敏捷供应链研究

[摘 要] 敏捷供应链是一种全新理念，其实质是在优化整合企业内外资源的基础上，更多地强调供应链在响应多样化客户需求方面的敏捷化特性。本文从研究敏捷供应链的特性出发，讨论了敏捷供应链的竞争优势，进而对提高供应链敏捷性的途径做了初步探讨。

[关键词] 供应链管理 敏捷供应链 竞争优势 供应链敏捷性

由于买方市场的形成和市场竞争的加剧，消费者的需求发生了前所未有的变化，逐步形成了个性化和定制化的需求策略，整个世界的经济活动也呈现出全球经济一体化的特征。因此，市场对企业的生存和竞争能力提出了更高的要求，竞争方式也发生了潜移默化的转变，在某种意义上，个体企业之间的竞争逐步转变成供应链之间的竞争。供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）已经发展成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，而且也为企业之间的信息沟通和交流、业务流程集成环境的创建提供了原动力。

应对需求的不确定性和市场的易变性，企业本身不但要具有足够的敏捷性，来迅速调整以适应快速改变的环境，还要联合供应链上所有的伙伴企业进行协调与合作，使整个供应链具有敏捷性以适应这种变化。因此，在竞争日趋激烈、市场需求更为复杂多变的网络时代，有必要将敏捷化思想运用于供应链管理，其实质是在优化整合企业内外资源的基础上，更多地强调供应链在响应多样化客户需求方面的敏捷化特性。

一、敏捷供应链的概念与特征

敏捷供应链(Agile Supply Chain，简称ASC)是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干供方、需方等实体(自主、半自主或从属)构成的快速响应市场环境变化的动态供需网络。敏捷供应链的概念是伴随着敏捷制造和动态联盟模式而产生的。在动态联盟环境下，联盟的组成和解散是经常发生的。敏捷供应链应随着联盟的形成和解体，快速完成系统的重构和调整，这是敏捷供应链系统区别于一般供应链系统的主要特点。由于市场需求的动态化特性，以及市场竞争的不断加剧，敏捷性不再是企业内部的概念，它已延伸至整个供应链的范围。敏捷供应链不但要求供应链的各个实体具有应对变化的敏捷能力，而且要求供应链整体也能敏捷适应环境的变化。

一般而言，敏捷供应链应具有如下主要特征;

1.市场敏感性

敏捷供应链以顾客满意度为性能衡量的目标，而顾客满意度是市场敏感的，这就要求敏捷供应链能对市场真正的需求作出快速响应。目前许多企业面向历史数据分析或订单来驱动生产，而不是以顾客真正需求为驱动力。几乎没有什么生产计划是直接来自顾客最新需求的数据，因而造成了市场响应的滞后。目前，对客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM）、需求管理(Demand-Based Management，DBM)等管理思想的重视以及信息技术的发展，使通过多种渠道快速、准确地收集顾客对产品或服务的个性化需求成为可能，真正做到以市场需求为驱动来安排生产计划。市场敏感性是敏捷供应链最本质的特征。

2.网络分布性

敏捷供应链通过网络将地理上分散的实体联系起来，包括从供应商的供应商到顾客的顾客的供应链中的所有实体，都参与到供应链的竞争中去。在供应链网络内安排合理的库存分布，在网络中实现供应链伙伴的合作、协调、重构及利益分配，以更紧密、更敏捷的联系，来不断提高供应链快速响应市场需求变化的能力。

3.过程集成性

敏捷供应链不是简单的信息交换和信息共享，必须打破组织界限，站在供应链整体的高度来进行跨企业的业务过程集成或重组，在供应链内相关实体之间，共同进行新产品开发、系统管理及共享信息。企业必须将其注意力集中在有核心竞争力的业务过程和功能上，通过外购、协调等手段，将非核心业务交给供应链伙伴来处理。只有实现业务过程的集成，才能真正缩短供应链物流渠道，协调各实体对市场变化的实时性响应。

4.虚拟性

使用信息技术在供应链的所有实体之间共享数据，实际上使供应链具有了虚拟化的特征。敏捷供应链的虚拟性是基于信息技术的，而不是基于库存的。通过实时的信息交互，企业能减少物流量，缩短物流渠道来提高效率。同时能让供应链上所有的实体都能实时访问到唯一的需求源，实现顾客需求的透明传递，避免“牛鞭效应”带来的危害，提高供应链计划的准确性和及时性。

二、敏捷供应链的竞争优势

敏捷供应链是一种全新理念，它突破了传统管理思想，从以下几个方面为企业带来全新竞争优势。

1.速度优势

网络经济时代，企业实行敏捷供应链战略的一个重要竞争优势就在于速度。在传统企业运作方式中，从接受订单到成品交付是一个漫长的过程，从采购原材料开始，从前到后按工艺流程完成订单生产，除了必备的作业时间，中间不可避免地产生诸多等待现象。企业如果按敏捷供应链观念组织生产，其独特的订单驱动生产组织方式，在敏捷制造技术支持下，能以最快速度响应客户需求。

2.顾客资源优势

企业在实行敏捷供应链战略过程中，可以通过对客户的电子商务环节开办个性化订购服务，客户可在网页上根据公司对产品组件和功能的介绍，自己选择零部件，自己设计产品的款式、颜色、尺寸，顾客的需求信息直接反映到产品设计、规划阶段，成为企业最直接也是最有价值的信息资源。

