基于Google Analytics的教学网站分析研究

近年来，教育信息化发展不断深入，各种教学网站、教学资源库、教育博客等不断建立，形成十分繁荣的景象。然而，对于教学网站的评价机制还不够完善。很多专家学者对教学网站评价体系进行了详细的阐述，也建立了各种评价模型。但是，对教学网站的真正使用者如何评价网站的研究还不多，最直接、最准确的方式是用户访谈，但是鉴于各种条件，用户访谈的数量不多，涉及面不够广泛，可能会对访谈结果有影响。在这种情况下，可借鉴商务网站的做法，采用网站分析工具，对网站的流量、用户特征、网页的使用率等进行客观的检测，通过这些数据指标的分析，可以了解网站的使用情况。下面以Google Analytics为例，介绍如何利用网站分析工具来对教学网站的运行使用状况进行客观分析。

Google Analytics网站分析工具

Google Analytics是由Google公司提供的网站流量统计服务，只要将一小段JavaScript代码加入网站中，便可以执行追踪操作，对该网站的使用率、访问者、流量来源、访问内容等进行统计，便于网站管理员有针对性地优化网站内容、提高用户体验。该工具是免费的，且功能强大，深受网站管理者的青睐。

1.Google Analytics报告类别

Google Analytics的报告分为控制台、访问者、流量来源、内容、目标等类别。“控制台”是对各项报告摘要的汇总，图1所罗列的一些关键的指标数据，便于用户快速地了解网站运行的整体情况。

“访问者”报告提供网站访问者的数量、语言、回访者与新访者的比例、访问者趋势、忠诚度、网络属性、浏览器类型等信息。“流量来源”将访问者分为三类，直接流量、推介网站和搜索引擎。“直接流量”是指直接通过输入网址或者点击收藏夹访问本网站，“推介网站”是指通过其他网站的推介而访问本站，“搜索引擎”通过谷歌、百度等搜索引擎进入本站。“内容”报告是非常有用的一项报告，可以帮助管理者了解哪些页面最受欢迎，以及所获得的浏览量的总体信息。“目标”是指网站需要实现的特定目标，包括查看指定数量的网页，超过特定时间范围或在特定时间范围内的会话等。图2展示了Google Analytics网站分析报告的具体条目。

2.Google Analytics的基本指标

为全面地反映网站运行使用情况，Google Analytics建立了一系列的数据统计指标。下面介绍网站分析中常用的一些基本指标。

综合浏览量（Page views），指在网站上浏览网页的总数，是衡量网站使用程度的一般性指标。

访问次数（Visits），网站收到的访问次数，是衡量网站的宣传效果的最基本指标。

网站停留时间（Time on site），是指平均每个用户在网站上的访问时间，是反映网站是否具备吸引力的一个指标。

网页停留时间（Time on Page），网页上的平均停留时间。

跳出率（Bounce Rate），指只浏览了一个页面的访问次数占总的访问次数的百分比。跳出率是一个非常重要的指标，高跳出率通常预示着该页面吸引力较差，需要引起注意。但是，对于教学网站来说，高跳出率可能因为访问者在该页面上已经获得了想要学习的知识，需要结合网站停留时间等其他指标进行综合分析。

新访问者与回访者。新访问者多，说明网站宣传较好，回访者多，则说明网站比较具有吸引力。

这些指标从不同的角度对网站的使用情况进行统计，单一指标的解读往往不够全面，因此，在实际的网站分析中，往往进行多个指标的综合分析，并结合其他报告的数据，才能对网站的运行情况有比较客观全面的认识。下面，以古诗词学习网站“搜韵”（www.省略）为例，具体讲述如何根据Google Analytics报告，进行网站分析。

网站总体运行情况分析

数据是进行网站分析的基础，Google Analy tics提供了上百个报告和数据指标，网站分析的工作就是通过对网站数据的解读，产生有意义的结果。

1.网站使用情况概述

控制台报告提供了网站使用的基本数据，如图3所示。可以直观地看到，该网站有19,055次访问数，总共有111,827次综合浏览量，平均每次访问5.87个页面，42.34%的访问进入页面后没有继续浏览别的页面，直接跳出该网站。网站的平均停留时间大于7分钟。47.76%的访客是第一次来到该网站，体现了新用户的增长速率。

2.网站的变化趋势

在网站使用率报告中，Google Analytics为用户提供了一些基本的网站数据，对于初级用户来说，仍然很难判断网站的这些指标是好是坏。因此，需要将当前数据与历史记录进行比较，分析网站各项指标在某一时期内的变化趋势，从而对网站运行情况有更加清晰的认识。在网站“信息中心”页面的右上角，标明了当前报告的时间跨度，利用日历或者点选“日期范围”，可以对时间跨度进行自定义。选择完毕，点选“应用”按钮，即可看到该时间段内的网站变化趋势，如图4所示。

