让别人跑腿

2008年2月，一个寒风凛冽的晚上，IBM的女工程师莉亚·巴斯克与丈夫正要出门赴朋友之约，突然发现家里的宠物狗拉布拉多断粮了。

“要是有这样一个网站就好了，可以明码标价找人帮忙跑腿，我想附近肯定有人愿意有偿帮我买些狗粮。”莉亚回忆说。

四个月后，她离开了工作七年之久的IBM，创办了“帮我跑腿”（Run My Errand）网，这就是如今美国规模最大的任务众包网站—“跑腿兔”（Task Rabbit）的前身。现在，跑腿兔已拥有超过一万名经验丰富的跑腿者，业务覆盖纽约、芝加哥、波士顿、洛杉矶等繁华都会地区。

模仿者纷纷出现。欧洲、澳大利亚版“跑腿网”纷纷上线，中国的“山寨”网站只是把兔子改成了其他动物。在美国本土，Exec、Done等同类型的服务平台也对这片广阔的市场虎视眈眈。

但迄今为止，三轮共计3800万美元的融资，让这只“兔子”依然保持着行业领跑者的位置。投资商们看中的不只是它的盈利模式，还有其改变世界的潜能。 “懒人经济”还是“忙人经济”

事实上，跑腿兔就是“劳动力个人定制”版的淘宝。在网页上填写任务简介和可提供的最高报酬，点击“发送”，便会有跑腿者参与竞价。任务者可以看到所有竞拍者的身份和自荐信息，并从中挑选最满意的一个。服务结束后，点击“确认收货”，报酬就转入跑腿者的账户，每周五进行结算。

在这里，任何要求都能得到满足。跑腿兔架起了精准定位的一对一服务平台，挑战着传统劳动力市场毫无想象力的批量化生产。

千奇百怪的任务包括：将雇主的同事用玻璃纸包起来；扮成本·拉登参加狂欢活动；把肉片切成“薄得连Lady Gaga披在身上都会因为不雅而被逮捕”；扮成动物保护人士，为珍稀的阿穆尔虎筹集捐款购买“伟哥”。

不过，大多数任务是生活中实实在在的工作。购物、餐饮外卖、组装宜家家具和代办退换货常年占据网站首页的“本月热销榜”的前几位，每次服务均价在25至42美元之间。

轻点几下鼠标就有人把冰镇啤酒送上门，你还愿意顶着烈日亲自去超市吗？美国畅销书作家蒂姆·菲利斯给出了答案：“现在是晚上10点半，为了买两包冰块，我得穿上所有衣服，出门，找地方停车，排队。这些事儿我一件都不想干。”他因此成为跑腿兔网站的忠实用户。 千奇百怪的任务包括：将雇主的同事用玻璃纸包起来；扮成本·拉登参加狂欢活动；扮成动物保护人士，为珍稀的阿穆尔虎筹集捐款购买“伟哥”。

“我们可以找个跑腿者完成这项工作”已成为硅谷一些公司高管的口头禅。他们请跑腿者来组装办公桌、买午餐，甚至帮忙录入数据，把省下的时间用来做更重要的事。

是懒人、忙人成就了跑腿兔，还是跑腿兔为人们的懒惰和忙碌提供了可能性？这是一个类似于“鸡生蛋还是蛋生鸡”的无解之问。但可以肯定的是，“懒人经济”与“忙人经济”已规模初具：

平均每位跑腿者每月会完成两三项任务，而作为任务和认领的平台，跑腿兔从每次任务中抽取13%到30%不等的佣金（交易额越低，抽成越高）。与许多迟迟找不到盈利模式的网站不同，跑腿兔创立不久，就有了稳定的收入。 月入5000美元，还可以领失业保险

懒人图清闲，忙人要效率，闲人可以卖时间。

跑腿者中最多的就是有空闲和技能的退休者、全职“煮夫”、大学生以及失业者。61岁的迈克尔·鲍威尔认为，提供了众多就业机会的跑腿兔应该获得政府退税。退休前，他曾是一名医生，现在专门替人组装宜家家具。

硅谷投资人看中的也不是跑腿兔的盈利能力，而是其“改变世界”的潜力：在美国的高失业率和不充分就业环境下，跑腿兔创造了一种更为灵活的雇用模式，解决了劳动力供求不平衡的问题。

但跑腿兔的野心不止于此，它还要从观念上“彻底改革全球的劳动力体系”。

改革措施之一，是鼓励这些“临时工”经营自己。为此，网站引入了游戏机制：跑腿者们可以通过完成任务或者竞标、猜价等方式获得点数，提高自己的等级。等级、点数、用户评价都意味着信誉，使他们在竞争中获得更多工作机会。升到10级的跑腿者还会获得网站提供的专属商业名片，这让“跑腿”甚至成了另一种创业方式。

一些全职跑腿者月收入达5000美元。同时，因为他们与网站并不存在雇用关系，所以，照样可以领取政府的失业救济金。

不过，要成为“金牌”跑腿者并不简单。网站有三步审查：先是“简历初筛”，然后是电话或视频面试，最后，跑腿兔还雇了数据库巨头Acxiom调查申请者的犯罪记录。

审查消耗了网站大量时间、精力和金钱，但这也成为了跑腿兔的安身之本—安全和信用。以类似模式运营的民宅出租网站Airbnb，是在一个房东的财产被租客洗劫一空之后才意识到这一点的。在IBM这样大型集团工作过的经历，让莉亚从一开始就比其他草根创业者考虑得更为严谨。 中国的“兔子们”跑不起来

硅谷的好东西从来逃不过“中国复制”的命运。但这次的复制却有些尴尬：跑腿兔的核心模式在中国“水土不服”，最终搬过来的只有一具空壳。

不是没有忠实的模仿者，比如2012年上线的“蜗牛帮”。它将跑腿兔的全套业务流程乃至“升级”机制、评价体系都复制过来，却没能拷贝它的高人气。

相比跑腿兔的中介性质，中国主流的“跑腿网”更像实体跑腿公司，只不过把业务联系方式从线下转到了线上。跑腿者们受雇于网站，而非客户。消费观念和就业观念是影响跑腿平台发展的重要因素，但“天津跑腿网”的负责人荣先生认为，缺乏信任和保障机制才是行业掣肘—美国式身份认证的时间和经济成本是目前中国网站无法承受的。

但在相对狭小的市场中，创业者们也找到了一些具有“中国特色”的跑腿服务。上海和北京都出现了“挂号跑腿网”，替人去人满为患的医院排队挂号；武汉一家跑腿公司专门为在外地工作的大学毕业生代办户口档案迁移、计生证明、报到证等手续，月营业额达4万元人民币。

这体现了中国大多数传统行业“触网”的现状：把一个行业搬到网络上，而不是像跑腿兔那样，试图用网络改变一个行业，甚至改变整个世界。