基于互动机制的图书采访决策研究

[摘 要] 每个图书馆都会根据本馆的实际情况制定本馆的图书采访策略。以接地气的采访互动为抓手，建立网上互动常态化、网下互动常规化的互动机制，切实有效地指导图书采访工作，以期达到资源建设最优化目标。

[关键词] 采访互动;图书采访;资源建设

[中图分类号] G253 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）06-76-3

Study on the Decision of Book Acquisition based on the Interactive Mechanism of Acquisition

Bai Jianping Wang Xiaolei Lv Jingjing

（library of Training Department in Army Aviation College， Beijing， 101123）

Abstract：Each library will develop its book acquisition strategy according to the actual situation of this library. This paper took the friendly acquisition interaction as the starting point， established an interaction mechanism of online interactive normalization and offline interactive routine， to effectively guide book acquisitioning work，in order to achieve the optimization target of the resource construction.

Keywords：acquisition interaction; book acquisition; resource construction

图书采访工作是根据图书馆的性质、任务和读者需求，通过觅求、选择、采集等方式建立馆藏，并连续不断地补充新出版物的过程。图书采访之所以是图书采访而不是图书采购，就在于既要“采”，更要重视“访”，要对图书信息收集和图书质量走访，变以书为本为以人为本。而选书的难度，不仅在于对书的价值的判断，更重要的是对书的读者需求掌控分析。图书采访决策直接影响采访质量，而图书采访质量的高低又直接影响藏书质量和图书馆的服务水平。因此，基于采访互动机制的图书采访决策为业界关注，成为图书馆采访人员新时期研讨的课题。

1 采访互动机制内涵及意义

图书采访互动机制是指通过加强图书馆采访人员与读者、一线流通人员、学校相关部门、图书馆馆配商、出版社及高校图书馆等主体对象之间的交流、沟通、互动与合作，用系统和相互依存的观点指导图书馆文献资源建设，根据学校发展和读者需求不断协调各种关系，挖掘内部和外部潜力，并对各种关联要素进行排列组合，形成一个动态、多元的文献信息资源采集互动系统，最终达到满足读者对文献的个性化和专业化需求，实现馆藏资源建设的最优化目标。图书采访互动机制的实施在满足读者需求、有针对性地传播知识方面发挥积极有效的作用，加强采书的针对性和系统性，弥补采访人员在专业知识方面的缺陷，成为读者、馆配商与图书馆三者之间沟通与交流的桥梁[1]。

从图书采访馆员的角度出发，增强与图书供应商、出版社以及其他图书馆的沟通交流、互动与合作，可以实现书目信息资源的共享，畅通图书出版发行信息的传递渠道，让图书采访人员脱离传统采访模式束缚，更主动、高效、便捷地获取图书采访信息;从信息沟通交流的角度，图书采访互动可以畅通图书采访信息的传播渠道，让信息流真正动起来。由此看来，图书采访互动是采访馆员突破传统选书待人的本位选书模式，用沟通、交流等方式，达到书与人的无缝对接，展现图书馆人在图书采访工作中的开放姿态和“以人为本”的服务理念[2]。

2 采访互动主要途径与方法

本馆典型互动案例：周期性与一线流通组工作人员交流，了解收集读者对新书借阅情况。从中得知一名学员进行毕业设计需要《气固分离》一书，但图书馆正好没有此书。与学员进一步沟通了解到，本书是授课教员推荐，是毕业设计重要参考书，随后采访馆员与图书馆合作的三个馆配商分别联系求购，因此书出版时间久远，书商也无法提供，而且数字图书馆电子版也查找不到。通过全军数字图书查找，国防科技大学图书馆藏有此书，通过与图书馆工作人员的QQ咨询和远程资源访问，很快获得些书电子版。学员在短时间内很快获得此书，非常高兴，对图书馆服务也很满意。本案例是采访馆员与学员、教员、一线流通人员、馆配商、其他军队院校图书馆等多个主体互动，取得成功的具体做法。

采访互动机制的核心是互动方法。利用多种形式走访、互动、交流、沟通，建立网上互动常态化，网下互动常规化，并不断创新图书采访互动机制。

2.1 网上互动常态化

互联网让人与人之间的交流互动趋于常态。互联网的互联互通，具备信息交流的双向性，图书馆更愿意激励人们使用简便的软件工具搭建双向信息交流平台。诸多的Web2.0服务，方便快捷且个性化强，为图书采访工作沟通互动提供了契机。信息交流互动传播不受时间空间限制，图书馆与读者间的交流互动变得更加方便快捷。图书采访员应充分利用互联网平台，做好各个互动主体对象间的交流互动，充分了解把握各个层次读者的多样化、个性化及专业化的需求，提高图书采访的工作质量[2]。

