Avaya的目标:做软件商

作为全球最大的语音解决方案提供商，Avaya正在向软件和服务解决方案转型。

SOA（Service Oriented Architecture，服务导向基础架构）已经热到各种势力都竞相参与的地步。如果一个企业能够在产业链中发掘出缺失环节，并迅速填补，则所能获得的机会之大，不言而喻。

“尽管我们应经拥有IBM、微软、甲骨文等公司，但是仍然缺乏完整通信方案。”在喝着咖啡聊天的过程中，Avaya融合解决暨分析家关系总监Roy Wakim很自然地提到“缺失和填补缺失”的关键。Wakim是参加“IDC亚太区IT架构前景论坛2006”的演讲嘉宾之一。他此行的目的，是向听众说明，将企业内部通信整合起来，是多么的重要。

SOA的重要性，不仅仅是对数据库的整合，“那还不够，应当将通信服务整合也视做SOA的一部分，而且是能够为企业大幅度压缩成本、提高效率的关键部分。”Wakim告诉记者，作为全球最大的语音解决方案提供商，Avaya正在向软件和服务解决方案转型，“Avaya的目标，是成为一个软件解决方案提供商，而现在我们正在通往这个目标的路上。”他说。

在Wakim的讲演中，详细提到了Avaya“角色大转变”的实际举措：Avaya Voice Portal。“无论是在股票系统、紧急通信，以及其他的环境中，都可以看出，Voice Portal真正做到了以事件为驱动。”Wakim说，“对于软件提供商而言，SOA的关键在于，做好你能够做的，我们擅长的是通信，而数据库、OA系统等，是别人擅长的，一家公司不可能做好所有的事情，SOA的优势正是让企业获得市场上最好的产品，为自己服务，毫无疑问，我们专注的，仍然是企业通信领域。在以后，我们会更多的产品。”

企业之所以要采用SOA，是因为现在的企业和业务正在变得越来越灵活，系统在不断地变化之中，企业正在“虚拟化”。企业的兼并重组，以及新的应用和流程的导入，往往意味着企业IT系统的变化。因此，系统需要足够的灵活性，以适应这个变化。

企业通信演变将经过三个阶段，传统上，企业的语音（或者说PBX）系统和数据网络是彼此分割的。到了融合阶段，企业把语音应用（例如电话，呼叫中心,电话会议等）和业务应用结合在一起。“在第三阶段我们可以通过智能通信，把所有的一切全都整合起来，也就是把企业的语音引用嵌入业务应用，实现智能通信，这才是SOA的内在涵义，也是帮助企业实现最大节约和最高效率的有效途径。当然，这也是Avaya的目标。”Wakim说。