基于信息构建的高校网络学习支持服务系统研究

摘要：本文对信息构建的基本理论内涵及核心内容进行了研究，探索信息构建与网络学习支持服务系统构建相结合的基本思路，以及理论假设如何在信息构建理论的指导下构建高校网络学习支持服务系统，为网络学习者的学习过程提供学习条件、学习环境、学习材料等各种学习资源及全方位的帮助与服务，并提出了基于信息构建理论的网络学习支持服务系统建设规划的具体可操作的方法论。

关键词：信息构建；网络学习；支持服务系统

中图分类号：G644 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2015）12-0113-04

信息构建与高校网络学习支持服务系统的关系概述

1.信息构建介绍

信息构建是基于Internet的发展基础之上的，随着计算机技术的发展，从20世纪90年代初开始，通信技术、多媒体技术都随之发生了巨大的变化。一时间，似乎所有的信息资源都可以通过数字化的形式展现在人们面前，供人类需求。然而，发展有利也有弊，面对如此浩瀚的信息资源，人们感到茫然失措，产生了焦虑、恐慌心理。

信息构建一直坚持以人为本的理念，并且注重于将信息完整、清楚地展现给人类。在网络时代背景下，信息构建被引入网站建设与评价领域，用来简化庞大的信息资源，帮助人们消除心理障碍，使其更容易快速地获取和理解信息。

2.网络学习支持服务系统的功能

（1）提供信息服务功能

信息服务功能的主要内容为相关教学信息和提供信息咨询。教学相关信息主要包括专业和课程信息、教务和考务信息以及学校或学习中心信息。换言之就是学生进行学籍注册、学校专业课的分配、学生的选课方案、课程变动情况、播放教学讲座、布置作业、实践性教学环节的安排、测验和考试等信息。除了相关教学信息之外，这种远程的教育服务机构还要对学生提出的问题一一作答，包括专业分配情况、学校的招生信息、专业课安排等。学校必须扩展与学生沟通交流的渠道，并且保证交流过程畅通无阻。

（2）提供资源的服务功能

远程教育领域虽然是通过视频进行课程的讲解，但是仍然需要具有对学生提供资源服务的功能。学生在学习过程中仅仅依靠听以及课本知识是远远不够的，还需要大量的扩展性教材，加深他们对课程的理解与认识。而资源服务功能满足了学生的这一需求，为他们提供了全方位、多元化的资源信息。在资源服务中，图书馆是最重要的服务形式。伴随着信息化时代的到来，图书馆更倾向于电子化、数字化的趋势发展。这样一来，学生能不受地点、时间等多方面因素的限制，方便学习。

（3）提供人员服务功能

网络学习服务系统所提供的人员服务功能主要分为两大类：一是辅导和咨询服务，二是组织学生课外活动。

远程教学不仅是通过计算机进行教学，更为关键的是在教学过程中，对学生进行教学辅导并回答学生问题。这项服务是与学生所学课程有关的服务内容。辅导和咨询服务包括课程内容的讲解、辅导和答疑，尤其是学生分析问题、解决问题的能力，以及从中受到的启发，还有就是与课程性质和教学内容有关的学习方法指导和一般学习方法指导。

组织学生课外活动，属于远程教学的线下活动，这有助于培养学生的学习兴趣、提高学生学习的积极性、帮助学生养成科学学习的学习方法，从而营造一种良好的学习氛围。课外活动的类型多种多样，如各种兴趣和主题研究小组、举办毕业典礼、开展学科竞赛等。

3.两者之间的关系

根据目前高校网络学习和网络教学的实践，信息构建与高校网络学习支持服务系统存在着三种关系：①互为载体。前者是后者系统得以存在和发挥的基础，其中既有信息技术硬件也有软件，都对后者产生了基础性的支持作用；后者除了自身是前者的实现和教育教学专业化与形式化外，也是高校网络学习和教学信息构建的过程和结果的统一，如利用云计算、Mashup等技术，构建了一种基于云计算的网络学习支持服务系统。[1]②互为内容。作为高校网络学习和教育教学的内容，两者之间具有统一性，以提供概念图、学习活动、学习资源与信息主动推送、智能答疑和电子学档等知识性与非知识性的学习支持服务等为共性的内容[2]，实现了两者之间以共性为主的共建、丰富与不断创新。③互为方法。前者是建设和运用的基础性方法；后者是前者构建的过程、学习的方法和教育教学展开的方法，两者之间以互为方法的路径实现相互的丰富和创新发展。