2.2 开展调研互动

调研活动居于采选工作的首要地位。没有充分、仔细、经常性地调查研究活动，就不可能保证使本馆藏书真正形成结构合理、体系完整且适用的知识结构。图书馆的藏书应该是系列化的藏书体系，而不是杂乱无章、彼此孤立的混合体。任何一种图书，一旦经过人们选择、整序、加工成为图书馆藏书后，就是图书馆藏书体系的有机组成部分，它和藏书系统的各元素之间，存在相互联系、相互作用的关系。藏书系统的相互联系性，要求人们在采选时既要考虑图书本身的内容价值，更要综合考虑藏书体系的完整性和学科之间的内在联系。

图书馆在选择采选范围，确定各学科采选比例，以及不同读者群对图书内容深浅要求，必须根据这些特定的服务任务和服务对象，深入开展调研互动，建设有关范围和重点学科或类型的特色藏书。从对读者的调研、对馆藏情况的调研、对书源的调研、特别是对内部出版发行资料的调研中，发现问题，确定目标，进而指导图书采选工作。

2.3 重点学科建立固定采访联络员，实施分工承包制

采访联络员深入到教研室，细致的调查教改科研需求，建立与教学、科研信息需求的互动关系，并及时推送新书采选信息，保障重点学科文献收藏的学术性与实用性。针对学院重点学科建立固定采访联络员。联络员把时间精力在“走访”上用力，做到选书时心中有数，解决采选图书时不敢选、不会选，随意选、盲目选问题。

2.4 加强与各种主体的常规化互动

读者、专家教授、一线流通人员、图书馆馆配商、出版社及其他图书馆情况等等，都会对采选图书产生作用，在解决为谁采、采什么、在哪采、怎样采上发挥着不同作用，是图书采访不可忽略的因素。围绕贴近岗位培养、贴近部队新的人才培养方案，在采、访，尤其是在“访”上必须下功夫花力气，在网上建立常态化互动平台时，不能忽视网下常规化互动方式，如召开毕业学员代表座谈会、图书信息员交流会，参加举办各种书展，让专家、专业教师参与采访工作，及时征求各类建议，反馈书目信息，提高采选质量。在资源建设中，与其他各馆交流互动，加强采购协调，避免资源浪费，深化馆际合作，加强资源共享，联合服务保障。

3 图书采访策略

图书采访可分为四个环节：为谁采书、采访什么、何处采访、怎样采访。图书采访学来源于图书采访实践，并回到实践，指导图书采访工作。图书采访特有的矛盾就是读者需求与觅求、选择、采集图书之间的矛盾[3]。图书馆资源建设需根据具体的服务任务和服务对象的需求，以实用性、系统性、特色性为原则，解决好采访矛盾，建设具有专业特色的文献资源体系。

3.1 把握总体方向，合理制定采访计划

针对为谁采访环节，通过互动机制的实施，在了解学科重点和各层次读者需求前提下确定采访策略。对馆藏结构及重点等做出具体计划，确定中外文、各种资源的采购比例，提高选书的针对性和系统性，确保有限的经费用在刀刃上，增强经费投入的计划性，避免盲目性与随意性[4]。为谁采访可理解为图书采访的目标、依据是什么，因此，满足读者需求既是图书采访工作的准则，也是建立馆藏的最终目的，是图书采访的出发点和归宿。要达到采访目标，要在调查研究基础上进行图书采访的总体设计，确定采访范围，制订采访方针、原则规划等。

3.2 以读者需求为导向，多途径采选图书

回答采访什么，就是根据图书馆的性质、任务、目标、重点、读者需求、经费情况，选择和采购图书。何处采访，就是根据需要大量掌握出版信息和图书市场情况，选择书价合理、到书速度快的书商或单位采集[3]。主要途径：一是书目预订。由馆配商提供其现有的图书书目，采访员统计分析，筛选需要书目，进行后形成订单。二是采访员参加各类型的图书订货会，或者到出版社、书商自备的书库采购，可以短时间内采购到大量的图书，这样既可采集到出版社发行的新书，也对出版市场动态有所了解。三是采访人员多方收集与教学、科研有关书目，供有关学科的专家、教授遴选。本途径可以弥补采访馆员学科专业不足，将专业性、学术性和针对性强的图书采集入馆，改变了以往采访人员闭门造车的采访理念与做法，与读者互动，将图书馆文献资源建设的权利直接交给了读者[5]。四是信息员样书选购，时效性强，既缩短了文献采访周期，又可使读者急需的图书能尽快进入流通。五是查缺补漏，将分散的各方建议、意见集中汇总，做出既符合读者知识需求又符合图书馆专业发展需求的科学决策，以保证采访的需求性、专业性与科学性。

