对ATM监控安全与防范措施的探讨

【摘要】随着银行卡业务在我国的普及，ATM机逐渐成为人们生活中必不可少的工具，据调查，我国境内有近17万台ATM机，数量如此庞大的ATM机在安全管理方面的问题也逐渐受到人们的重视。近年来，不断有利用ATM机进行盗取和盗刷银行卡的现象，对我国的ATM机的安全管理提出了挑战，本文就针对ATM机的监控安全与防范措施进行简要的探讨。

【关键词】ATM监控安全防范措施安全管理

使用ATM机存取款节省时间，操作方便，受到众多群众的欢迎，然而在ATM机的使用过程中，存在着诸多的安全风险，比如密码被摄录、银行卡被盗刷等，给持卡人造成不同程度的经济损失，因此，ATM机的安全管理问题逐渐受到重视。

一、ATM机安全管理中存在的问题

在ATM机安全管理中存在着诸多的问题，笔者归纳为以下几点：

第一，ATM机附属的监控设施不完善，所摄取的录像资料不清晰或者不能完整保存的现象大量存在，所获取的监控录像长时间内无人查看，同时，有一部分ATM机的监控设施没有与公安机关进行联网，为不法行为创造了可乘之机。

第二，ATM机的管理责任没有得到落实，ATM机运行中没有清晰和完整的运行记录，往往ATM机没有专门设立管理人员，不能保证每天进行巡查；而且ATM机所属的管理层也无法对其进行严格的检查。

第三，对于被吞没的银行卡没有进行规范的管理，ATM机所吞没的银行卡不登记、不入库的现象经常发生，对于无人认领的银行卡不做处理，由加钞员进行自行管理。

第四，ATM机安装的不够科学，将离行式ATM安装成为可移动式，不能及时进行安全管理，为不法人员的犯罪行为提供可乘之机。

第五，防护设施不到位。一部分ATM机只是使用普通的铁丝在周围进行围拢，钞票箱都被在外，加钞的过程也缺乏严密性，很容易诱发犯罪行为的发生。

二、ATM机的安全与防范

对于银行卡以及ATM机的使用者而言，ATM的安全与防范是在现有条件下增加自身资金安全所必须要注重的问题，也是银行的主要责任。在ATM上使用银行卡进行交易，操作简单方便，却也容易被不法分子复制或者盗取卡号和密码，可以说卡号和银行卡一样的重要，因此，在使用ATM机时应当避免卡号和密码被别人获取。在ATM机的安全管理方面，可以从以下几方面进行：

（一）加强ATM的规划选址和安装设计

第一，室内安装的ATM机应当安装在相关单位的视野范围之内，并且签订相关的联防协议。室外安装的ATM机首先选址在人流较多的地区，同时紧邻机关、企业和民宅。第二，安装ATM机械电动防护体，使ATM与隔离，形成一个相对封闭的使用环境，防止不法分子蓄意盗取客户银行卡、资料和现金。第三，需要在ATM机后面使用至少240mm厚的砖混结构修砌密封墙体，同时安装安全防护门，防止不法分子对ATM机的破坏。第四，离行式的ATM机应当进行穿墙安装，需要采取大堂方式安装时需要与其所在单位进行联防协议的签订。第五，购买ATM机时，应当选择口碑好、服务高、运行维护方便以及售后和故障处理及时的厂家合作，并且签订相关的安全协议，对各种责任和义务都在协议中进行明确。在进行购买之前，进行严格的运行测试，对ATM机的环境适应性、抗无线干扰的能力以及抗破坏的能力进行测试，确保ATM机硬件的质量达到要求。

（二）加强ATM监控管理

目前，我国对于ATM监控管理还没有进行明确的分类，本文就从监控系统的技术维度、开发主体维度以及监控管理主体几个方面对我国的监控管理进行简单的分析。从监控技术维度方面来看，ATM的监控系统目前只有模拟系统和数字系统。这种监控系统与电视信号的接收系统十分相似，当需要使用时，在ATM机内部安装摄像机，当取款人进行操作时则可以获得取款人的正面图像，外置的红外探头对人体具有敏锐的感应功能，当人接近ATM时，则自动进行摄像，当人离开后，摄像自动停止，这种监控管理方案一般应用于ATM机监控独立的系统。另一种监控管理方案是将ATM监控与网点银行内的柜员监控合为一体，摄像机的安装程序也与上述方法类似，虽然投资较少，但是其监控效果相比独立监控系统却差很多。模拟监控系统具有图像清晰而且投资较少的特点，但是如果长时间进行摄像则容易出现故障，而且每天需要按时更换录像带，为管理工作增添了麻烦，而且其装置的后外探头在雨天、以及过往人员过于繁多时则容易出现误录的现象。由于录像的清晰度会受到天气以及灯光等因素的影响，在放映时也会受到磁头的影响，因此，综合考虑多种因素的基础上，采用数字录像系统。数字系统是根据计算机和多媒体基础发展及成熟，改善了以往监控设备存在的缺陷，使录像储存空间加大，录像清晰度增强，而且保持时间长，目前，很多城市已经开始代替以往的模拟监控系统而使用数字录像设备，极大的保护了持卡人的财产安全。

