刍议电商物流的发展趋势

摘 要 我国经济的飞速发展带动了科技进步，社会生产力不断提高，推动了电子商务产业的迅速发展，使得电子商务成为我国经济发展的主要动力。本文通过讨论现代电商物流的发展现状与发展趋势，对电商物流发展存在的问题进行具体探讨与研究，为电商物流的发展提出建设性对策。

关键词 电商物流 经济 发展 管理

中图分类号：F713 文献标识码：A

0前言

电子商务一条龙的服务使得拓宽了物流产业的发展范围和发展深度，24小时的营业、自动订货以及传递客户与业主之间信息，利用移动小额支付、无线POS等增加便利性的服务，加快了电子物流的发展。在良好的电子商务数据信息处理与传输管理的基础上，形成合理的运输网络建设、完善的销售网络系统和健全的电子化物流中心管理，降低电商物理经营成本、延伸服务范围和形成产业供应链，电商物流实现管理、信息共享适应全球化背景的发展趋势。

1电商物流的发展现状

改革开放之后，电商物流作为一门新型的学科雨后春笋般迅猛崛起，世界各国对电商物流发展的重视程度不断提高，物流产业被称为是国家经济的发展动脉。物流产业既促进的就业发展，又很大程度上推动国家内需的发展，将全国各地的优质产品合理配置，淘汰了不适应社会发展的劣质产业，很多程度上实现了资源的优化配置。我国是人口大国，促进国内消费和拉动内需是带动我国经济的发展的火车头，而电商物流是为内需增长的重要渠道。日本是世界电商物流最为发达的国家，其物流产业的发展方式与经验值得我们借鉴。从20世纪60年代开始，日本的物流业日渐发展起来，基本实现了机械化、自动化以及电子计算机化，形成了现代化的物理管理模式。借鉴日本高科技的电商管理经验，发展我国电商物流管理的商业，保持我国电子商务市场的快速增长趋势。2014年是我国电子商务发展极为重要的一年，聚美优品、京东先后在美国上市，阿里巴巴提交的IPO文件等开启了上市热潮，电子商务是物流市场发展的重要领域之一。

2电商物流发展形势下分析问题

2.1电商物理服务品质达不到相应水平

近年来，电商物流飞速发展，在运输速度、服务品质等各个方面有了更高的要求。然而，随着物流量的增多，商家为谋取暴利，节省运营成本，在运输以及其他基础设施建设上并没有加大改革力度，尤其是电子商务方面，其投资比例在整个物流产业链中较低。如某滨海城市电商物流业务量逐年翻倍增长，但其物流服务质量与物流价格不仅跟不上发展进度，甚至还有所下降。互联网的发展丰富了人们的购物渠道，人们在网上购买商品的数量与种类都发生了翻天覆地的变化，网售所涉及的产品种类极为复杂多样。对运输的要求不仅仅是局限于安全运达，还需保证产品在运输过程中避免挤压变形、受气温影响变质等各类状况。此外，对买家的个人信息的确认整理、对物流运输的流程管理以及对物流数量整理等各个方面，都需要电子商务进行统一管理，提高物流服务质量。

2.2电商物流企业之间缺乏资源整合

国内各个物流企业以及驻军国外的物流企业之间合作交流较少，不少物流企业由于缺少技术支持以及资金流转不畅而导致倒闭；其次，企业之间的恶性竞争将刚刚起步发展的小微型被实力强大的企业“挤出”竞争市场，加剧电商物流产业总体运营成本，不利于我国电商物流的健康发展。

3电商物流产业发展问题的解决对策

3.1创新突破，实现电商物流多功能服务

社会的发展趋向于复杂化，因此，电商物流服务以多元服务为发展方向，突破传统经营模式。电商物流主要功能是实现配送员把货物送到买家的同时将资金、信息和物流一条龙服务。如电子商务在信息管理方面发服务以客户需求为工作目标，分派人员进行货品送达调研，收集货物运送过程所需的时间等数据信息，进行划一的电商管理，并将准确的信息传达于客户，方便客户及时了解货物信息，提高物流信誉度。其次，提高电商物流服务柔性化，配送员与客户加强情感交流，以真诚的态度服务客户，为客户解答各类物流问题，提升客户对物流服务的满意度。比如，配送货物要征求客户意见，在客户方便之时才将货物送上门，送至客户家之后配送员可随手帮忙客户将废弃的垃圾袋丢置于门外的垃圾桶，小小的举动拉近了配送与客户之间的距离，提升了服务的亲和度。

3.2电商物流管理标准化

提高订单管理力度，现代化信息管理要求迅速化、标准化，建设强健的驱动系统，对货物仓库的每项操作、配送环节、货物数量信息以及财务管理等纳入电商管理，保证服务的信誉，达成对客户的承诺，加强网上追踪、短信和电话的服务，包裹从发货到收件中的各个环节都实现透明化，做使客户满意的服务。

4总结

打造一流的电商物流，是带动该地物流产业发展重要之路，充分利用国家领先的技术，以电商为核心，以丰富的物流量为基础，打造国内城市物流中心，辐射周边物流业发展，实现电商物流的高质量发展，活跃我国经济。

参考文献

[1] 罗璇.B2C电子商务下物流模式及运营机制研究[D].贵州财经大学，2013.

[2] 杨继美，李俊韬.我国电商物流发展现状与趋势分析[J].物流工程与管理，2014（04）.