“山泉行动”:汇聚责任 润泽泉城

“只有泉脉畅通，才能群泉齐涌，电网只有科学布局、快速发展，才能为城市经济社会发展提供更多源头活水。”国家电网山东济南供电公司（以下简称“济南公司”）总经理李锡成如此诠释电网建设的紧要性。

在泉文化的润泽下，济南公司以“山泉行动”作为服务泉城经济社会发展的重要举措，加强电网建设和维护，提升客户服务水平，深化公益帮扶。围绕电网运营建设开展“十大工程”、全力做好正常供电业务之外的延伸服务，济南公司得到了来自于企业和居民客户，地方政府等利益相关方的积极评价，更加牢固地树立起负责任的电力企业形象。

科学布局、加快电网建设，保障电力可靠供应

近年来，随着济南市“拓展城市发展空间，打造现代产业体系”城市发展战略的实施和推进，华强广场、领秀城等越来越多的大型商务区和综合体落户济南主城区，用电负荷和用电需求持续增加。特别是在老城区，有很多已竣工、在建重点工程和项目，电源点缺乏的困境尤为明显。

济南主城区原有的5座220千伏、10座110千伏变电站均已满负荷运行，只能通过新建、扩建变电站解决新增用电需求。为此，济南公司扎实开展电网现状调查，研究评估改造方案，争取政府关于电网建设的政策支持。

2012年3月，山东电力集团公司与济南市政府就共同推进坚强智能电网建设举行战略会谈，确立了以全面实施智能电网改造和配电网示范工程为代表的“十大工程”建设任务。“十大工程”实施以来，成效显著。以电网基建工程为例，公司累计建成35千伏及以上输变电工程11项，线路长度84.9千米，变电容量82.59万千伏安。

作为国家电网6家配网示范工程试点单位之一，济南公司在2月份启动了配网示范工程建设。该工程位于城区核心地带，区域面积27.9平方千米，供电人口36.3万人，建成后，客户年均故障停电时间将降至4.5分钟，能够有效缓解城区电源点不足的状况。

公司运维检修部配网自动化专工徐明向本刊记者算了一笔简单的经济账，一度电所产生的国内生产总值折合起来有九到十块钱。看起来微不足道的几块钱乘以庞大的人口基数，那就是巨大的经济收益了。徐明说，供电稳定性的关键在于其社会效益，老百姓对于电力企业的认可在增加，还会吸引更多的高新技术企业落户济南，因为稳定可靠的电力供应对于这些企业的生产经营至为重要。

对于稳定可靠的电力供应，变电运维一班班长杨枫和她的团队承担的工作是重要的保障。一班是济南公司的四支变电运维班组之一，也是一支主力军，管辖着济南电网37座变电站。在济南供电人眼中，杨枫就是扎根在变电运维一线的“变电玫瑰”，绽放于变电运行的最前沿。

2008年12月，正值济南首个节能变电站——220千伏党家庄变电站建设期。由于该市西部电网薄弱，用电紧张状况一直未获缓解，市供电公司要求缩短施工工期和验收时间，用最快的速度将新站投运。顶着刺骨寒风，杨枫带领精兵强将，进驻党家庄变电站开始验收。1700多个信号、100多套保护、70多个间隔设备，常规验收需要2个月的时间才能完成，而党家庄验收只用了11天。为了保证验收过程的流畅配合，各个专业验收人员的有效协作，她在工地坚守了11天，休息极少。

“你怎样，你的团队就怎样”，杨枫告诉记者这是她最喜欢的一句话，也是一班的工作理念。随着电网日益发展，该变电运维班已经不断整合为集运行管理、电网操作、事故处理、集中监控为一身的复合型专业班组。

发挥党员先锋作用 深化“彩虹”服务

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为；民有所难，我有所帮”。

在济南公司配电运检工区东部彩虹共产党员服务队大厅内，这段话被写在一块鲜艳党旗为背景的宣传板上。刚进厅内，队长崔海便热情地向记者介绍起他所在的团队。说着一口正宗济南话的崔海看起来年轻而干练，有一股山东人的实干劲儿。

东部彩虹党员服务队共有13名队员，包括5名党员，4名团员和4名电力志愿者。服务队承担着电力部门正常工作以外的延伸服务，集抢险、检修和运维业务为一体。这支队伍服务于济南南部八万七千多高低压用户，以直供区为主，管辖范围涵盖161平方公里的161条10千伏线路。队里的服务标准是必须在限定时间内赶赴故障现场，市区45分钟，农村80分钟，偏远地区120分钟。

崔海的这支队伍任务艰巨而重大，但并不孤独。济南供电公司共产党员服务队成立10年以来，发展迅速，现已有97支，旨在架起供电企业和客户相互理解、沟通、信任的桥梁。服务队被划分为“专家型”、“急修型”、“社区型”、“三农型”四种类型，以“专家型”为长期发展方向，各具特色。

专家型服务队由专业技术骨干和专家顾问组成，负责为高危及重要客户排查设备安全隐患，提供技术支持，对于重点项目和紧急特殊工程开辟用电办理绿色通道。

而崔海所在的服务队属于“急修型”。他告诉记者，他们实行24小时三班倒的工作制，每年还会有好几次的“零点工程”，“就是在凌晨两三点钟人们熟睡的时候做安全检修维护”。平常的工作日中，每位队员一天要巡检4至5个公用区，这样才能保证238个公用区全部得到例行检查。

在做好日常业务，应急抢修等基本服务的同时，彩虹共产党员服务队还有两项重要的服务内容：开展抢险救灾、扶弱救困、奉献爱心等活动；进社区、进企业、进乡村，提供亲情服务、阳光服务。这些服务的开展则以社区型和三农型服务队为主力。

据了解，彩虹共产党员服务队月均承担抢修量4000多次，建立了彩虹社区联络站，注册了官方微博，与客户、媒体进行互动，及时用电信息，处理有关抢修问题。成立10年来，彩虹党员服务队共提供义务咨询服务4.9万次，开展上门服务12.8万次，义务帮助孤寡老人等弱势群体2614次，定点联系困难户108户，开展社区活动2408次。

济南供电公司党委书记杜军这样阐述山泉行动：诚实守信如一汪清泉，践行责任如水滴石穿，开拓创新如群泉喷涌，无私奉献如甘泉润物。杨枫对记者说，出于职业习惯，她甚至会敏感于深夜熄灭的路灯，她愿意成为守护济南的“光明使者”。崔海相信，做一件好事不难，难的是一辈子做好事，他乐于为搭建电力企业和客户之间的联系和沟通的桥梁倾尽所能。