如家快捷 第20期

经济型酒店在发达国家是一种发展得很成熟的饭店经营模式，定位于普通大众，价格适中，基本设施齐全，干净、方便、舒适，以客房为经营重点，略去一些大型配套设施，大幅降低工程费用。另外，经济型酒店多位于城市的繁华路段或要冲，借助其丰富的餐饮娱乐设施、城市基础建设为客人提高便利。

一、经济型酒店市场发展现状

1997年，我国第一家经济型酒店“锦江之星”正式开业。2002年，携程旅行网与首旅集团成立了“如家酒店集团”，“如家快捷酒店”是其核心品牌，经过短短4年的发展，2006年10月，如家在美国纳斯达克上市，成为中国经济型酒店第一支股票。2005年“7天连锁酒店集团”注册成立，2009年11月，登陆美国纽约交易所，成为纽约交易所首家中国酒店企业。

目前，我国经济型酒店的快速发展已形成了三大阵营：一是全国性经济型酒店品牌，如如家快捷、锦江之星、七天连锁等；二是区域性经济型酒店品牌，如南京金一村、郑州中州快捷、重庆扬子江饭店等：三是国际经济型酒店品牌，如美国温德姆集团旗下的速8、法国雅高集团旗下的宜必思等。

经济型酒店有着巨大的市场潜力，具有低投入、高回报、周期短等突出特点，加之国内终端住宿市场的巨大需求和旅游业的持续发展，其发展前景非常被市场看好。

二、如家快捷酒店发展简述

如家酒店于2002年6月由中国资产最大的酒店集团携程旅行服务公司共同投资组建，经过短短4年的发展，2006年10月，如家在美国纳斯达克上市。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，并于2011年5月27日如家已正式收购莫泰100％股权，现今在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。

如家在短短的几年之内成为行业的领跑者，在发展的道路上，能够不为对手所动，始终保持经济型酒店领先位置，必有其不被对手超越的秘诀所在。

(一)慢跑――价格战

2006年如家在美国纳斯达克上市后，如家资本的成功运作，让投资者看到了中国经济型酒店有着丰厚的利润，并纷纷开始向经济型酒店注入资本，使得经济型酒店飞速膨胀。而锦江之星、7天等目睹了如家的上市及快速扩张奇效后，也引资或上市，开始了比拼资源的跑马圈式扩张，都以赶超了如家为目标。然而，此时的如家却开始了慢跑，专注于内部的服务、培训及标准化的管理体系的建设，为消费者提供性价比更高的服务，为如家的再次腾飞奠定坚实的基础。

(二)快跑――产量战

当锦江之星等经济型酒店专注于标准化、人性化门店建设的时候，如家却通过资本的力量快速扩张打好连锁化这张牌，打造了一张标准化、人性化的无形之网为其布局全国、掌控全国市场做好了充分的准备。随后如家开始了快跑，制定了全国战略布局计划，在规模上实现了翻一番。

如家发挥了连锁业的特点，每年在一个地区做重点突破。2005年在天津，2006年在山东半岛，从济南到青岛，有超过20家酒店挂上如家的黄色弯月，超过如家整体扩张规模的20％。2006年6月30日如家的规模是在26个城市拥有82家连锁酒店，但截至2006年10月25日，如家已经拥有110家连锁酒店，扩张的速度非常快。

(三)外部环境

2007年十经济型酒店发展的一个拐点。2007年9月12日。国家旅游局发出《关于进一步促进旅游业发展的意见》中指出要“进一步促进旅游业发展，加强对家庭旅馆、乡村客栈、青年旅馆、汽车旅馆和旅游宿营地的引导和管理。促进经济型酒店连锁经营。促进旅游住宿设施品牌化发展”。2007年10月，如家以总计约为3.4亿元人民币的价格收购七斗星商务连锁酒店分布在国内18个城市的26家连锁酒店100％股权，为这家刚刚成立两年的经济型酒店划上了休止符。双方于10月21日签署相关的收购合同。收购完成后，如家拥有酒店数量超过330家，这也是国内经济型连锁酒店间第一桩大规模收购案。

三、如家稳固的领跑者地位

(一)明确定位

任何成功的企业都是从一个好的定位开始：进入什么样的市场、为什么样的顾客服务、提供什么样的产品、追求什么样的价值诉求等等。在竞争如此激烈的酒店行业中，如家透过数量供给过剩的表面看到了质量供给不足的本质，将自己定位在价格敏感程度相对较高，又要求卫生安全的中低档市场，相当于二三星级的规格。在客源上从成立之初，如家就有非常清晰的顾客定位，它的核心消费群体是中层白领等商务人士和自助出行的游客。根据数据统计，这个人群中有高达80％属于商务人群，其中IT、讯领域的白领占到了25％、80％的人在20岁至40岁之间。这是一个高速成长的消费群。消费比较理性，具有行为上的共性。

(二)避开同质化竞争

明确了核心顾客，接下来的任务便是根据他们的特定需求，对客户进行精简。借鉴西方经济型连锁酒店的精髓，如家更重视交通便捷、价格经济、干净舒适这几个重要的指标，确定了“一二三四”，即一星级的墙、二星级的堂、三星级的房、四星级的床。既如家将关注的焦点从竞争对手身上转移到了顾客，它在顾客所关心的特性中寻找有效的共性，跳出现有的规则、惯例、行业传统的框架，有所为，有所不为，有所多为，有所少为，确保满足顾客的核心需求，最终将获得了顾客的肯定和市场的认可，并得到更大的发展。