些有远见的企业愈来愈注重外部供应链的首要性，认识到调和企业间商务流动的必要性。

第2，以信息技术为基础，增进物流企业的快速发展。信息分享被认为是供应链整合的基础，信息流被认为是对于供应链效力无比首要的1个方面。虽然有许多企业都制订了以客户为中心的经营战略，然而因为没法及时取得客观真实、充沛反应客户需求的数据，这些企业都只能依据其过去的经营或者库存量的变化情况，做出市场预测，并进而通过出产以及库存使这些预测变成现实。其结果就是所谓的牛鞭效应Bullwhip Effect，即订单信息变动沿供应链出现倍增效应，从而致使出产商收到的市场信息与实际的市场信息之间有至关大的误差，从而致使供给不足或者多余。

信息技术的飞速发展、新的更有效的客户需求预测方式的呈现，使企业直接从产品消费场所或者产品使用地点，收集客户需求的真实信息，并直接对于市场做出反映的可能性大大增强。没有信息技术或者信息流作为基础，是难以实现以客户为中心的高效力的货物活动。

第3，要有懂物流的中、高档人材，介入物流企业管理。物流人材应该拥有新的企业经营理念，能及时掌握供应链管理的最新理论以及实践，能够熟练驾御新的技术，并有能与商业火伴的合作精神。

根据物流的基本进程，以客户满意度最大化为目标，要实现货物从供应商到消费者的高效力活动，最完善的供应链应该是企业间网络式的供应链系统。其基本特征为“3个能力”，即：与市场需求同步的反映能力；对于信息充沛而又同步的传输能力；处于物质采购、出产、仓储、运输、销售等各个环节上的商务运作能力。要树立1个这样的供应链系统，存在种种的限制前提，既需要有外部前提的支撑，包含行业壁垒、地区壁垒的解除，公路、铁路等基础设施的完美等，也需要在供应链中的企业拥有相同或者至少是类似的信息装备，能够被互相接受的标准化操作方式，即相干企业能够实现网络式的供应链操作。当这类网络式的供应链系统可能发生的效益被所有企业认同时，企业间的竞争也就可能进级为多条供应链效力之间的竞争，在这类竞争中，消费者的满意度才能真正实现最大化。 3 收场语

供应链管理的实现，可为企业带来巨大的效益。供应链的优化，加快了企业对于市场的反应速度，可以集成企业内部的物流渠道、物流功能、物流环节与制造环节，并通过规范功课，肯定目标瓜葛，采取现代化手腕，树立完美的物流网络体系，使各企业更为适应新的市场环境。并且因为信息技术的利用，通过施行供应链管理，物流进程中库存积存、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增添效益。在企业外部，通过对于供应链调和管理，应用现代科技手腕，准确及时的获守信息，迅速沟通供应商、出产商、客户，并依托供应链的总体优势，同享信息资源，降低应收账款，施展供应链的总体优势晋升企业核心竞争力。