不论用何种采访都与各种主体对象有关。多途径、多渠道采访方式有机结合，可以做到取长补短、趋利避害，发挥各自优势，形成互补，并能根据实际情况不断调整采访策略[6]。

3.3 灵活控制图书复本，动态调整采购数量

目前，图书馆复本的确定，基本上是凭经验进行。这种不确定性与随意性，难免造成在复本上的失误，有些书占用书库，无人问津，而有些书总借不到，供不应求。在图书怎样采访时，通过调查研究，要在总结经验的基础上，综合分析影响藏书复本量的各种因素，作为配置复本的参数。图书馆应根据学科设置、教学任务及馆藏结构，定期核对购书分类比例是否符合馆藏要求。高度重视学科专业的文献保障率，合理分配学科文献的采购比例，突出优势和特色，保证每一年度都有固定比例的资金投入到重点学科、专业和特色馆藏建设方面。在图书采选中，不能拘泥于固定的数值，要灵活地控制图书复本量，综合考虑专业性、适用性、利用率等因素，动态调整采购数量。

3.4 树立品牌意识，建设特色馆藏

在怎样采访环节，要注重特色馆藏建设，把握重点投入原则。建立特色文献资源保障体系，需要强有力的文献采集体系。要想切实有效的将文献资源馆藏品牌定位，就应该深入了解专业属性，掌握主要需求源，跟踪重点研究动向，利用各种条件积极为用户提供个性化服务。用问卷调查方式广泛深入地了解用户当前需求并发掘其潜在需求，根据专业性质而定馆藏所需。

建设特色图书馆是图书馆求生存、求发展的道路。在做好常规服务工作的同时，选择重点建设，使其从藏书到服务等各方面文献保障的独一无二，应是图书馆建设的核心内容。图书馆应注重特色文献资源的收集、整理与研究。本馆特色文献收集策略值得借鉴与推广，学院下文规定，所有教学科研成果及公开发表的刊物、论著，都需在图书馆登记，由图书馆定期向科研处提供学院学术科研成果。通过多种渠道收集原生文献，图书馆与教员建立顺畅的交流通道，并将收集到的原生文献全部数字化，丰富特色馆藏。

3.5 注重馆际互动，实现联建共享

开展图书馆间的文献资源共建共享的馆际互动是构建图书采访互动机制的一项重要措施[7]。我们要从整体和全局的角度出发，树立“全军一个馆”大图书馆的理念。建立图书馆之间的采购联盟，积极开展采购协调，协作采访，克服各自为政、盲目采选、平行重复的浪费现象。进而促进合作藏书，深化馆级合作，加强资源共享，开展共建共享，联合保障服务。图书馆时常被看作大学的名片，从读者使用图书馆的状况可以初步评价出这所大学的教风、学风和校风。

3.6 提高采访人员素质，做智慧图书馆员

采访馆员是资源建设的主体要素，采访人员的素质是建立高质量馆藏的重要条件。提高图书的采访质量，不但需要吸引众多读者的参与互动，汲取集体智慧力量，还需要一支高素质的采访人员队伍。采访馆员要有良好的职业道德，思想境界要高，不能有私心杂念，要有甘于付出与奉献精神;要掌握图书馆业务技能，并具备一定的沟通能力。要不断更新知识，树立终身学习的理念。要做智慧图书馆员，勤于调查了解读者信息需求，勤于调查了解最新的出版动向，将有限的经费用在刀刃上，精选出真正满足教学科研需要的图书资料。

4 结语

采访互动机制就是让图书采访工作更接地气。采访馆员要利用多种方式与途径了解读者需求，建立采访互动机制的新常态，提高图书采访质量，追求经费和资源效益的最大化，以期达到资源建设最优化目标，为教学和科研提供更好的支撑服务。

参考文献：

[1] 彭锐.新形势下图书采访互动机制研究与实践[J].农业图书情报学刊，2013（1）：73-77.

[2] 江秋菊.Web 2.0环境下图书采访工作的互动研究[J].图书馆工作与研究，2014（6）：71-74.

[3] 黄宗忠.论图书采访学[J].图书馆，1997（4）：1-8.

[4] 韩葆青.对高校图书馆图书采访质量优化控制的思考[J].高校图书馆工作，2010（6）：58-60.

[5] 王超.系统论视角下高校图书馆中文图书采访策略研究[J].内蒙古科技与经济，2014（1）：131-133.

[6] 陈学清.中文图书采访决策模式的选择性分析[J].图书馆论坛，2010（4）：13-15.

[7] 王金娜.实施图书采访互动机制 提供图书采访工作质量[J].内蒙古科技与经济，2011（4）：154-155.