基于用户馆文献传递服务模式的研究与实践

[摘 要]文献传递旨在于从文献源传递给用户所需要的文献的一种服务，快捷、方便，还能实现资源共享。本文根据依据我国众高校的文献传递服务模式的情况，详细阐述用户馆应如何选取合适的文献传递服务模式。

[关键词]文献传递 用户馆 服务模式 分析研究

中图分类号：G252.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0311-01

随着经济的发展、科技的进步以及用户需求量的大增，各大高校纷纷采用网络传递文献来弥补学校图书馆馆藏资源不足、难以满足学生用户需求的缺点。而我国的高校图书馆都属于用户馆，现阶段，用户馆文献传递服务还存在诸多问题需要我们去解决、去创新。

一、 用户馆文献传递服务模式

基于用户馆角度，现阶段，我国众高校采用的文献传递服务模式又中介式模式、非中介式模式和混合式模式。

（一）中介式模式

该模式的运作目标为统筹利用文献资源，它以用户馆为中介，将多个服务馆进行连接。用户在用户馆开设自己的账号，直接向用户馆发出请求，用户馆接到请求，再交给服务馆，服务馆根据提交的内容，向用户馆提供文献，最终传递给用户。中介式模式的优点在于方便对用户的统一管理与服务，缺点在于用户发出申请和接受文献的过程中有两项程序，降低传递效率。CALIS、NSTL、CASHL、LACAS等服务馆支持这种模式。

（二）非中介式模式

该模式的优势在于服务馆直接与最终用户联系。用户可在服务馆的系统中建立账户，用户登录该账户后可直接向服务馆提交用户馆的申请，服务馆根据接收的请求向用户传递文献。该模式工序少，有利于提高工作效率，但是通常会引发复制性文献申请、服务馆馆藏资源缺乏的问题。NSTL和CASHL等用户馆支持这种模式。

但是，现阶段，我国很多高校的文献传递服务模式以非中介式模式为主。

二、用户馆文献传递服务模式调查研究

很多专家学者对全我国“211”工程中105所大学的文献传递服务模式做过多次调研，利用非中介文献传递开展现状进行调查，得出以下结论：

第一，非中介文献传递服务在我国高校中得到快速发展;

第二，CASHL是现阶段各大高校用户馆推行本校非中介式文献传递服务的主要方式。

第三，很多高校没有采取有效措施来控制复制性文献的申请，也没有出台非中介文献传递的管理条例和具体措施。只有少量用户馆会在写出相关公告来告诫用户在传递前应先检索一下本馆是否有馆藏，并且用链接的方式指引用户去到资源检索页面，比较优秀的就是提供索引导航和OPAC系统链接。

第四，一些尚未采用非中介式模式的用户馆，大多让用户在CASHL与NSTL上自行检索，然后登陆用户馆利用中介模式来获取自己所需的文献，从而加强图书馆的控制管理。

大量的调研发现，CASHL是我国完善的人文社会学科外文期刊保障体系，实现了我国非中介文献传递的快速发展。但是，自然科学文献传递量大，为解决这一问题，只有少数馆采用了NSTL和CSDL相结合的非中介式文献传递模式，大部分馆采用CALIS中介服务模式。但是，馆藏链接比较松散，很多用户馆为减少复制性文献申请，多采用前置性检索，引发“资源不明”、“检索不方便”等问题，阻碍了非中介式文献传递服务模式的发展。

三、“一站式”文献传递服务平台

（一）建设思路

第一，整合馆藏文献资源，降低单个服务馆资源不足的缺陷。单个的服务馆能提供的资源十分有限，如果采用非中介式模式，用户在单个服务馆内检索不到自己需要的文献的几率是非常大的，导致对文献传递逐渐失去信心和耐心，“一站式”文献传递能有效整合内外刊资源，并对资源进行揭示。

第二，采用科学的分类体系，对期刊进行分类。该平台以中国图书馆图书资料法为基础，充分考虑不同学科专业分布的特征。其次，充分掌握教育部公布的普通高等学校本科基础专业中的一、二级学科体系，以本校图书馆馆藏结构为基础，建立符合重点学科发展需求的28个学科主题。

