对南京市博物馆志愿者建设体系的若干思考

摘 要 博物馆志愿者在我国还是一个比较新颖的工作岗位，它的发展是随着我国国民文化水平迅速提高而渐渐形成的。在它的发展过程中，针对目前南京市博物馆的大学生志愿者的建设体系中暴露的一些问题，提出了一些建议。

关键词 南京市博物馆 志愿者 建设体系

一、博物馆志愿者

南京市博物馆是一座综合性历史艺术类博物馆，是江苏省、南京市爱国主义教育基地。志愿者是博物馆的重要组成部分，是博物馆面向社会开放的重要环节，同时也是走向社会的主要桥梁和纽带，他们为博物馆提供了取之不绝的人力和智力资源，也是建设和谐社会的重要举措。

目前我国现有博物馆3000多座，而且随着精神文明的建设，博物馆的数量每年都在增加。因此对博物馆志愿者的需求也是逐年增加，而且由于志愿者的参加，大力的推动了博物馆社会化的步伐，促进了博物馆的发展和社会贡献。志愿者精神传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求，具有鲜明的时代特征。

二、南京博物馆志愿者的现状

如今，在博物馆从事讲解工作的有两种人员，分别为在编专职讲解员和志愿者义务讲解员两种，其中志愿者义务讲解员中以大学生志愿者为主。在编专职讲解员是经过一系列系统的面试和培训的博物馆工作人员，目前南京市博物馆拥有一支中英文讲解员队伍，可以满足国内外的多语音讲解需要，但人数相对较少，在节假日或者周末参观客流高峰的时候，无法为参观群众提供全面的满意的讲解服务。

大学生志愿者是南京市博物馆志愿者的重要组成，主要是承担节假日的参观引导和讲解服务。目前南京市博物馆每年都会从南京市各大高校招募几十位大学生志愿者，同时在年底会对表现优秀的志愿者进行表彰和鼓励。

目前南京市博物馆在志愿者队伍建设方面取得了较大的成果，为南京市博物馆的工作开展提供了有力条件。但为了能够进一步促进博物馆和志愿者的建设，必须及时解决志愿者建设存在的问题，比如志愿者流动性大，综合素质不突出，服务项目单一化，表彰机制的缺乏等等。

三、博物馆志愿者制度完善和建设意见

针对目前南京市博物馆志愿者建设体系中存在的问题，本文提出了几点建议以供参考。

（一）建立独立的志愿者管理科室

博物馆的工作职责和规章制度对志愿者不存在强制性的约束，毕竟志愿者是相对于博物馆工作人员来说是具有更多自由的，是一个松散型的组织。同时大学生志愿者在面临就业或者实习时，就会导致博物馆讲解人员的流失，这在很大程度上导致了志愿者的管理工作处于一种散乱的状态。建立独立的志愿者管理科室，专门负责招募志愿者的工作，并集中管理志愿者的工作任务和时间安排。

同时为了能够应对人员流动性大的问题，管理科室在招募时针对工作内容的不同进行有区别的招募，对本地人员或者在宁工作者提供优先录用的机会，逐步增加志愿者的稳定人员数量。

（二）服务项目的拓展

目前大学生志愿者的服务项目大部分都只是讲解和接待引导，有参观的就去讲解，没有参观的就只能等待，属于被动的工作状态，无法充分发挥大学生的工作热情和讲解激情，这也在一定程度上导致了讲解人才的流失和缺乏。因此必须激发志愿者对工作的热爱，最大程度发挥大学生志愿者队伍在博物馆社会教育中的作用，积极探索博物馆的发展方式，坚持博物馆面向社会服务群众的社会功能。采取教育性和趣味性相结合宣传方法，让大学生不仅在博物馆进行讲解，大力鼓励大学生志愿者在社会、在校园进行知识普及，吸引更多的群众来博物馆参观，发挥主观能动性，积极践行富有特色、形式多样的新的宣传方式。

（三）完善志愿者章程和表彰制度

包括博物馆志愿者在内的所有的志愿者，他们自愿为社会服务，绝不是为钱而来，而是抱着锻炼自己、帮助他人、回报社会的信念来以实际行动表现自己，他们更多的是要求拥有荣誉感，是自身价值的体现，是现代社会主义精神文明建设的重要推动力量。因此完善博物馆志愿者章程和表彰制度是对他们最好的鼓励，是对他们付出的肯定。

目前南京市博物馆志愿者章程还有待进一步完善，主要完善包括两个方面，一是进一步明确和完善志愿者招聘原则和招聘程序，从制度上保证每一位报名者都能公平竞争上岗，维护志愿者这个称号的尊严和工作的严肃性。二是对志愿者的权利和义务做出明确和详细的规定，对志愿者的行为进行统一管理和约束，保证志愿者组织和志愿者的形象。同时对志愿者实行有别于博物馆工作人员的管理制度，以保证志愿者有足够的空间和自由。

志愿者表彰制度是对志愿者付出的认可和肯定，通过颁发荣誉证书来感谢他们对社会的无私奉献，是志愿者们追求的最高荣誉。通过表彰制度可以更好地传递志愿精神，唤起更多的人自觉自愿的以志愿者的身份投入到我国社会发展与建设中去，共同描绘出和谐社会的美丽画卷。目前南京市博物馆在每年国际志愿者日前后都会和志愿者们共聚一堂，分享收获的喜悦，同时对表现优秀的团队和个人颁发荣誉证书。同时，博物馆还可以专门开辟志愿者合影留念专题馆，让每一位志愿者都能在他们奉献过的地方留下足迹，见证他们的荣誉。因此为了能够更好的传播历史文化，实践志愿精神，对志愿者表彰制度进行改革已经显得非常必要。

四、总结

通过对南京市博物馆志愿者建设体系的研究，尤其是大学生志愿者建设存在的问题，提出了有针对性的参考意见，希望能够在以后的志愿者体系建设过程中贡献一些力量。

参考文献：

[1]毛晓蕾.对博物馆志愿者队伍建设的若干思考.科教导刊.2012（10）：161

[2]张亚萌.博物馆志愿者队伍建设亟需开拓.中国艺术报.2006（5）：25

[3]王欣.论博物馆志愿者队伍建设的改革与创新.科学大众.2012（7）：166