老干部活动中心服务管理论文

面对新形势如何做好活动中心服务管理的思考

随着离休干部普遍进入“双高期”（高龄、高发病）的实际，老同志参与学习、活动的人数大幅度减少，这样的实际情况，给新时期如何更好地做好老干部服务工作提出了更高的要求，需要我们投入更多的精力和更大的努力。老干部活动中心作为老同志晚年生活的重要精神家园和活动场所，要从实际出发做好本职工作，可以根据分片联系制度主动服务，认真为离休干部做好事、办实事，结合当前“双高期”，制定切实可行的服务和管理办法，真正把活动中心建成老干部晚年生活的快乐家园。

一、针对老干部面临的突出问题，积极探索解决办法

离休干部是党和国家的宝贵财富，他们的利益、情绪不是小事，他们的需求更不是小事。对老同志提出的问题，要高度重视，做到带着深厚的感情做工作。对老同志关心、关注的问题要排查摸底，搞清哪些是老干部普遍关注的，哪些是急需要办也能够办到的，而后分门别类，逐项研究制定解决方案。活动中心作为直接为老同志服务的重要窗口，能够较快地掌握老同志反映的诉求，通过这个便利条件，可以将掌握到的信息进行分类，而后向职能科室进行反馈，争取在短时间内将问题解决。一要特别关心部分空巢老干部的精神生活。目前，空巢老人现象较多，据了解有的老同志失去老伴后，为了避免家庭和财产纠纷，多年来没有再婚，他们主要以独居和居住老年公寓为主，虽然老同志的生活待遇政府已经落实到位，但在他们的精神生活中却始终感到孤独。活动中心针对这些老同志要加强结对联系，通过定期电话联系或上门聊天，以类似亲情般的关怀，化解老同志内心的孤独感。二是要特别关心身体不好，行动不便的老同志愿望诉求。这部分老同志由于年龄大，行动不便，有的患支气管哮喘需要长期吸氧，有的身患各种疾病不能出门，因长期呆在家中，使得老同志们在精神上非常渴望沟通，他们喜欢聊天，喜欢知道家门外的一些新鲜事务，有的甚至特别关注老干部工作近期的工作情况，针对这部分老同志的需求，活动中心要及时上门开展送医、送文化、送聊天等服务，让这些老同志感受到组织的关怀。三是要特别关心易地安置离休干部的学习、活动参与情况。由于是易地安置，有的老同志在两项待遇(政治、生活)上看的尤为重要，他们非常珍惜老干部局组织的学习、参观考察活动。活动中心作为责任科室，要加大对这部分老同志的关心，在老同志身体较好的情况下主动打电话邀请老同志参加学习、参观考察活动，工作中对老同志提出的意见和建议通过分类之后及时向相关科室反映，并联合相关科室协调老同志原单位，共同解决好老同志提出的意见，让他们切身感受到老干部局和原单位的温暖关怀。

二、针对老干部的精神文化需求，努力做好应对方法

新形势下，老干部精神文化生活方面的需求显得越来越迫切。活动中心要从实际出发，通过搭建学习、活动平台满足老干部对精神方面的需求。一是特色学习提升人气。目前活动中心每周如期开展的“相约星期三”学习日活动，深受老同志喜爱，这种不固定参加人数、内容的学习方式灵活多样，工作人员组织大家在学习中的内容紧跟当前国际、国内形势，重点将养生保健、天气预报、人文短信、人民网时评文章等内容以聊天的方式传达给老同志，在学习中加深了沟通增进了感情。通过实践，我们认为类似这样的学习活动还可以多元化的开展。二是营造氛围增加凝聚力。目前，老干部活动中心地处市中心繁华地带，有着闹中取静，交通便利等特点，虽然房屋设施相对陈旧，在没搬迁新址之前，活动中心积极营造文化氛围，重视从软环境入手，通过每月布置宣传橱窗、黑板报等引导老同志共同参与到阵地的建设。服务方面主要结合老同志需要，相继开展了理发、扦脚、法律咨询、聊天开心园等活动，为老同志晚年生活提供了方便。三是特色活动丰富多彩。针对“双高期”实际，组织老同志开展就近、就地参观考察活动，如近几年开展的“春游看__”、“喜看新农村变化”系列“走、看、促”活动，非常受老同志们喜爱，每年的“元宵”、“重阳”游园活动和“重阳”祝寿会活动，老同志参与积极性也非常高，活动中心要继续在这些活动的内容形式上进行创新，让老同们每次参加活动都感觉新鲜和趣味，增加参与活动的乐趣。

三、面对未来发展趋势，做好服务管理的沟通工作

面临着离休干部年龄逐年增长，退休干部人数逐年增多的实际，如何做好离退休干部的服务管理工作非常重要。在思想上要主动引导日常在活动中心参与活动的部分退休干部进行学习，提高这些老同志自觉遵守活动中心制度和与离休干部和谐相处的重要认识。通过探索性组建退休干部理论学习组活动事例，对常来活动的部分退休机关干部进行引导和沟通，通过召开座谈会拉近工作人员与退休干部的距离，为更好地管理活动中心打下基础，力争使离退老同志“双满意”。