重审IT价值

3月29日，英特尔公司了中文版《2011〜2012年英特尔IT业绩报告》，这已经是英特尔第十一次类似的报告。

英特尔中国区首席信息官王彦斌表示，该报告记录了英特尔IT部门在过去一年中，其公司内部IT部署的最佳实践，见证了英特尔IT部门对其整体业务发展的有力支持。“回顾近二十年的发展，英特尔的IT部门已经从一个成本中心、服务提供者的角色，转变为企业内各部门业务发展的战略伙伴，这正是这次报告以‘重审IT价值’为主题的原因。在现实工作中，我们IT部门会积极地参与到业务部门的工作中，与他们一起讨论、制定发展战略，以便使IT投入能够得到最大的效益。”

《2011〜2012年英特尔IT业绩报告》通过大量数据和案例分享，介绍了英特尔在这一时期的IT策略和实践，包括诸如自助IT功能、商务智能（BI）工具、IT消费品化、信息安全保护等在内的创新技术和解决方案，以及对私有云的有效部署。这些措施及解决方案不仅帮助业务团队实现了工作效率的提升，业务流程的简化，以及对企业信息安全的有效保护，更重要的是，它们相互配合贡献于企业的业务发展，为其创造了不可忽视的商业价值。其中有不少宝贵的经验，可以作为其他行业信息化建设的“它山之石”。

提高运营效率

根据英特尔自己的统计，2011年每位员工的IT支出费用是15500美元，比2010年降低了900美元，2011年IT支出费用只占到了英特尔收入的2.6%。

IT支出费用降低的同时，并没有对IT部门快速响应英特尔业务发展带来影响。2011年，英特尔IT部门提供了标准化的开发环境，帮助工程师更高效地交付软件并缩短上市时间。为1500名工程师节省了大约5%~12%的时间。结合内部私有云，英特尔IT部门完成了SaaS试点，可以在几分钟内就为开发人员准备好相应的开发环境和工具。

为了提高全球运营效率，英特尔IT部门提供了各种系统以实现其内部的自动跨国交易。在中国，就提供了网络上的发票开具系统，减少了90%与发票有关的题。

王彦斌表示：“英特尔IT部门致力于向内部的员工提供自助IT功能和商业智能（BI）工具，目的就是要提高员工和各业务团队的工作效率，并简化企业内部从产品设计、制造到采购的业务流程。”

实践云计算

作为当前云计算最重要的推动者之一，英特尔不只是对外了诸如“2015年云愿景”这样的构想。在内部，英特尔IT部门也在积极推动企业私有云的部署。

数据显示，至2011年底英特尔企业私有云已部署至其全球各地的数据中心，该云环境可在数分钟内提供最新的业务服务。

王彦斌介绍说：“英特尔正在快速地将越来越多的生产应用移至企业私有云，并开始测试运营第一个完全开源的云环境，旨在验证一个开源的解决方案可成为现有企业云环境的有益补充。目前英特尔已有80%的新服务均已部署在云中，有64%的应用已实现了虚拟化，并同时采用自助式服务迅速为用户提供相应的解决方案。当前，云计算已经成为了企业IT发展的潮流，它将赋予IT在交付服务方面更大的灵活性，伴随着英特尔至强E5-2600处理器等产品的陆续登台，英特尔作为一家习惯于以主动变化来应对挑战的企业，它将不断地为各行业云计算部署开拓思路，提供支持。”

王彦斌还透露，2012年英特尔计划将13个目前为私有云服务的数据中心扩展为可以与外部公有云互联的混合云基础设施。

推进员工IT消费化

当前IT消费品化的趋势也已经波及到英特尔IT部门。在英特尔，可以访企业内部系统的手持设备中，58%是属于员工自己的。

王彦斌透露，由于消费类电子设备和技术正在不断改变员工工作和协作的形式，“所以在英特尔，我们接受IT消费品化，与之相适应的部署工作和企业安全架构改造成为英特尔过去一年IT部门的重点工作。”

《2011-2012年英特尔IT业绩报告》的数据显示，英特尔已经成功扩展了自带设备计划、社交媒体和视频会议解决方案，转换了应用交付模式以支持互联计算的实现，员工可通过各种电子设备安全地使用企业及个人的应用服务。截至2011年年底，英特尔公司共有大约17000名员工使用个人智能手机用于公司业务处理中。

“IT消费品化的成功实践，使员工能够无间断地与团队和客户保持通信，由此每名员工每天可节省大约47分钟的时间，从而使英特尔员工总共获得200万小时的工作效率提升。”王彦斌说。

王彦斌坦言，IT消费品化趋势带来了大量安全题。所以在积极迎合消费化趋势的同时，英特尔IT部门也在积极地对企业安全架构进行改造。“通过改造，英特尔IT系统能够支持更加广泛的设备和应用交付模式，同时对公司的重要资料和知识产权进行有效保护。通过制定相应的安全策略，英特尔员工在使用个人设备进行办公的同时，也不必担心企业保密内容和数据受到安全威胁。例如，我们会要求英特尔员工在其个人的手持设备上安装相应的安全证书，或者通过更加安全的途径登录企业内部系统。对于员工个人手持设备可以访的数据，我们也会进行相应的分级，确保哪些可以访，哪些不可以访。”

“由于业务的快速发展和对技术的选择范围逐渐扩大，当今的IT环境发生了翻天地覆的变化。做为IT专业人员，我们需要使用各种不同的方式思考如何与企业领导者进行协作并提供IT解决方案。”英特尔公司首席信息官、英特尔公司全球副总裁兼数据中心及互联系统事业部总经理柏安娜（Diane M. Bryant）表示，“毋庸置疑，业务的成功和IT部门之间是相辅相成的：IT部门能够支持业务发展，帮助其提高可扩展性、灵活程度、效益和效率。在英特尔IT部门，我们相信IT有改造业务的能力。”