（三）建立严密的风险监控体系

1.ATM机基本监管体系。ATM机客户区的电视监控系统应当与后端的值守中心进行联网，进行24小时不间断的监控，同时配备自动报警系统并且与公安机关进行联网。ATM机管理人员的通信工具应当与ATM机进行联动，保证在第一时间获取ATM机发生的情况，并且及时将信息汇报给后端值守人员，这时就要求值守人员应当具备一般情况的应急处理方法，及时采取相应的应急措施。巡查人员要每天按时对监控录像进行抽查，及时发现不法分子加装的偷窥和复制设备。一部分银行安装的离行式和大堂式的ATM机无法在夜间提供服务，则尽可能的清空现金或者尽量减少余额，同时需要确保其在防盗报警探测器的有效范围内。

2.ATM机理想的机位及网络。ATM机在进行机位的选择时，应当能够确保摄像机的安装位置以及卡号输出的端口位置被预留出来，以此保证图像和信号相迭加。根据目前ATM机监控系统的安全性分析，目前所采用的红外探测器不够隐蔽，因此建议使用微波多普勒探头。对ATM监控的管理将采用区域性的集中管理，因此要求每个银行网点所采用的数字主机都要真正具备完善的网络功能，同时从网络安全性的综合分析和评价中得出，采用PSTN、ISDN网络最为合适。因此，要求数字主机的网络功能要能够在窄带网中实现。

3.建立健全ATM机监控管理制度。ATM机监控安全的关键部分则是对监控的后续管理。有一部分商业银行尚未建立起完善的应急机制，对ATM的重要部位的日常检查机制也没有得到完善，一部分监控管理人员在接到报警后不能及时对现场进行全面的检查。有的金融机构采取的报警方式十分单一，监控程序信息的显示也只是动态的屏幕显示，仅能将业务的交易流水信息显示出来，对于错误的或者非正常的交易无法显示，因此，加强对ATM监控管理制度和机制的建设和完善是十分必要的。

4.加强新技术在ATM监控管理中的应用。科技的进步能够使ATM机的监控系统具备自动识别功能，将取款人的脸部头像、指纹以及第二代身份证的相关信息尽心合并处理。研究人员发现，该监控系统对脸部头像、指纹以及第二代身份证的识别率最高不低于99%，最低也达到了90%，同时具有灵敏的反应系统，能够对非正常操作进行报警，该项技术也可以广泛应用于其他领域的监控管理中。

（四）加强ATM机的环境治理

第一，划定隔离线，在ATM机外一米处划定隔离线，确保使用ATM机的用户信息不会随意泄露，使其他用户养成自觉遵守规则的习惯。第二，加强ATM机所在地区的公安机关、企事业单位、居委会等部门的联系，与邻近的相关机关签订联防协议，将ATM机的安全管理纳入到当地的治安管理中。第三，组织当地的有关业务部门联合银行安全保卫部门定期对ATM机进行巡查，及时清理恶意破坏以及虚假的信息和广告。第四，ATM机所属的单位需要与使用单位签订协议，定期对ATM机的运行情况进行检查。第五，使用ATM机的银行在ATM机的防护体上显示相关的警示信息，随时提醒持卡人安全用卡。

（五）加强持卡人的安全意识

第一，告诉持卡人要妥善保管自己的银行卡和密码，不能向任何人透露密码，持卡在银行业务柜台或者在ATM机上进行交易时，要保护好自己的银行卡，不要被别人窃取卡号和密码，即使是银行的工作人员，也没有权利获知持卡人的密码。第二，在ATM机上进行交易时，要对周围的环境进行观察，发现ATM机周围有不规则的张贴时，尽量停止交易，防止交易信息被窃取。第三，在使用ATM机进行插卡之前，观察ATM机键盘上方或者侧上方是否有异常的装置，插卡口处是否有异常等等，如发现异常，则停止插卡交易。第四，进行交易时，如周围有人观看则用手遮挡进行密码的输入或者暂时不进行交易，当发现卡号或者密码有被泄露的嫌疑时，及时在ATM上进行密码的修改，防止密码被窃取而造成经济损失。第五，当ATM反应稍慢时，要有耐心的等待，不要着急离开，当不能确认自己的卡是否被吞卡时业不要着急离开，确保拿到自己的卡后再离开ATM机。第六，交易时产生的打印收条要保管好，当交易过程中ATM将卡吞掉时也不要着急，ATM会产生收条，第二天可以拿着该收条和本人身份证到当地的金融部门领取银行卡。

三、结束语

近年来，随着ATM机的广泛运用，一系列ATM机案件也随之出现，这对我国的金融机构以及持卡人的财产安全都造成了巨大的威胁。随着科技的不断进步，ATM监控系统也在不断的更新，金融机构也应当尽一切力量保护持卡人的财产安全。持卡人自身也应当加强安全意识，保护自身的权益不受侵害，创造和谐的交易环境。

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