从图5中，我们可以看到，该网站在2010.12.6~2011.4.5这一时间跨度内，网站的访问数虽然具有较大波动，但是从总体来说，网站访问量还是呈现出直线上升的态势。在访问数报告栏中，右上角有“图表排列方式”选项栏，可以以天、周、月为单位，来查看网站变化情况。便于用户从宏观、微观等各个角度进行分析。图5表现的是以天为单位的网站运行情况。

网站内容分析

除了教学网站的总体运行状况外，Google Analytics还为网站管理者提供各个网页的用户使用情况，以及网页内相关链接的点击情况。根据这些数据，我们可以分析哪些网页是受欢迎的，哪些是无人问津，需要进一步修改完善的。

1.网页访问情况分析

在Google Analytics的“内容”报告中，可以看到网页内容的受欢迎程度。打开“内容”选项卡，可以从不同角度了解网站内各页面用户使用的详细信息，包括浏览量、停留时间、退出率等各种参数。图6是“按标题排列的内容”报告的截图，根据这一报告，我们可以看到“律诗校验”这个网页的浏览量最高，“唯一身份浏览量”数值不算高，这说明很多用户多次访问该页，而且“平均页面停留时间”也最长，这说明“律诗校验”这一页面比较吸引人。“韵典”这个网页的浏览量次之。实际上，Google Analytics将网站中的所有页面按照综合浏览量由高到低的顺序进行了排序，可以选择页面，可以查看各个网页的相关访问信息。

2.网页内部的链接点击情况分析

Google Analytics提供了“网页内分析功能”，图7能清晰地展示网页各个链接的点击情况。Google Analytics对搜韵网站首页中链接的点击率进行了标识。可以看到，点击最多的是“韵典”，点击率为24%；其次是“律诗校验”，点击率为15%。“网页内分析功能”为网页设计的优化完善提供了参考。通过这一报告，我们可以看出，哪些链接是用户关注的，哪些链接是被忽略的。如果处于最容易被关注的左上角的链接点击率极低时，可以断定，该链接的设计存在严重问题，网站创作者必须反思，是该链接的内容不能吸引用户，还是链接的命名不够清晰准确，然后对此进行调整。将点击率较高的链接放在明显的位置，把不被关注的链接删除或者放在不太显著的位置，能够使得网站的点击率更高。

3.访问者分析

（1）受众人口统计特点

受众人口统计特点，主要对访问者的地理位置、语言等进行统计，网站管理员还可以对用户进行自定义变量，对访问者进行归类分析。访问者地理位置信息可以按照“洲”、“次大陆”、“国家/地区”、“市/县”进行分类统计，利用绿色的深浅度代表访问者的数量多少，颜色度越深，表示访问者越多。“语言”信息是指使用不同语言的浏览器的用户数量。

（2）访问者行为分析

访问者行为分析包括“新访者与回访者”、“覆盖率与频次”、“参与”三项数据报告。图8所示报告能够将新访问者与回访者的访问数、浏览量、网站停留时间、新访问次数、跳出数，及其所占总数的比例，都清晰地表达出来。“覆盖率与频次”将不同访问次数的访客量和浏览量进行统计。“参与”报告提供访问次数和浏览量、访问者在网站上花费的时间（以秒为单位）以及访问者每次访问浏览的网页数。

（3）访问者设备情况分析

多媒体技术和通讯技术的发展，使得动画、视频、虚拟现实等高端技术在教学网站中得以广泛应用，极大提高了网站的吸引力。但是，由于用户客户端的软硬件条件不同，一味追求高技术，可能会对教学网站的正常运行提出挑战。Google Analytics访问者报告中的“技术”报告，可提供访问者所用设备的操作系统、浏览器、屏幕颜色、屏幕分辨率、Flash版本等统计信息，以及移动设备的类型及数量统计。

Google Analytics的网站统计数据，让我们对网站的运行情况、网页的访问率、用户的受众人口统计特点、用户行为、客户端配置情况等有了比较清晰的认识，据此，我们可以有针对性地对网站进行优化改进。根据用户特点调整网站内容及技术，使之更加符合用户需求。总之，利用流量分析技术，可以对网站的实际运行效果，进行较为客观的分析，弥补了传统网站评价的缺陷，值得我们进一步研究和利用。

（作者单位：广东技术师范学院）