浅议我国移动商务价值链与商务模式的发展趋势

摘要：随着电信业的重组，3G牌照的发放，TD网络的试运营，奥运主题曲下载一日突破40万，总量突破千万，一个新的市场正在快速发展，移动商务价值链和商务模式也备受关注。文章通过对移动商务价值链和商务模式的发展过程分析，同时结合我国移动商务市场的特征，对我国移动商务价值链和商务模式发展的趋势进行了探讨，指出其发展的制约因素，并就此提出一些建议。

关键词：移动商务模式；产业价值链；制约因素

从电信行业的重组，到3G牌照的下发，再到TD网络的试运营，移动商务已经成为炙手可热的话题。

一、移动商务的概念

所谓“移动商务是那些依托移动通信网络，使用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备所进行的各种商业信息交互和各类商务活动。”它具备位置相关性、紧急性和随时随地访问等特点。

二、我国移动商务价值链和商务模式发展分析

（一）移动商务价值链的发展分析

移动商务价值链是随技术变革而不断发展变化的。自20世纪80年代中期移动技术出现以来，移动技术经历了模拟技术、数字技术和无线网络高速数据传输技术，相应地，移动商务价值链也经历了这三个阶段（见图1），从第一代移动服务单一，参与方少，价值链简单到现在的服务方式多样化，许多行业纷纷加入到这个价值链中，形成复杂的价值网。

移动商务价值链在发展过程中主要变为以下趋势：

1、服务产品多样化，参与者逐渐扩大。第一代移动服务比较单一，以语音服务为主。价值链也非常简单，参与者较少，主要有无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商和用户。到了第二代移动商务，开始向数字语音和简单的数据服务发展，此时，有了内容提供商的出现，同时无线服务提供商开始裂变为基础设施服务提供商和无线服务提供商。到了2.5G，数据传输速度得到了很快的提升，各种增值业务得到了快速发展，包括手机游戏、手机音乐、手机搜索、手机阅读、移动邮箱（如139邮箱）、移动即时通讯（如飞信，手机QQ等）等迅速发展起来，原来的互联网与移动商务的对接，迅速丰富了移动服务的内容。因此，参与其中的参与者也越来越多，包括各种内容提供商（开始涉及多个行业），服务提供商（增值类业务越来越多等）。由于3G网络采用的无线高速数据传输技术，传输速度非常快，服务模式也快速发展，多媒体数据服务的出现引起了移动商务价值链的再次变革。随着3G的发展，未来在手机游戏、手机流媒体、手机阅读、定位、手机银行、手机搜索等应用将越来越广泛，这势必进一步吸引更多人参与，各自的职能也更加明细化，而且关系也变得更加复杂，如移动运营商需要成立专门的增值业务合作部、内容版权审核职能的公司（如中国移动的子公司卓望）等。随着移动商务的发展，移动商务价值链将变得更加复杂，逐步形成以用户为中心的移动商务价值网。

2、运营商控制价值链的能力越来越弱。在2G时代，运营商在整个价值链中占据了绝对的优势，完全控制着整个价值链，随着3G的发展，技术标准化的实现，无线网络运营商和其他的制造商的利润由逐步削减的趋势。尽管无线网络运营商在无线传输上的垄断地位无人匹敌，但是曾经风靡一时的无线网络运营商也无法改变其对整个价值链的控制力和影响力下降的趋势。

3、“内容为王”将得到进一步深化，参与者的利润分配在发生变化。1G和2G移动商务的重心在于语音和简单的信息服务，而2.5G服务形式的多样化，内容开始被重视，“内容为王”的概念迅速蔓延到移动商务当中。一方面，在2G时代，运营商尚处于摸索阶段，风险很高，许多业务交由SP来做，而运营商的职责则是以管理平台审批内容为主，此时CP对手机内容的应用意识不强，SP获得了较高利润。随着3G网络的到来以及增值业务发展也有比较成熟的模式，运营商为了扩大利润渠道，也逐渐开始与CP直接合作发展增值业务，同时成立专门的公司做即时通讯飞信、手机邮箱、SNS等，为移动互联网的发展奠定基础，快速获得市场。另一方面，许多CP也看到这个市场存在的巨大潜力，希望能凭借拥有的资源获取更多的利润，同时大量的资源掌握在少数CP手里，这再次增加了他们的谈判力度，使得其在整个移动商务价值链中获得更多分成，“内容为王”已经成为未来发展的趋势。

（二）移动商务模式的发展分析

著名管理学大师彼得・德鲁克说：“当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商务模式之间的竞争。”移动商务模式已成为电信业争夺的焦点。目前，主要的移动商务模式包括：“通讯模式、信息服务模式、广告模式、销售模式和移动工作者支持服务模式”。

通信模式、信息服务模式、广告模式都是移动商务中最基本的模式，但在3G时代，信息模式将得到更广泛地运用，主要包括各类实时信息服务（如新闻、天气、股票信息等）、各种基于位置的信息服务（如旅游信息、城市交通信息等），以及各种紧急信息服务。广告模式则会随着移动互联网的出现，有新的发展，但又同时受内容少、费用高的限制。

