你身边人是宝还是鬼?

台湾2012年1月14日大选之后，整个社会似乎安静了一下，春节后，媒体报导的「大新闻实在乏味可陈，此情此景下，他们一定很感激M女艺人的出包事件，而且是个好大的包，一下子就让媒体收视率飙了起来，当然，此剧中的人物「小黄最可怜。

在你旁边的人是当啥用的?

M女艺人出包事件让台湾所有媒体都「痛痛快快地宣泄好几天，这件事让我想了很多，比如说，艺人都有经纪人，也可以称为保姆；既然有经纪人，为何弄成这个样子？我常开玩笑说：「艺人把经纪人当助理奴役，还是当老师尊敬，这就看艺人的EQ了。

相同的情况是，企业老板把主管当成「协助、伙伴、同仁，或是当成「下人、使用人？这需每个老板用自己的心态去解读，老板是把自己当成是给钱的大爷，还是藉助他人来让自己有钱？老板自己怎么想都可以，但是，有什么样心态，就会有什么样言行。

我搭出租车时都会衷心地感谢「小黄肯载我，还跟我收那么少的车资，比我自己开车还合算，尤其是下雨天等不到出租车时，那时候我最感谢「小黄哥哥，我怎敢踹他呢？

你有好朋友帮你设想吗?

这位踹「小黄并殴打司机的M艺人应该是养尊处优惯了，所以不懂得去体会穷人的生活，更别说尊重「小黄了。据台湾媒体说，M艺人一个月可以花十万元新台币的酒钱，一个月有上百万新台币收入，也难怪她太了。

我从这件事中看到很多，最让我关心M艺人的，是当下会没有好朋友她如何「危机处理吗？并且是「一错再错地出包。如果主角换成我，我应该会找高人指导我怎么办才对，这应是很平常的知识，就是这么简单的知识却有很多人做不到。

以前不是发生过某男艺人被仙人跳吗？他当时的处理手法居然是找人帮他乔，并且是找错了人，结果花了钱却没消灾，而且越搞越大条。如果时间能够重来，或许他会多找几位「顾问商量吧？

这次M女艺人发生事件后，如果赶快道歉认错，有可能让媒体没戏可唱，更不可能出现后面的「同仇敌忾场面，就可以让大事化小，可是，M女艺人她却出来公开说谎狡辩，甚至还对「小黄进行污蔑，编造「小黄袭胸，还说要反告人家，引发众怒，也让小事变大事，事情越炒越热，灾难越滚越大。戏码演到这里，我想知道的是，这是M艺人自作主张，还是背后经「高人指点出的馊主意？

危机处理三步骤

如果下次发生事情该怎么处理？这是危机处理的课题，其实，有几个步骤可依循，一定很有效，可以很快「大事化小，而且还能变成「正面新闻。

第一，不管谁错，千万不要说「一切交给司法调查这种官腔（通常律师会这样，反正事情越大条，他们收费就越高，你别上当），你得先道歉认错，道歉的是自己的行为给大家造成困扰及不安，也对所有相关者先三鞠躬（最好能哭一哭，还说愿意尽全力负责）。

第二，道歉之后就要委托给一位最可爱、最温柔、最娇滴滴的发言人去「代言。不要再多嘴，也不必再出面了（少说少错，不说不错）。

第三，发表「公益宣言，花点钱用各种「补偿去转移大家的恶劣印象，把此说成是「形象广告费也无妨。

如果时间可以重来，如果下次发生在你身上，记住我的话，认真思考我的建议，真的不骗你，会很有效的。对艺人和企业老板来说，平时身边宾朋如云，只有当发生状况时，才能知道身边人是宝还是鬼。