大学生求职面试中印象管理策略探究

[摘 要] 近年来，高校毕业生就业形势越来越严峻，有很多大学生不能找到自己理想的工作，其原因是不能在求职面试中把自己最出色的一面展现出来，所以提高面试能力，在大学教育中显得尤为重要。合理运用印象管理策略，可以增加面试成功的机率，从而在求职面试过程中扬长避短，崭露头角，脱颖而出。

[关键词] 求职面试；策略探究

【中图分类号】 G647 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）12-093-1

印象管理（Impression Management，简称IM）是美国著名社会心理学家欧文戈夫（Erving Goffman）在1959年首次提出的。近年来，在人力资源管理的实践过程中，印象管理被广泛应用于求职面试中，这就为求职者利用适当的印象管理策略来获得良好的第一印象创造了机会。

一、印象管理的概念

印象管理是一种人们试图控制他人所获得的信息、影响他人对自己产生某种印象的行为活动，简言之，即个体试图控制别人形成对自己的印象的过程。

二、印象管理的基本策略

印象管理理论假设认为，个体有一种基本心理动机是渴望自己被别人积极看待，而避免被别人消极看待。在求职面试情境下这种感觉尤为强烈。印象管理策略可以分为三类：获得性印象管理、保护性印象管理和非语言行为。

（一）获得性印象管理。获得性印象管理（Assertive IM）是指试图使别人在第一次面试中更进一步从积极方面看待自己，从而在别人心里树立起自己美好的形象，也称自信性印象管理，它包括遵从意见、放低姿态、宣传自己等手段。

1.遵从意见。人们通常会对那些对自己的观点、态度、价值观一致或相似的人产生莫名的好感；2.放低姿态。应聘者在面试中首先摆正自己的态度，可能自己还有很多不如他人的地方，但自己是诚心诚意的，能够有一个与他人合作与他人交流与他人学习的心境，增强面试官对自己的好感程度；3.宣传自己。在面试前，应聘者必须要做足自己是要去面试哪个单位的准备工作，了解到自己应聘的职位需要什么样的才能和经历，从而更多在这方面宣传自己，这样便具备更多的优势。

（二）保护性印象管理。保护性印象管理（Protective IM）是指尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施，也称防御性印象管理。它分为：理由合理化、事出有因、扩大难度、道歉和谦虚。

1.理由合理化。每当有消极事件发生时，人们总是会找到各种各样的理由来使消极事件合理必然，从而使消极事件对自己形象的影响尽可能的小。2.事出有因。在消极事件出现之前，对事件可能造成的后果预计情况提出借口或原因。这种情况看似暴露了自己的缺点和短处，实则是一张诚信牌，给面试官更多的信任感。3.扩大难度。也可以说是自己给自己设置障碍，通过对困难险阻的扩大化从而反衬出成功的不易，从而达到保护自己的目的。4.道歉和谦虚。道歉会让他人认为自己是一个知错能改、易于接触的人。

（三）非语言行为。印象成型大多依赖与非语言行为，因为非语言行为不易觉察，所以大多应聘者并不能做得很好。

三、应聘者印象管理的基本策略

（一）面试前的印象管理。1.应聘选择。毕业生应该有选择的去应聘，首先去了解自己适合什么样的工作，然后去找自己喜欢或者理想中适合的工作单位，再去了解该单位的性质和工作内容，最后做出选择。2.注重礼仪。

（二）面试中的印象管理。1.要谦虚谨慎。求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。2.要机智应变。面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。3.要扬长避短。4.显示潜能。要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。

四、提高大学生印象管理能力的主要内容

调查表明，大学生在求职面试中运用印象管理的比例在文科院校高达79%，理工科院校为60%。但总体上大学生对于印象管理存在一些误区和偏见，普遍将身份包装、服饰包装、学历证书包装等同于印象管理。

（一）视觉印象管理。它指应聘者对展现在交往对象面前的视觉元素的不同策划与管理。加强印象管理，大学生应重点从着装、仪表、妆容等静态视觉元素和身体语言等动态视觉元素着手进行整饰以抢得先机。

（二）内在印象管理。经由视觉元素的印象整饰多半是表面功夫，仅仅是为达到一种避免让交往对象误解而有利于面试者自我呈现的沟通。对此，大学生可以通过参加各种团体辅导或培训活动来树立正确的职业价值观、锻炼较强的社交能力、培养宽广的专业素养和较强的团队精神。

（三）求职材料印象管理。求职信是以书面形式与用人单位进行的第一次接触，是“双向选择”的桥梁，只有过了这一关，才能拿到应聘的“门票”。对于刚走出校门的大学生求职者，尚无工作经历、业绩，不妨多介绍一些在校期间曾担任过何种社会职务、参加过哪些社会实践、公关社交和社团活动等。

五、结语

当前，我们生活在信息时代，生活的节奏很快，每年毕业的大学生越来越多，每个人要想获得一份很不错的工作岗位，就要在求职面试中给面试官留下积极印象，获得成功。因此只有掌握求职面试中印象管理策略，才能使大学毕业生在求职面试中百战不殆。

参考文献：

[1]尚慧敏.谈大学生求职应聘中面试的技巧[J].安阳工学院学报，2005，2（14）.

[2]黎恒.应聘者印象管理策略对考官评价影响的实证研究[J].人类工效学，2003，（1）.

[3]吴晨钰.毕业生印象管理策略及其在求职面试中的应用[J].现代交际，2011，6（2）.

作者简介：潘强玉（1984-），男，汉族，甘肃庆阳人，硕士，兰州理工大学技术工程学院讲师，研究方向：就业指导与职业生涯规划。