花钱买内容,你愿意吗?

虽然音乐产业已经得到了“惩罚”，但依然想提醒他们，音乐旋律就像是我们的一部分，和心跳一样的重要。内容提供商的角色不是控制人与音乐的关系，而是如何为这种关系提供方便。

2011年7月12日，美国视频租赁巨头Netflix将服务价格提升了60％。在随后的几个月中，Netflix用户大量流失。虽然提价措施确实让其失去了百多万的用户，但这也意味着还有2400万人愿意继续使用该项服务。这是否表明消费者已经渐渐愿意花钱购买内容了呢?

付费的理由

Napster是网络音乐传播的先行者，它的前身音乐共享服务是一款可以在网络中下载MP3文件的软件，它同时能够让自己的机器成为一台服务器，为其他用户提供下载。只要知道你喜欢的歌曲名称或演唱者的名字，就可以和全世界乐迷共享丰盛的音乐大餐，令无数散布在互联网上的音乐爱好者美梦成真。于是无数人在一夜之间开始使用Napster，在最高峰时Napster网络甚至有8000万的注册用户。但后来由于大规模侵权行为而遭受法律制裁后，Napster不得已转型为在线音乐商店，依靠付费服务生存。当年的“Napster一代”如今该如何接受网络付费音乐内容呢?

在过去两年左右的时间里，人们变得越来越愿意上网购买内容，但是这些内容一般而言必须满足以下三个标准：

第一，有说服力。要高质量，符合受众的要求；

第二，一致性。提供的服务与受众的需要相一致；

第三，便捷性。虽然从网络上就能免费找到大量资料，但是人们一般不想自己去找或者说没有这个时间找。一项付费的服务需要将新闻、音乐、视频或者其他内容按用户的需求整合好。

那么让我们来看一下Netflix如何满足上面的三个标准吧。Netflix上的内容丰富且很有说服力，拥有用户想要的各种电影和电视节目；其次，服务秉持一贯性，会及时更新选择条目；最后是便利性，它允许用户在网上分流下载。

结果付费用户被惯得越来越“娇气”了，他们希望能立即下载一部电影或是一档节目，而不用询问是否要将DVD版发至他们的邮箱。当他们无权下载一个视频时，他们会觉得有些沮丧、失望。如果另外一种服务能以差不多的价格提供更流畅的媒体流，而且和Netflix一样具有多种选择性，那么用户可能就会毫不犹豫换掉它。

花钱买方便

如果你能免费下载一首歌曲、一段视频或是一本电子书，这当然很棒。但是假如没有设备来播放或阅读你所免费下载的东西，那么以上服务就完全无用武之地了。一款iPod、一部智能手机或是一本电子阅读器算是一笔大投资，因为一旦有了它们，你将会为此花费更多的钱来购买内容。至于支付方式，可以是钱，也可以是其他的“货币”，比如浏览广告，或是你向公司提供的被用来兜售的个人信息。你为了方便而买单，并将逐渐养成习惯。

当今时代的年轻人都是伴随着几百万首轻易可得的歌曲、视频和书本成长起来的，供过于求自然会导致低价位，但是为了存储和管理这些日益扩大的电子“收藏品”，对这类设备和服务的需求也相应急剧增加。所以，CD的销售量下降了。iTunes网上商店的歌曲收费很低，如果消费者只是想将音乐文件存入到播放器里，那么没几个人想花更多的金钱去买张CD。但是亚马逊的MP3比苹果便宜得多，为什么iTunes商店歌曲销售量反而会更多呢?不管是为了方便还是为了偷懒，反正就是因为这样会更加简单。

视频和电子书的发展动态也是如此。由于提价60％，Netflix损失了用户，减少了一定的媒体流和DVD业务，但是它还是能继续凭借其足够的深度、广度和效用来维持核心用户。Kindle和Nook之间有很多内容无法兼容，但是很多人已掌握彼此间的转换技术。现如今，当如此多的内容可供下载时，如何能更简单地获取内容就成了很关键的问题，内容的价值越来越依赖于获取方式。苹果、亚马逊、谷歌现在都推出了非常实用的“云存储”系统，这样就能在任何设备上存储和使用这些资料了。所以，也许下一个挣钱的机会将是如何存储内容而不是如何制作内容了。

免费与偷窃、盗版

对于消费者而言，免费下载并不代表偷窃或是支持盗版，音乐发烧友问道：“如果我们买了唱片，又买了磁带，那么我们为什么还要去买CD，难道要买三次相同的音乐吗?”另一方面就是整张专辑的艺术性在下降，一张专辑里往往会包含少有的几首主打歌附加大堆粗制滥造的垃圾歌曲。所以更多时候，消费者想要的只是那一小块蛋糕，而商家却强行要求他们为一整个蛋糕买单。

歌曲的传播受到法律限制，不能将它们自己的东西来任意共享。公众仅仅想与别人分享一下音乐，就会被唱片行业称之为偷窃，呼吁打击盗版。但是，“偷窃”、“盗版”的标签并不能阻止如今的音乐所发生的改变。音乐已经变得便捷化、微型化，当我们走路、工作或健身时可能都在欣赏着应景的曲调。Napster的创始人SeanParker在谈到有关音乐盗版问题时表示，之前行业花大力气打击音乐盗版是个错误，无论如何，音乐行业需要承认

个事实，那就是盗版战争已经失败，数年来有4万亿到10万亿首曲目被非法下载，而正版音乐只有40亿首，不到前者的零头，盗版比正版的使用起来更为方便，人们更愿意以简单的方法去接触这些媒介，这对音乐产业同样适用。

我们愿意购买内容，但是前提是它们提供的服务必须跟我们的需要相一致。想让我们购买电视节目或是一整季电视剧，那么定价一定要合理，最重要的是要方便，这样才适应我们纷繁复杂的生活。订阅杂志，就应该同时得到纸质和电子版的，购买电影就应该能在iPhone、笔记本电脑和电视上观看。

2011年，正版音乐的专辑销售量实现了十多年里的第一次上涨。现在我们已能从智能手机、iPad和Kindles上获取内容，而且也越来越适应这种消费模式了。虽然音乐产业已经得到了“惩罚”，但依然想提醒他们，音乐旋律就像是我们的一部分，和心跳一样的重要。内容提供商的角色不是控制人与音乐的关系，而是如何为这种关系提供方便。