销售模式和移动工作支持服务模式是一种新兴的模式。销售模式主要依靠建立网上商店等进行产品销售，支付方式可以采用手机账户支付，也可用支持第三方支付的一种商务模式。如广东风采移动商城，用户可以直接登录，在线购买商品，然后费用直接从手机账户中扣除（如图2）。目前，移动工作者支持服务模式应用的还不广，主要集中在旅游产业、运输产业等领域，主要受到移动技术的限制。移动工作者获得的信息非常有限，这就要求在提供这种服务之前，企业对要提供的内容进行精炼和整合。

移动商务模式的发展主要有以下特点：

1、用户群体庞大，移动商务模式正在不断增加。中国互联网络信息中心第22次报告显示，目前中国共有4亿手机用户，其中有超过7000万手机网民。正是由于中国手机用户越来越多，且手机网民也快速发展，促成了移动商务的快速发展，同时为了寻求更多的利润，各种商务模式也在不断创新，呈现多样化。由原来简单的通讯模式、信息服务模式、简单的广告模式逐渐扩展到销售模式（如广东省“一起玩吧”商城）、移动工作者支持的信息服务模式（如起点中文网的手机充值阅读图书业务）。

2、未来一段时间仍以娱乐业为主，但商务应用也会得到较大发展。目前，我国手机网民中，18-24岁年龄段手机网民偏多，占到手机网民的一半。30岁以上年龄稍微偏大的网民使用手机上网的则较少。而这部分人群手机上网主要是为了娱乐，目前，应用最广的为游戏、音乐、即时通讯、图书阅读等娱乐活动。相信在未来相当长一段时期，这个趋势会保持下去，但随着这部分用户群体的成长与使用手机上网习惯的延续，未来商务应用也将得到很快发展。艾瑞咨询公司分析，未来3G商场上，可视电话、手机流媒体、移动邮箱、手机银行、移动定位市场容量评分很高，而手机游戏、手机搜索、即时通讯相对较低，可见，未来的趋势是商务应用逐渐提高，但短期内，娱乐应用仍占很大比例。

3、移动增值业务进入快速发展，并呈现多元化发展趋势，增值业务可能超过传统业务，成为3G网络平台业务的重中之重。艾瑞咨询分析认为，国家移动通信业务政策的调整将会对未来的3G网络发展和热点移动增值应用市场产生重要的影响，来自国际市场的挑战与竞争不断加强。3G平台商用运营的呼声为移动增值业务带来又一轮的无线行业热潮，目前中国移动增值业务主要表现：基础增值业务深入人心，已经创造巨大商机市场；核心增值业务逐渐吸引手机用户，使用率上升快；明星增值业务处于起步阶段，具有巨大市场潜力。在3G时代到来之初，语音通话类业务在整体业务比例中还占有很大比例，但移动增值业务将有望在随后的技术和服务发展中成为3G网络平台业务的重中之重。

4、服务产品多样化，电信行业竞争由价格竞争转向个人性化产品和服务的竞争。未来，移动商务模式将有新的突破，移动产品和服务将变得更加多样化和个性化，移动用户也能以更高的速度接入网络、访问网络数据，这些服务的出现也为移动商务向更多领域、更大范围的发展奠定基础。

三、制约我们移动商务模式发展因素

目前，制约我们移动商务发展的主要因素包括运营商政策、资费问题以及安全性问题，这直接就影响了我国移动商务模式的发展。

首先，根据腾讯对无线互联网行业的前沿企业CEO的调查和面对面的采访显示，“中国无线互联网尚未进入真正的盈利时代”，“运营商政策与资费成为制约发展的两大核心问题”。但随着3G上马和中国运营商竞争的加强，移动商务会诞生一些新的应用和模式，网络速度的加快也会刺激用户的增长。但3G并非一蹴而就，因此，短期内移动运营商在无线互联网领域的政策和过高的资费，成为当前需要面对和解决的首要问题。

其次，安全性问题阻碍了移动商务的商业应用，如手机银行等。而娱乐应用对安全性要求相对较低，这一定程度上造成娱乐应用发展快于商务应用，但随着技术的发展，安全性的提高，商务应用将得到长足发展。

参考文献：

1、袁雨飞,王有为,胥正川等.移动商务[M].清华大学出版社,2006(6).

2、艾瑞咨询集团.2008年中国手机网民手机上网行为调研报告[R].2008.

3、艾瑞咨询集团.2008年中国手机网民手机上网行为调研报告[R].2008.

4、艾瑞咨询集团.2007～2008年中国3G增值业务行业发展简版报告[R].2008.

5、匡佩远.移动运营商3G商业模式研究[J].通信世界,2005(33).

6、中国互联网络信息中心第22次报告[R].2008(7).

7、腾讯公司.无线互联网行业的前沿企业CEO的调查[R].2008(9).

（作者单位：华南师范大学经济与管理学院）