知情解忧动态管理 促进队伍和谐稳定

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）02-000-01

摘 要 随着石油石化行业寒冬期的到来，许多石油人选择了外闯市场，由于长期远离亲人、朋友，部分职工在人际交往上存在隔阂，感到孤独，情绪波动大，遇到不顺事情时，易将悲观情绪放大，看问题钻牛角尖，给队伍管理和稳定产生较大不良影响。在职工队伍管理开展职工思想动态跟踪管理活动，从源头消除影响职工队伍稳定的不和谐因素。

关键词 寒冬期 职工思想波动大 动态跟踪管理 消除不和谐因素

一、活动背景

随着石油石化行业寒冬期到来，许多石油人选择了外闯市场，由于长期远离亲人、朋友，在人际交往上存在隔阂，感到孤独，情绪波动大，遇到不顺事情时，易将悲观情绪放大，看问题钻牛角尖，给队伍管理和稳定产生较大不良影响。在职工队伍管理开展职工思想动态跟踪管理活动，旨在及时掌握职工的思想动态，认真分析不稳因素与成因，客观分析存在的隐患与矛盾，系统梳理化解的途径与措施，从源头消除影响职工队伍稳定的不和谐因素。

二、具体措施

（一）建立“三员一卡一表一箱”信息收集模式

三员：一是班组思想“调研员”。通过获取职工思想信息，把职工思想问题划分为一般问题、重点问题、焦点问题。对班组职工闹不团结或发生“三违”等一般问题，由“调研员”通过个别谈心交流理顺职工情绪。对职工生活出现困难、亲人伤病住院等重点问题，由班组上报党支部，由车间党支部进行解决；对工资奖金考核分配、福利待遇、评先评优等焦点问题，由知情解忧疏导员通过政策宣传、解释说明等方式，真情实意为职工解开思想“扣子”。二是车间知情解忧疏导员。由支委成员、思想成熟的生产骨干、志愿者服务队队长为职工思想动态疏导员，对情绪不稳定，思想有波动的职工进行疏导。三是信息管理员。信箱管理员每天汇总班组“调研员”反应的职工思想信息，每月收集职工思想表述卡，整理知情解忧员思想疏导情况，填写月度电子报表。一卡：职工思想表述卡。建立“兴趣爱好、性格特征、家庭状况、工作表现”等为主要内容的人档案以及职工思想表述卡。以个人近期目标、工作生活中难题、亟待解决的问题等内容，每月定期填写个人思想现状表述卡，获取职工思想信息，积累形成个人思想档案。

一表：党支部月度电子报表。每月制定党支部月度电子报表，汇总日常职工情绪，归纳整理职工情绪，分析产生原因，摸清症节所在，为下一步有针对性的开展好职工思想政治工作提供依据。

一箱：“我想说点事”电子信箱。建立“我想说点事”电子信箱，鼓励职工通过发送电子邮件向单位领导反映情况，提出意见和建议。

（二）建立四个机制，凝聚职工队伍正能量

一是建立“三进”引导机制，确保思想上解惑。

三进：即进班组、进岗位、进宿舍。在摸清职工思想状态的基础上，针对职工关心的热点、焦点、敏感问题；生活中遇到的麻烦事、棘手问题；工作中出现的挫折、解决不了的疑难问题等，进行面对面谈心，一对一解惑，心连心交流，化解职工矛盾，及时为职工排忧解难。通过“三进”，加强形势任务教育，及时解读生产经营目标任务，剖析当前形势，鼓舞士气、激发干劲，实现信息在一线了解，问题在一线解决，感情在一线沟通。

二是建立“四送”帮扶机制，确保工作上解难，生活上解忧。

冬送温暖。完善和落实送温暖制度，彻底摸排困难职工，确保不漏一人。加大困难户走访，住院职工探望力度，加强节日期间岗位职工慰问，让每一名职工体会组织温暖。成立图书室，通过引导职工自学，拓宽职工知识面，丰富职工工作、生活经验。

夏送清凉。高温天气，给现场作业职工购置毛巾、送去纯净水、雪糕、西瓜等防暑降温用品和设备。并对职工的住宿条件、饮食卫生、高温劳动保护等内容进行检查监督，督促改善职工作业和生活环境，使职工度过一个健康、卫生、清凉的夏季。

惑送技能。利用装置检修机会，编印《检修速查手册》发放，组建技术能人讲师团，深入装置现场、中控室，帮助职工解决技术难题。

困送帮扶。通过电话、短信等形式，适时向职工送去温馨祝福和平安问候。对有困难的职工进行结对帮扶，对弱势群体进行援助，解决职工生活工作上的实际问题。

三是建立“五访”“六谈”疏导机制，确保心理上解压。

针对部分职工不愿吐露真实想法，要真正了解职工的所思、所求、所盼，就必须让他们放下顾虑，把心里话说出来。把“散步聊天、食堂就餐、闲暇上网、健身娱乐”等职工“无所顾忌”的场所和时机，确定为做职工思想工作的“四个最佳时机”。班组“调研员”、知情解忧员利用好这些时机，“不露声色”地查找职工思想问题的深层次原因，及时进行疏导，真情实意地做好“五访”“六谈”，全力消除职工思想隐患。

三、效果与启示

职工有了“我想说点事”电子信箱，干部有了职工思想表述卡，月度思想统计台账成了党支部为职工办事的“备忘录”，形成良好、有序的思想动态循环管理。“三进、四送、五谈、六访”活动的开展，能够及时解疑释惑，实实在在的解决职工难事，用真诚感动，用真情感化，用亲情感恩，疏导思想、理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍，增强职工的认同感、归属感、荣誉感。