3.个性化产品优势

依靠敏捷制造技术、动态组织结构和柔性管理技术三个方面的支持，敏捷供应链解决了流水线生产方式难以解决的品种单一问题，实现了多产品、少批量的个性化生产。首先是敏捷制造技术的突破，在信息互联网支持下形成的一整套快速制造系统的技术，是敏捷供应链的主体核心技术。其二是动态变化的组织结构。敏捷供应链突破了传统组织的实体有界性，在信息技术的支持下，由核心企业根据每一张订单将若干相互关联的厂商结成虚拟组织，并根据企业战略调整和产品方向转移重新组合、动态演变，以随时适应市场环境的变化。其三是柔性管理技术。敏捷供应链观念摒弃单纯的刚性管理，强调打破传统的严格部门分工界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，通过整合各类专业人员的智慧，获得团队最优决策。

4.成本优势

成本优势的取得源于库存成本的显著降低。传统组织方式是按照从供应到生产再到销售的推动生产方式进行的，企业内部缺乏需求拉动的按订单即时生产能力，很容易造成企业内部大量库存堆积。在企业与企业之间，由于供应链上游企业缺少相邻下游企业的即时信息，结果容易造成需求被逐级放大的“牛鞭效应”，导致企业间库存不断增加。敏捷供应链依赖信息技术的支持，成功地实现了客户需要什么就生产什么的订单驱动生产组织方式，极大地降低了整条供应链的库存量。

三、提升供应链敏捷性的途径

提高供应链敏捷性的措施主要体现在以下八个方面：生产系统的敏捷性，市场的敏捷性，物流的敏捷性，供应的敏捷性，组织的敏捷性，信息系统的敏捷性，降低供应链管理的复杂性，建立供应链敏捷评价体系。

1.提高生产系统的敏捷性

面对顾客需求和变化，要能在供应链的各个节点之间方便、灵活地配置资源和操作。供应链的敏捷性是以满足顾客的个性化需求为特征的，应该从大规模生产向大规模定制模式转变。而要达到这一目标，要求企业在产品设计与生产中必须进行零部件的标准化、模块化工作，将产成品库存转化为半成品库存，而在各个分销区域实现本地化或个性组装和配置，达到实现大规模定制的目的。

2.提高市场响应的敏捷性

市场敏感性是敏捷供应链的最本质的特征。因此，必须研究能准确快速地收集顾客个性化需求的方法与途径，必须与顾客建立更密切的关系，保持顾客的忠诚度并寻求新的顾客源。

3.提高物流系统的敏捷性

通过信息系统在供应链的各个实体上交换信息，减少“牛鞭效应”的影响；通过分离物流与信息流，利用信息技术在各节点之间调配库存，只在必要的情况下才实现物料的流动，这有助于降低成本，提高敏捷性。

4.提高供应的敏捷性

供应的敏捷性要求在供应链伙伴之间建立可靠、信任的利益共同体。只有与供应商充分协调、合作，进行合理的利益分配，才能调动供应商的积极性，达到双赢或多赢的目的。同时，根据顾客需求的变化，必须与那些能够迅速有效地重新配置新产品或服务的供应商合作。

5.提高组织的敏捷性

由于供应链跨企业、跨功能的特点，所以必须站在供应链整体的高度进行组织重组，进行跨企业边界的合作。必须提高供应链范围内员工的敏捷性，培养复合型人才，使员工能快速适应多变的组织结构调整。必须加强知识管理在供应链中的共享与应用，使组织结构的调整不影响对传统经验的继承与发扬，加快员工对新组织形式的适应能力。

6.提高信息系统的敏捷性

一方面供应链的成员不是一成不变的，另一方面供应链作为动态联盟也存在着生命周期，因此供应链管理系统必须具有敏捷可重构能力。目前的组件技术、多Agent技术、CORBA，甚至刚推出的WEB Service架构等信息技术，成为实现供应链管理信息系统的敏捷性的解决方案。

7.降低供应链管理的复杂性

从系统的角度来看，复杂的系统总会降低其敏捷反应能力。供应链全球化的趋势，使得供应链本身越来越复杂。因此，必须简化供应链的结构，只管理对供应链战略起关键作用的成员，将企业的注意力集中到影响供应链性能的关键因素上；利用信息系统来管理日常业务，将管理者从日常事务处理转移到战略管理上来，降低供应链管理的复杂性。

8.建立供应链敏捷性评价体系

传统的供应链的评价体系主要是以经济指标来衡量，而供应链的敏捷性因受到诸多因素的影响而得不到足够的重视。因此，必须从系统的角度建立供应链敏捷性评价体系。从供应链整体的角度，及时发现影响供应链敏捷性的瓶颈，通过对影响供应链敏捷性的关键指标的改进，实现系统性能的改善。而且，供应链敏捷性评价体系的建立，对稳固供应链伙伴的利益关系，提高供应链伙伴的积极性都有重要作用。

四、结束语

经济全球化改变了传统产业所面临的竞争环境，也改变了企业之间的竞争方式，企业必须寻求全新竞争优势，才能在新经济时代取得优势地位。企业面对不断变化的市场环境，关键在于不仅要求企业本身具有敏捷适应性，而且要提高整个供应链的敏捷性，联合供应链上所有伙伴敏捷地应对终端顾客需求的变化，以顾客需求为驱动，以提高顾客满意度为目标，通过供应链的敏捷性战略来提升整个供应链的竞争力，增加企业在市场获得更多利益的机会。

参考文献:

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