高校网络学习支持服务系统的构建办法

1.学科性构建

这是当前高校网络学习支持服务系统所支持和教育教学呈现的主体工作。从信息构建的视角，具有操作性的构建方法有两类：①学科内容性信息构建。即在高校现有的教育体制下，按照教育部、高校自身与所在省市的要求，把相关学科的内容转化为可以网络学习的信息，在纳入高校网络学习支持服务系统后，让各种学习环境下的学生能自主地开展相关的学习。当前，典型构建有学科课堂教学的内容信息构建、远程教育学生的学科信息构建、统招脱产学生的选修学科信息构建，以及其他的学生自主性学习开放信息构建（如成人教育的某些学科的补充学习等）。②学科内容呈现的信息技术开发。即以什么样的技术手段去转化、组织与呈现学科内容的信息，目前具有实效性的构建方式有联网多媒体、微课、精品视频课与讲解和Flash结合的信息构建。从内容上看，既有一门学科全部内容的构建，也有某个章节内容的细节性信息构建。

2.学习形式构建

由于网络自身的开放性、交互性与现代信息技术设施的便携性，支持学生高效学习和教师有效教学的高校网络学习支持服务系统的信息构建，有两种方法：一是集中学习。根据当前的高校教育教学实际，有两种集中学习组织方式：①课堂教学的集中学习。即在教师的组织下，直接运用网络课程资源开展学习的方式，这种构建方式是属于某种运用资格支持下的有限运用方式，一般在某个特定的范围内开展学习。②非课堂性的时间统一的集中学习。这属于即时性的信息构建方式，需要多个联网学习终端的存在，且教学资源不具有可重复性，如QQ群内的视频授课等。二是自主学习。即学生或学员在完成某种资格信息的认证后，按照要求自主进入高校网络学习支持服务系统开展学习的方式。

高校网络学习支持服务系统的信息化运用

针对当前高校网络学习支持服务系统低水平重复建设和功能弱现象较严重的问题[3]，在强化技术提升的同时，需要以现有信息构建条件为基础，以运用追求实效实现系统自身功能的完善和提升。

1.教育教学运用

这是信息构建及其系统运用的主要路径。根据当前的教育信息技术与高校网络学习支持服务系统的开发和运用实际，其主要表现在两个方面：一方面，教育教学的主导性运用。它是以高校网络学习支持服务系统为主要学习平台的信息构建性运用。当前主要表现为各种远程学历学习、继续教育学习、专题培训学习与其他个人需要的定制性学习等，作为高校教育教学又一个主要的阵地，被开发、创新和广泛运用起来。另外，结合大学生宽专业、厚基础与兴趣发展的实际，高校也会开放一些课程让学生自主地运用自己的网络设施开展学习活动。另一方面，教育教学的辅运用。只有在教师教育教学和学生有着特殊需要的情况下，该系统才会被师生积极主动地用来开展信息构建以帮助教育教学和学习活动，如为了安全起见的模拟性实验活动的信息构建、为了减少学习成本支出开展的即时性网络学习和交流活动（如即时课堂教学的多校同步共享等），以及在教师的课堂教学中教师有限地运用该系统的资源等。

2.管理与考核运用

这属于高校网络学习支持服务系统的保障性信息构建，对确保高校网络学习的过程和学习效果具有刚性的推动和督导作用。表现在两个方面：①网络学习过程管理。它是在学习支持服务系统的支持下，运用信息技术的识别功能、认证功能、统计功能与信息系统数据库，开展对网络学习者的学习过程、学习时间、出勤情况、学习内容与学习参与情况等，进行实时跟踪与全程管理，在强化过程周密性的基础上，以追求和确保高校网络学习支持服务系统功能的充分发挥，把信息构建融入到学习支持服务系统的运用和丰富中。②网络学习结果考核。它包括各学习项目考核、学习过程考核、出勤率考核、学习成绩考核与学习活动情况考核等，按照支持服务系统的信息设置情况，生成学生或学员按照资格登录后的考核和累积性结果，在规定的时限内会以某种量化的范围去确定成绩的等级，并在系统的支持和计算下开展自动的成绩横向或纵向对比，使学生对自己的成绩和他人的成绩有较为全面的了解。

