塔塔:专注多元化

在世界上所有的跨国企业中，塔塔集团是很特别的。作为一家旗下拥有32家上市公司，产品远销85个国家的国际化企业，塔塔2011-2012财年总收入1000.9亿美元，并强调将经济利益与社会效益并重。10月16日，塔塔集团全球品牌负责人慕昆. 拉詹在上海接受了本刊记者的专访。

21CBR：如何阐释塔塔这个品牌？它要传递的核心理念是什么？

慕昆：塔塔品牌传递的核心信息是值得信赖的领导力。塔塔的两个价值观最为重要：首先，在运营企业时要执行最高的企业管理标准，秉持最高的职业道德；第二，不断地回报社会。目前，塔塔集团的控股公司塔塔有限公司三分之二的股权都是由慈善信托基金拥有。

21CBR：塔塔的行业分布这么广，外界怎么认知这个品牌？

慕昆：塔塔希望通过不同的产品，给消费者提供最高的性价比、最优秀的服务。把客户的利益作为中心，是塔塔的核心战略。塔塔要求每个公司都加入一个系统性的评估模式——塔塔卓越绩效模型。这个模型能够监管子公司所提品及服务的质量、生产的标准和进程。

21CBR：塔塔品牌用于塔塔主要的组成公司，为什么要采取这种策略，这个品牌能给具体业务带来什么好处？

慕昆：塔塔的战略非常灵活，即让客户以他们熟悉的方式来使用品牌。对于收购的新品牌，如捷豹和路虎，其客户本身对原品牌已经产生了情感上的联系和信任，除非有特定需求，不需替换原有品牌。我们必须确定，不管在世界各地的哪个市场提供哪种产品服务，不管使用哪个品牌，它的价值观一定要与集团的价值观一致，能提供给消费者一致的性价比和品质。对一些业务还处在起步阶段的新公司，我们将允许其使用“塔塔”品牌，帮助其发展。

我们给新企业和新业务足够的时间和自由来表现。如果通过一段时间的观察，发现他们并不能令人满意，或与塔塔集团价值观不能同步，我们也不得不从这些企业中退出或停止其运营。

21CBR：塔塔收购了很多不同行业的不同品牌，有哪些经验可以分享？

慕昆：塔塔会坚持两个原则：首先，绝不恶意收购，收购必须在对方欢迎我们进入，对方的价值观与塔塔保持一致的前提下进行。成功收购韩国大宇商用车业务、英国茶叶品牌泰特莱和豪华车品牌捷豹、路虎，是因为双方保持了这种很高的舒适度，并创造了双赢局面。在企业高层间没有建立充分信任时，我们不会贸然行动。第二，在收购案中，塔塔要保持与当地市场、当地员工的相关性。收购韩国大宇商用车业务和英国泰特莱茶叶时，原本的管理团队都没有因被收购而改变。集团荣誉董事长拉坦·塔塔先生曾说过：在韩国市场，我们就要把自己当作韩国企业；在中国就得像个中国企业。这是我们的原则。

21CBR：全球五百强的很多企业都走专业化道路，但塔塔却在布局多元化，会一直持续下去吗？

慕昆：塔塔在未来还是会不断地保持多元化的发展。企业的压力，来自如何监管不同子企业的绩效，并改良投资。在这个过程中，最重要的一点是不能自满，自满会造成核心竞争力的下降和最终绩效的下降。（采访/ 本刊记者孙郁婷）