配送业务流程设置

摘要：物流配送是连锁企业发展的重要基础，是连锁经营的流通血脉。物流配送的统一与效率在很大程度上决定着商品流通的效率，并直接影响到连锁门店的经营水平和对终端客户的服务水平。物流配送落后会成为制约企业连锁经营发展的瓶颈。

关键词：物流配送；业务流程；连锁企业

中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-01

物流配送是连锁企业发展的重要基础，是连锁经营的流通血脉。物流配送的统一与效率在很大程度上决定着商品流通的效率，并直接影响到连锁门店的经营水平和对终端客户的服务水平。物流配送落后会成为制约企业连锁经营发展的瓶颈。镇江公司现有的物流还没有和商流分离，配送中心建设缺乏统一规划；盐业信息技术手段落后，无法满足现代物流的需要；仓储设施差，机械化程度低，技术含量不高；配送单位点多面广量少，运输管理难度大。

一、我们着手建立与连锁体系相匹配的物流配送体系

根据国家食盐流通现代化的有关政策，并结合内外部资源条件的约束，以当前利益与长远利益相结合、子系统与整个系统相结合的原则下对公司的物流系统进行重新定位，统筹规划和整合公司的运输系统、库存系统及配送系统，同时提高信息系统在流通环节的应用水平，从而达到优化仓储配送流程，减少物流中间环节和配送层次，降低物流成本、提高物流效率的目的。

镇江公司物流系统的目标如下：

服务性：要尽可能减少门店点货断档现象，保证订货、出货、配送的信息畅通无阻，使物流总成本降低。

速递性：按规定好的配送时间适时而准确地将门店所订商品交给门店。

空间的有效利用：提高机械化、自动化水平，有效利用空间。

规模化：整体规划、合理建立配送中心，使配送中心能满足苏盐连锁公司在全省范围内的商品流通。

低库存：维持适当的库存量，降低储存成本。

二、为了积极推经连锁公司经营，适应流通体制改革的要求，镇江公司要建立现代化的物流系统中心，达到上述的五个目标，可以从以下几个方面着手

①加快建立功能健全的物流配送体系，提高管理水平。目前，镇江的配送中心自动化水平不高，功能单一，许多配送点还只具有仓库的功能。镇江公司要逐步建立起集多功能于一体的现代化物流配送中心。基本功能不仅仅是仓储和运输，还包括采购，运输，装卸，流通加工、配送、信息处理与信息反馈等服务功能。把物流中心建设成为物流集散地和服务中心。投资改造现有的设备，配置统一的标准的托盘，提高物流的机械化装卸程度，改善装卸条件，降低劳动强度，提高劳动生产率。

②提高信息系统的利用水平，提升物流企业的现代化水平。随着经营模式的改变，配送中心作为供货商与销售商之间的纽带，具有订单处理、仓储管理、分装加工、拣货配送等功能，成为商品流通过程中的重要物流结点。没有信息系统的现代化就没有物流的现代化。苏盐连锁公司建立之后，必须建立起全省统一的信息管理平台，包括采购、分装、运输、储存、销售、配送等系统，实现网络化管理。在企业内部的管理信息系统不断成熟的基础上，逐步建立与供应商进行数据交换的系统（EDI）或电子订货系统（EOS），利用互联网实现连锁管理总部、连锁门店、上游供应商共享商品的销售、库存信息，使采购、库存、订单信息可以在系统内同步更新和共享。

③根据新建立的连锁门店网络，优化配送线路，提高配送线路。配送线路合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，所以采用科学的合理的方法来确定配送线路，是配送活动中非常重要的工作。镇江公司在食盐流通体系中已经形成了一定的配送线路，但是随着形势的变化，对特许经销商的调整和改造，原有的格局已经改变，必须重新合理设计新线路。根据配送中心（配送站）的运输能力、到各个门店的距离来制定最节约型的配送方案。

④争取配送打破行政区域的限制，实现以四个配送中心为主的弧形辐射。目前，建立在食盐流通基础上的物流配送还没有打破行政区域的限制，造成运输成本高、资源浪费。镇江公司坚持统筹兼顾、整体规划的原则，按照合理的商品自然经济流行、运输半径、交通状况、市场辐射范围、供应人口和销售数量等因素，打破现有的行政划分，合理分配配送的范围。

⑤科学管理，减少库存，降低成本。通过库存决策集中确定最佳库存管理系数，以最小的投资达到需要的服务水平。镇江公司的配送中心负责对城区、丹徒门店及部分距离较远的配送站服务，运输频繁，所以库存管理要根据需求水平或订货时间及时调整。

⑥合理选择运输方式。建立配送中心，运输是保障，如何选择经济合理的运输方式是开展物流运输服务的重要环节。在运输方式的选择上，要根据产品的特点、运输成本、服务质量、快速便捷等方面综合权衡，亦可采取三种方式进行：一是由配送中心自己组建配送专用车，承担本企业的全部配送业务，建立配送运力自有体系，还可为社会提供配送服务，这种方式优点是不受制于人，调度方便，能处理好企业效益与社会效益的关系。缺点是投资大，需要增设管理部门，运输成本可能过高；二是配送中心自己拥有部分运力，其余通过组织社会运力承担配送任务，这种方式优点是自主运力运输有保障，但社会运力的组织有一定难度，特别是运输旺季可能会出现价格上扬，运输无保障；三是优化资源配置，将运输从配送中心剥离出去，面向社会，公开招标，将盐的运输业务全部实行外包，由货运物流企业统一承担，这种方式优点是企业无须投资购车、建库，减少车管人员的大量管理工作，能处理好多与少、淡与旺之间的矛盾，有利于配送中心潜心进行专门的营销和服务管理，是既节约人力，又节约财力的一种好方法，但也存在物流公司要价过高的问题。