高校网络学习支持服务系统应用应注意的因素

1.树立信息的先导意识

学生在网络教学中受到各方面的信息影响，包括专业信息、师资信息、导学信息、资源信息、技术信息、督学信息、管理信息等。

专业信息是给学生提供专业的特点以及内容，设置专业信息能够帮助学生根据自身情况进行专业选择，消除盲目性；导学信息是一种区别于传统教学模式的教学方式，它是一种开放式教学方法，能帮助学生提高分析问题、解决问题的能力；师资信息是提供教师的课程讲解、问题答疑等相关信息，有助于考核教师教学水平，提高教学质量；资源信息就是为学生提供各种资源的方式。除了以上列举的几点信息之外，还有技术信息、管理信息、督学信息等，这些都对网络教学有很大的促进作用，因而要遵循信息先行的原则。

2.重视教学资源

网络学习支持服务的资源主要包括文字教材、辅导资料、音像教材、CAI课件、IP课件、VCD光盘、直播课堂等多种教学媒体资源。网络教学区别于传统课堂教学，教学资源的作用就相当于传统课堂上教师的角色，至关重要。

学生应结合自身特点和条件，合理地选择、应用教学资源，从而圆满完成学业。多种媒体教学资源工作主要包括媒体的建设、媒体的使用、媒体的管理等三项工作。这三项工作是保证网络教学正常运行的基础。

3.注重人员的作用

在网络教学中，无论是学习支持服务的组织者还是实施者，都包括施教人员（包括教师、信息人员、服务人员）和管理人员。他们的工作就是掌握学生的特点和学习能力，帮助学生提高学习能力，培养其学习水平并获取相关知识，更好地引导他们利用各种教学资源，开展网络课程的学习。

在当今的网络教育课程中，网络教学发展情况的核心因素是人，凡是参与到网络教学课程的人员都起着巨大的作用。所以，从事网络教育的施教者必须对所担任或服务课程的教学资源、获取方式、使用技术等相关内容有全面的了解，再结合学生的实际情况，充分发挥教师的作用，即提供准确的科学知识，并且与学生进行信息的互动和交流。而那些从事网络教育的管理者，要在招生、注册、考试报名、成绩考核和管理中，对学生的学习情况进行不定期的考查和分析，帮助其进步。

4.重视设施、技术的作用

网络教育学习支持服务的设施，主要是指开展网络教育所必备的计算机网络，成熟、过硬的教学教务管理平台和优质高效的硬件设备。

媒体教学资源是实现网络教学作用的依托和基础。只有科学地管理、合理地运用教学资源，充分提高硬件设备的利用率，才能极大地调动教师和学生掌握和使用现代先进教学技术的积极性，这对学生树立新的学习理念有着极大的推动作用。技术更新和系统培训是网络教育顺利发展的保证。在现今信息技术飞速发展的情况下，不断对系统进行更新维护对支持网络课程正常运营有着重要的作用。

结语

高校网络学习支持服务系统的建设和运用过程，也是高校教育教学信息构建及其相关技术的开发和推广过程。为了强化高校网络教学和网络学习的实效性，需要把信息构建和丰富与服务系统的完善和升级结合起来，对单所学校而言，需要根据自身办学宗旨和特色构建独具特色的信息服务系统；对地区内的高校而言，需要加强服务系统的共建和联动，在强化优势互补的基础上，避免信息的重复构建、低端构建、错误构建与非对应性构建，把高校网络学习支持服务系统建设成为教育教学信息构建的平台，把教育教学信息与学生或学员管理信息构建作为高校网络学习支持服务系统的有机组成部分，实现实时互动完善和支持的双赢。

参考文献：

[1][2]吴彦文，吴军其，等.基于云计算个性化e-Learning学习支持服务系统的设计[J].中国电化教育，2011（9）：128-132.

[3]郑宁国.高职校园网建设与运用中存在的问题探析[J].黑龙江高教研究，2007（1）：111-112.