别输在最后1℃

一

我是在上岗培训的课堂上认识齐蓁的，她站在讲台上，抑扬顿挫地讲着课，衣着得体，相貌美丽，气质优雅。课后，我羡慕地对同伴说，一个女人，到了四十岁还这么光彩照人，真是难得。

同伴冷冷地笑，说，太完美的女人总有致命的缺陷，你要是不幸在她手下工作，就可以领教了。

后来，我才从同事的议论中得知，齐蓁对下属颇为苛刻，挑剔成性，是个怪人。不过，没有选择的机会，我真的被分派到她手下，做了市场部的职员。

第一次到齐蓁的办公室，我就发现了她的与众不同。整洁雅致的办公室里，最惹眼的，竟是放在茶几上的一台电磁炉，和炉上的鸣音水壶。茶几边上，还有一个浅绿色的热水瓶。我暗想，放着方便美观的饮水机不用，这个齐蓁，还真是有点古怪。

齐蓁用热水瓶倒水，给我泡了杯茶，茶香扑鼻。她对我在培训期间的表现很是满意，说我的基础不错，若是把这种认真好学的精神放在工作中，前途无量。她说，市场部的工作在整个公司中是举足轻重的，稍不小心，就会给公司的生意和声誉带来影响，甚至是不可挽回的损失。所以，她不会放松对任何一个职员的要求，即使是新人也不例外。

这个预防针打得我心里一惊：工作压力这么大，要处处小心，岂不是很累？

齐蓁的考验很快就来了，派我和几个同事到人流量大的商场做消费者购买心理和行为的调查，了解同类产品的促销手段，在消费者心目中的优劣，等等。每天都站得腰酸背疼，回到办公室，我们以为轻松了，她的新任务跟着下来了：把相关的数据统计出来，把有代表性的内容汇总，写成分析报告，还指定我执笔。

在同事的帮助下，我忙了两天，总算把报告给写好了。生怕数据出错，我核对了又核对，直到再也找不出问题，才把报告交给了齐蓁。事后，她特地表扬了我，说每进一个新人，她都会借市场调查之机来进行第一次测试，李奕是完成得最好的一个。

我松了口气，烦恼却挥之不去，在细心而严格的齐蓁手下，我每走一步，都战战兢兢。

二

还好，试用期的三个月里，我的表现虽然谈不上无懈可击，但也算是中规中矩。

进入销售旺季，又是洽谈生意的重要时期，部里同事的工作顿时繁忙起来，加班是家常便饭，有时忙得甚至连晚饭也得叫外卖。

加完班，有时连公交车也等不到了，坐在出租车里，我偶尔会伤感得想要掉下泪来。本以为工作后就自由了，不料，工作其实才是对人的最大束缚。要不是找工作不容易，公司的待遇又好，我真想歇下来不干了。

不久，我就遇到了转正以来的第一个重要任务，与副经理一起到广州参加商品洽谈会，与几个重要客户商谈最新的合同。这个担子一压下来，我就觉得无所适从，害怕失败，害怕漏掉细微的环节，害怕因为一点点的失误而阻碍合同的完成。

齐蓁看出了我的反常，当我为了找一个新产品的数据而在格子间里团团乱转的时候，她过来拍了拍我的肩，叫我到办公室一趟，让我放轻松点，说以我的能力，是可以胜任的。可是，我还是很紧张。

产品资料、营销方案、合作意向和合同样本都准备好后，我和副经理一起把它们送到齐蓁手上。她看了以后，连连点头，说我们的准备工作做得细致而全面，也把握到了公司领导层的意图，相当好。

当老总也点了头之后，我总算把悬在心上的石头给放下了。齐蓁嘱咐我出发前要好好清点材料，不要遗漏。我更加小心翼翼，反复把抽屉里的资料点了又点，才放进文件夹里。

上了飞机，闭目养神之际，我忽然觉得心里有些空，似乎，自己忘了带点什么了。是什么呢？我真想打开手提箱好好地检查一下，脑子顿时乱了起来。

三

天啊，居然忘了把新产品的介绍带来了，锁在了办公室的抽屉里！真是越小心越出错呀。我把手提箱里的材料清点了一遍，发现自己的预感没错，脑子马上一片空白。该怎么办呢？副经理说，打电话向齐经理求救吧。我急得满头大汗，这回，非被齐蓁在电话里骂得狗血淋头不可。

