茶水事件后的思考

近日有记者乔装成患者，将事先准备好的茶水送到杭州10家医院检测，结果有6家医院检测出茶水有炎症，从而引发了社会广泛关注的“茶水发炎”事件。

茶水中检出“白细胞”和“红细胞”，与分析试纸的指示剂有关，茶水中只要有参与氧化还原反应的相关物质，就可能影响尿液潜血（红细胞）分析试纸的指示剂，从而可能产生假阳性反应，而茶水中的酚类及其他有机物，只要能与白细胞分析试纸中的重氮盐发生偶合反应，也可能产生假阳性反应。让医院的尿检程序去检验茶水，无异于人为打乱了有具体运行环境设定的电脑程序。

另外，医生对患者通常实行有病假设。如果患者主诉自己不舒服，医生肯定不会怀疑他（她）是装的。况且，医院当前采用的是首诊负责制，即使检验结果没有出现什么问题，医生也会根据患者的主诉开药，否则一旦出现风险，首诊医生将负相应的责任。

在该条新闻之下，相关评论就多达上千条。网友对医院、医生的怨气再次找到了发泄口。有人评论说，“茶水发炎”的实质是医德的发炎。“医院真黑、医生真狠”的言论又一次成了总结性的指控。

《家庭医学》：针对这件事，您个人怎么看待媒体的这种作为？

白邈：的确媒体这种做法有些过分，出发点也许是希望改善医疗服务质量，但由于他们不了解医疗服务过程，处理过于片面，结果事与愿违；该报道有悖于媒体记者职业道德的规范要求，无疑给本来紧张的医患关系火上浇油，它误导了公众，不利于维护正常的医疗秩序，构建和谐的医患关系。后果是可怕的。

《家庭医学》：从一位医生的角度看，您能否理解媒体的这种行为？

白邈：结合这件事，使我联想起了80年代姜昆说的一段相声。讽刺的是医务人员由于服务态度和医疗技术不好，打针给患者带来痛苦。尽管有些夸张，但不可否认反映出了某些医务人员工作中存在的问题。首先医生服务态度的好坏影响着患者的情绪，坚固的医患信任关系往往是诊治成功的起点，一个医生只有好的技术水平是不够的，还需要时刻以患者至上的医疗道德作为座右铭。我们相信媒体的初衷也许是好的，但是行为的确使人难以接受。

问：你个人觉得媒体应该怎么报道医院医生，或者说你觉得媒体的这种做法对医院和医生有没有什么偏颇？

总的来说媒体应该公平公正的报道。不要以带着有色眼镜的眼睛，总盯着医院或医生某些暂时无法解决或不尽人意的问题。比如说大医院看病难、看病贵；小医院的医疗软、硬件建设不够等。这不是一所医院或一个医生所能解决的，需要我们全社会的共同协调。为什么要创造这样一个无聊的茶水事件，而大做文章呢？医生（尤其是年轻医生）的工作强度大、经济收入普遍偏低又有哪家媒体帮助呼吁政府改革呢？我们并不是说不欢迎媒体的监督、批评，只要是善意的、合理的、有借鉴意义的，都是好的，都是有利于医疗事业建设的。

《家庭医学》：在媒体和患者看不到的方面，医生是不是有很多被误解或身不由己的事情？

白邈：各行业都有它不容易的地方。医生好像是众人羡慕的职业，但却是高风险、重责任的、处于弱势的。患者由于受教育程度、社会收入水平、自身对疾病的耐受力等的不同，往往在医疗过程中所持的态度、方法也不同。一些患者能够理解医生，并能很好的配合治疗。但是也不乏一些医患纠纷的出现，俗话说：单巴掌拍不响，事从两出。不光是某个医院医生能解决的问题，而是需要国家医疗改革政策逐渐成熟、完善的过程。