第三，有核心期刊标注，直观性引导变强。SCI与SSCI是进行文献信息统计查询和评价的重要条件，文献一旦被SCI与SSCI收录，便是部级水准，用户也希望在检索时获得高质量期刊的信息，所以，在整合数据时，添加了SCI与SSCI的收录标注。

第四，获取期刊手段多元化，文献传递满足率不断提高。“一站式”能有效揭示资源。该平台提供的获取全文方式更加多元化。具体操作时，利用资源链接，指引用户在图书馆获取、利用非中介模式自助到服务馆获取或者利用中介模式的图书馆官员代替获取。

第五，服务更加个性化，复制性文献申请率明显降低。利用资源的整合性与文献获取方式的多元化，致力于打造具有个性化的一站式检索平台，引导用户利用一个入口、一个检索界面、较少的检索次数来获取多样性的外刊资源信息，高效率地指引期刊馆藏与获取手段，将复制性文献申请率降低至零。

（二）主要功能

第一，具有检索期刊的功能。“一站式”文献传递服务平台根据期刊名称、ISSN号来检索，有两种检索方法：前方一致和包含。用户能够在同一个检索界面上检索到馆藏的纸质外刊、电子外刊、NSTL以及CASHL外刊馆藏，检索结果包括期刊名、ISSN号、来源数据库名称、起止日期、学科分类以及SCI收录信息。

第二，具有浏览期刊的功能。用户根据字母顺序、学科、来源数据库名称等信息浏览期刊。根据字母顺序浏览，指按照26个英文字母顺序排列馆藏期刊刊名，用户随意点击一个字母，就能浏览期刊首字以该字母为声母的期刊;按学科浏览，指根据学校28个学科分类浏览入口，用户根据学科分类，来浏览馆藏期刊;根据数据库来源浏览，用户点击某一数据库名，就会显示该数据库所有期刊名数据。

第三，具有传递文献的功能。提供期刊馆藏的URL路径地址，来提供文献查找服务。如，如果是NSTL或者CASHL馆藏，在文献传递获取的过程，用户点击进入文献传递服务馆的主页面，登录自己开设的账户来传递文献。如，我校图书馆OPAC馆藏，提示用户为馆藏纸质刊，那么用户就能点击进入该刊OPAC详录，用户通过索书号与馆藏地，就能找到刊物。如果无法在平台上找到所需刊物，那么用户可通过管理员代为获取或者利用NSTL的代查代借功能获取。

（三）实现渠道

第一，“一站式”文献传递服务平台的系统开发语言为ASP语言，数据库：access，开发环境：intel 4，计算机内存：2.6G，操作平台为Windows 2000 Server。

第二，科学设计数据库。该平台实现过程中最关键的程序就是数据库的设计，该系统所有的数据都属于access数据库，苦衷包括2个表结构，12个表。NSTL与CASHL是我国主要的文献传递平台期刊目次数据库，PaperQK为纸质刊目次库，SortAZ是按字母排序整合的数据表，Admin是图书馆管理员信息表。

（四）如何获取数据

第一，高效利用数据库网站提供的最新的期刊下载服务;

第二，找数据库商索要数据;

第三，手工抓取数据。

（五）如何加工数据

数据的加工立足于所需数据源全部收集成功，加工工作主要有三部分：

第一，根据期刊目次库信息表结构的实际情况，加工整理不同信息出版商出版的期刊，如，统一字段与名称;

第二，根据同类目体系对期刊充分分类期刊，现阶段，数据库的分类标准有所不同，所以，同种期刊的分类也会有所不同;

第三，SCI标注期刊，在加工上述数据时，坚持高效的原则，采用自动化手段，批量加工处理数据源，如SCI标注就是编制小程序来自动判读标注期刊。

结束语

综上所述，“一站式”文献传递服务以非中介式模式为基础，从技术层面促进非中介式文献传递服务在我国的高效发展。“一站式”旨在通过一个入口、一个检索界面、一次检索就能成功定位馆藏的外文期刊，直接点击链接，就能获取期刊原文。有效提高了我国各图书馆工作效率与工作质量，创新用户馆文献传递服务模式。

参考文献：

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