组训场上的家庭主妇

在寿险营销公司中有一个大家都认同的观念：职场的绩效与早会质量和气氛成正比。在寿险营销公司中也有一个大家见怪不怪的现象：早会质量和气氛都与职场成立时间以及职场中间老伙伴数目成反比。

其中的原因可能很多，大部分职场组训认为是老伙伴难以调动情绪的缘故。但是，即使是一些平时在职场中间表现被认为不好的老伙伴，在其它培训班上的表现也大不一样。经过对比性研究，我们发现职场的气氛很大程度上取决于职场组训能否以家庭主妇一样的理念来经营每天的早会、能否艺术地平淡化解自己与伙伴之间的矛盾和冲突。

每一位业务伙伴都明白，在寿险营销团队中，职场组训是专职从事业务推动、协助管理与教育训练支持工作，为公司和其他人服务的人。它让我们联想起《美国传统辞典》中间关于家庭主妇的解释：一个将她自己的家务管理作为主要职业的女人（与家庭主妇相对应，在寿险营销公司中，职场组训也不全是女同志，我们这里的主妇概念也泛指那些管理自己的家务作为主要职业的人）。调查表明：有60%以上的组训愿意把职场比作一个大家庭，但是很奇怪，许多组训常常将自己比作一个“妖精”而不是家庭主妇。通过组训工作与家庭主妇各种工作理念的比较，我们觉得，职场组训似乎将自己定位为家庭主妇更加合适。

理由之一，职场组训之于职场与主妇之于家庭在结构上的比较：在不同的家庭中间，家庭结构模式不同。我们将家庭结构简易归纳为A、B、C三种。A类家庭，主妇上有老下有小，中间还有兄弟姐妹；B类家庭，主妇上无老辈的掣肘，却肩负教育抚养兄弟姐妹、子女的重任；C类家庭，主妇既无老辈的掣肘，又没有教育抚养兄弟姐妹重任，惟有养育自己的子女，与现代城市家庭很相似。与之相对应，A类职场，组训入场时已经有许多资深、绩优等诸如此类关系复杂的业务员，同时和此后还陆续加入了一些新鲜血液，颇近似主妇上有老下有小，中间还有兄弟姐妹的家庭；B类职场，组训入场的同时和此后才陆续加入了一些新鲜血液，颇近似家庭主妇上无老辈的掣肘，却肩负教育抚养兄弟姐妹、子女的重任的家庭；C类职场，组训入场以后才陆续加入了一些新鲜血液，颇近似主妇既无老辈的掣肘，又没有教育抚养兄弟姐妹之重任，惟需养育好自己的子女的家庭。

理由之二，组训之于职场与主妇之于家庭在角色、地位上的对比：在不同的家庭中间，主妇的角色与地位不同。A类家庭，不同年代出生的人观念不一样，对自己的定位也不一样，权威很难集中到主妇身上；B类家庭，主妇肩负教育抚养兄弟姐妹、子女的重任，有一定的权威性，对于长大的兄弟姐妹又不具有绝对的权威性；C类家庭，无论在语言还是行动上主妇都有相当的权威性。A类职场，许多老业务员，随时会对组训的言行举止、处事态度做出对比、评价甚至指责。B类职场，组训在职场中间有一批与自己智趣相投的人协作；C类职场，组训与新加入的伙伴在血缘或亲情上的关系，只要按照一视同仁的原则，很容易实施人性化管理模式。

目前，寿险营销是一个人员流动性非常强的职业，其结构体系也多以A、B类团队为主，C类团队经过一段时间的蜕变之后也会演化为B类甚至是A类团队。在职场组训的世界里，团队的早会气氛逐步走低也就见怪不怪了。但是，很少有家庭主妇对于自己的家庭也采取这样听之任之的态度；实际上，这种状况说明了在很大程度上，由于这些组训人员给了自己错误的心理暗示，进而滋生惰性。组训这样的职场灵魂人物应该以自己的热情去带动伙伴、用真情去感化伙伴、用满腔热忱去帮助伙伴、用专业的知识去培训伙伴。

在一个复杂的大家庭中间成功的家庭主妇大致具有以下几个特点，1.心甘情愿地付出和奉献；2.尊重并努力去理解每一位家庭成员；3.努力协调好家庭成员之间的关系，营造出良好、积极向上的家庭氛围；4.尽责尽力的后台服务让每一位家庭成员感知、感激；5.为每一位家庭成员规划出美好的未来，为他们的成功衷心欢呼，为他们的挫折鼓气加油，并伴随他们一起走过！

实际上，我们认为一个成功的主妇在于她成功地对包括自己在内的每一位家庭成员进行了正确的心理调适，使得大家产生了共同的亲情感、归宿感和共同的追求目标。我们必须通过这样的对比，将所有的伙伴当成自己的亲人，正确地帮助他们认识自己目前的职业、自我进步的方向、需要解决的问题。

在目前的市场中，寿险营销这样的职业的脱落率远远高于其他行业。我们的调查统计数据表明：1/3以上的脱落成为了保险行业的污染物；不到1/10的业务伙伴是因为找到了更好、更适合自己的岗位而离开。对于脱落而言，因为他们从事过这样的职业，无论是背弃还是被背弃，他们已经确立了对于保险这个公司、行业、产品的错误的看法和误解，并且成为了保险产品缺点的错误宣传中心。很难想像，任何优秀的家庭主妇会如此对待受到挫折的家人，这值得我们每一位优秀的组训去思考。

各家寿险营销公司都有各式各样的活动来为伙伴服务，让他们在活动的参与中间得到渲染和教化；如果这样的活动长期得不到某些固定的伙伴的参与，起码说明了一点，这些伙伴在心理上与职场或组训是封闭或对立的，他们的自卑、自傲、自恋情结都将影响团队的绩效，也必然影响他们成为一流的业务高手。

如果您目前是一位职场组训，想成为这个大家庭中间的真正的主妇，请您不要忘记：1.像家人一样跟伙伴们沟通；2.为他们制定切实可行的阶段性计划、并监测全部流程；3.加强他们心理调适，争取让他们能够自觉地运用《心理学》理论来指导自己的工作；4.以切实有效的教育训练来代替无聊的活动或讲话，保险是一门思想艺术，加强业务人员《心理学》课程的教育。5.永远以服务者的身份而非管理者的身份出现，可以增加自己的亲和力；6.帮助伙伴们制定长期发展规划，计划要更多地体现于其个人发展而非保费收入上，否则结果将适得其反；7.要真正体现公平、公正、公开的三公原则，以理服人、以德服人；8.积极引导伙伴们调整好伙伴之间的关系，营造大家庭的和谐气氛；9 .积极正面地对待脱落，为他们规划出合理的发展空间，激发他们的自信，调整好他们的心态，指出在保险行业奋斗过的人将成为其他各行业的精英，因为我们有科学的教育、培训、管理、营销体系和理念，让他们在将来能够正确回味这段艰难而美好的时光，这样就会为保险业、为公司制造出绿色、环保的脱落。

相信每一位追求最高品质的组训都会成为职场大家庭中间的家庭主妇。