扩大优质客户 增强发展动力

客户的优劣决定企业的兴衰。农村信用社只有扩大优质客户，减少劣质客户才能稳健经营和快速发展。

一、加强优质服务，吸引优质客户。

服务质量的好坏是客户选择银行的基础。农村信用社必须把服务视为事业成败关键。一是建立服务制度，规范服务方式，加强服务考核，提倡关爱式亲情化服务，办成客户之家。二是创新服务品牌，满足客户对农村金融服务的需求，根据农村金融市场需求，不断增加品种，满足客户需要；三是改进服务设施，加快电子化和办公场所标准化的建设，适应客户的需要。四是强化支农服务。坚持走屯串户、服务上门、送贷到户和收存到家的传统服务方式。增加送科技、送信息、送项目和送温暖的新内容，帮助客户发展生产，增加收入，脱贫致富，提升服务的价值。

二、提高营销水平，招揽优质客户。

营销是招揽客户的重要手段，必须强化农村信用社营销工作。一是加强宣传。大力宣传党和国家支持农村信用社的好政策，用政策稳定客户；大力宣传农村信用社支持地方经济的好成果，用成果打动客户；大力宣传农村信用社优质服务的好措施，用措施吸引客户；大力宣传农村信用社与客户建立的好关系，用关系感动客户。从而发展和扩大客户群体。二是建立优秀的营销队伍。通过业务培训、岗位锻炼和自身努力，不断提升营销队伍的素质，建立营销制度，落实营销任务，把营销成果与个人报酬挂钩，充分调动营销人员的积极性。三是争取地方党政的支持。讲明信用社支持地方经济的作用，讲清信用社资金取之于当地用之于当地的特点，讲透发展农村经济必须发展农村信用社的道理，使地方党政理解和支持信用社，成为信用社发展的坚定后盾。四是积极为地方党政和客户排忧解难，在风险有效控制下，放宽政策，简化手续，增加投入，全力支持经济发展，进而树立形象，提升地位。

三、改善诚信环境，培育优质客户。

诚信是试金石，是建立客户关系的基础。尤其在激烈的农村金融市场竞争和复杂的市场经济环境下，必须依靠诚信拓展客户。一是坚持依法经营，认真贯彻党和国家的方针政策和金融法规，依法拓展业务，合规发展客户，让客户放心安心；二是营造良好的诚信环境，履行职责，兑现承诺，说到做到，取信与人。切实保护客户权益，维护客户利益，建立互信机制，使优质客户受到优待，劣质客户受到制约，共同维护诚信原则。三是坚持打击违反诚信的行为，对采取诈骗手段获取贷款和其他金融服务的要严厉处罚，依法处置。尤其是对贷款中逃废债行为必须依法追究，维护资产安全。四是继续推行农户信用等级评定和信用乡（镇）建设。不断扩大信用社乡（镇）和信用户的数量，同时加强诚信宣传，表扬奖励遵守诚信的信用户，落实对信用户的优惠政策。形成诚信光荣、失信可耻的社会舆论。确保优质客户不断增加，促进农村信用社的稳健发展。