电话那头的齐蓁却很冷静，问我介绍放在哪里，能不能叫后勤部的同事把锁撬开，在酒店住下后一定得打个电话告诉她地点房号。从下午到晚上，我一直心神不宁，本来对合同的洽谈就没有太大信心，如今只觉得有一种绝望使我从头冷到了脚。

23点，房间的门铃响了。我打开门，看到齐蓁风尘仆仆地站在门外，心终于安定了下来。听着我连声的对不起，齐蓁摆摆手说，这事放到回去再说，关键是怎么把合同签下来。既然来了，她打算和我们一起去谈。

由于准备充分，对对方的情况和要求也了解得比较到位，我们顺利地把合同签好了。临回公司的那一夜，我们去吃了一顿丰盛的晚餐，庆祝胜利。就在我兴奋得忘了之前焦灼的感觉时，齐蓁的秋后算账到了：“李奕，虽然这次任务的完成可以说是有惊无险，你的努力我们也有目共睹，但是，只因为你一个小小的疏忽，差点就让整个公司蒙受巨大的损失。你知道吗？幸好还有剩余的飞机票，如果没有，那就难办了。”

看来，回去以后，我得背一个大处分了，是扣薪水，还是留用察看，或者别的什么？我有些闷闷不乐，第二天一早眼睛肿得用遮瑕膏也掩饰不了。

上班后，齐蓁把我叫到办公室。我想，大概是要向我宣布处分了，早听说她的苛刻，这回，该向我开刀了。刚在沙发上坐下，水壶忽然发出呜呜声，水开了。齐蓁道了声抱歉，把水冲进热水瓶里。她问我要不要喝茶，我谢绝了。

齐蓁说，作为新人，工作中出现失误是难免的，但，一定要从中吸取教训。这次，她原谅了我，也没打算把我的事情向公司汇报，可如果下次还有类似的事情发生，她就不会再姑息了。

她问我，有没有听过沸腾效应。我摇了摇头。她指指桌上滚烫的开水：“水，只有烧到100℃才算沸腾。如果只到99℃，就算不上开水。很多时候，我们都想把工作做好，很努力很勤奋，但只因为在最后关头差了那么一点点，就前功尽弃了。”她说，这一次胜在及时发现，及时补救，但不是次次都这么幸运的，所以，做每件事，都要把认真勤奋的态度坚持到底，把每一个细节都关注到底。

四

齐蓁的话，给了我今后努力的方向。小到写一份销售调研报告，大到与客户洽谈业务，我都慢慢地把锲而不舍、注重细节变为自己的工作习惯，基本上没出什么差错，更别说大的失误了。齐蓁开玩笑说，我得到了她的真传。

但，工作中总会有新的难题出现，甚至会让人产生极大的挫败感。新一年里，我领到了发展新客户的任务，在我负责的新城区，我们公司产品的覆盖率不高，而且商家的态度也是不冷不热的。打电话联系业务，爱理不理的，或者干脆就把电话挂掉；上门介绍产品，不是借口忙，就是态度蛮横地说，对我们的产品不感兴趣。联络了一个月，真正能谈成生意的只有两家。

独立办理业务太艰难了，我真的很想放弃。跟齐蓁开口，想换个部门工作，她用锐利的目光看着我：“遇到困难了吧？市场部的工作有挑战性，当然难度也大，很能锻炼人。我相信你不是那么容易认输的人。”

我想起，她曾跟我提过坚持的重要性，现在我只坚持了一个月，还没有尽我的努力，或许事情并不像我想象的那么糟呢？我重新把产品的资料整理了一遍，又到新城区的商店超市了解了同类产品的上架情况，注意分析比较，突出我们产品的优点。我又检讨了自己对商家的态度，是用语存在着问题，还是微笑不够真诚，或者，在别人忙的时候占用了他的时间？

我记得，这是第六次给鑫源超市的老板打电话了。我有礼貌地问，他现在有没有空。这一次，他终于答应和我谈谈。看到我准备好的资料，还有结合他们超市的同类产品销售情况做的调查，他终于点了头，说，就冲我的工作态度，他也应该给我们产品一次机会。

堡垒，就是这么一个个地慢慢攻破的，几经艰辛，我终于完成了计划。在内部交流会上介绍经验时，我的结束语是：每个人的努力都是一把火，当已经使水烧到99℃时，千万不要放弃，再坚持一下，就可以使水沸腾。不输在最后1℃，才能得到真正的成功。