探析高校财务网络自助服务模式

【摘要】本文以高校使用的校园一卡通、网上银行、手机等介质载体，构建高校财务网络自助服务体系，探析数字化、智能化的财务网络自助服务模式。解决了高校财务手工操作报帐等服务效率低的问题，促进高校教育信息化建设与应用的发展，提高高校教学科研管理水平。

【关键词】高校财务；报账缴费；网络自助服务

进入二十一世纪信息时代，高校数字化校园建设与应用如火如荼，并向智慧校园发展。而高校财务服务的主体是教师与学生，沿用传统的服务模式已远远满足不了师生的需求，本文从如何利用高校校园网络、现代通讯工具手机、校园一卡通等载体，并使用网上预约报账、缴费管理系统，缓解财务部门人员的工作压力，提高工作效率的角度出发，探析高校财务网络自助服务体系模式。

一、高校财务服务工作现状

随着我国高校教育改革的深入发展，教育经费除国家投入还有高校积极引进“外资”合作办学，使得办学经费来源渠道广泛。高校财务面对的服务对象全校师生，人数多、服务主体呈现多元化、服务类别复杂化。然而高校财务管理最基础的服务工作是财务报账与学生的缴费；教职工到高校财务部门排队等候报账、学生排队等候缴费的现象屡见不鲜；如j学生以班级为单位缴费排队等侯。②每学期交教材费排队等侯。③大批量学生缴费时，财务人员工作强度大，并集中办理学生相关收费业务，其他教师的相关业务停止办理。④毕业生离校，学生相关财务费用的结清需排队等候。教职工、学生意见大、抱怨多，降低了财务部门服务师生的质量。

1.高校报账流程分析

从组织分工的角度来看[1]，对于一个报账人需要经历一定的操作步骤才能完成一项报账工作。其中每一步骤都要耗费一定的时间。如报账人先要准备好报账的票据，并填写报销单，经部门领导审核签字后，到财务部门会计科向财务人员提交单据。财务人员根据学校的报销管理规章制度对单据进行审核签章，并通过财务管理系统进行账务处理，复核无误后打印记账凭证，返回报账人签字确认，最后交由出纳窗口作现金收付或银行划款处理。从高校报账的一般流程来看，提高前台审核制单的速度，改变传统的报账模式是解决问题的关键。

2.高校学生缴费流程分析

高校学生缴费科目主要有学费、教材费、四、六级考试报名费、计算机等级考试报名费、重修、补考费等等。往往这时学校财务服务工作的重点都会集中到学生缴费环节中，由于高校学生人数众多，财务人员需根据相关科目收钱、验钞、开票，学生往往排队等候需耗费大量的时间，同时财务工作人员劳动强度大而工作效率低。如何快速、安全、有效的完成学生的缴费工作，是每个学校急需面对的一项重要工作。

目前绝大多数高校都使用校园一卡通实现无现金流运作模式，以常州大学为例：校园一卡通具有消费功能及充值转账功能；同时无论教职工学生大部分都开通了网上银行，大额资金可以通过网上银行转存资金，同时开通校园飞信手机短信服务对接功能，使用网上预约报账、缴费系统解决了学校财务管理服务中普遍存在的排队等候报账、缴费难的问题。

二、构建高校财务网络自助服务体系

高校财务网络自助服务采用三层体系架构，如图1所示。基于校园网络基础实施及传输介质，用户采用手中的校园卡、手机、银行卡等载体，通过身份认证登录到财务管理系统直接进行预约报销，学生缴费等操作。而数据库服务器、第三方接口软件和应用服务器等对于用户来说都是透明的。教师通过网上填写报销信息、查询、修改，并将数据提交至后台Web服务器。系统管理员在后台Web服务器中设置管理权限、科目分配等操作。财务人员登录Web服务器，对数据进行审核并办理会计凭证的业务。财务数据库与预约系统数据库两者可以对基础数据以及已审核的预约单据信息进行传递[2]。

随着Internet技术发展，校园网上自助服务采用浏览器和服务器结构即B/S（Brow ser/Server）结构，它是对C/S结构的一种变化及改进的一种结构。这样方便用户使用、简化了客户端的操作和维护。

三、高校财务网络自助服务业务流程

1.网上预约报账

采集报账数据。准备报账人首先用数码相机（手机）拍摄或扫描报销票据，并录入预约报销数据库中，由部门领导网上审批通过后，再由财务人员按学校财务报销管理规章制度审核报销单据、制作报销凭证、从相应的科目中支出费用到报账人帐户上[3]。如：属个人费用通过网银转账到个人银行卡上或转账到校园一卡通上，同时通过移动短信平台发送到账信息到个人手机上。报账人也可通过网上报账查询系统查询报账流水及到款信息。网上预约报账流程如图2所示。

2.学生缴费

高校学生缴费项目基本上就几种类型，如：学费、教材费、四、六级考试报名费、计算机等级考试报名费、重修、补考费等。涉及到大额费用学费，学生只要将款打到学校给每个学生免费提供的银行卡（新生收到录取通知书时，同时也收到学校为每个学生提供的一张免费银行卡）上，由银行根据学校提供的交学费数据统一扣款到学校账户，学生上网查询缴费信息并打印缴费收据。一般小额费用如教材费、考试报名费、补考费等收缴使用校园一卡通，学生自助在校园一卡通圈存机上操作实现网上缴费。学生确认缴费后通过移动手机短信平台发送缴费成功信息到缴费人手机上，用户还可通过上网查询到个人所有缴费流水信息。学生缴费流程如图3所示。

3.借款

当教职工需要预借款时，首先由借款人从网上提出申请，经部门领导网上审批通过后，财务人员审核同意并制作借款凭据，返回借款人确认完成即打款的借款人银行卡上，同时借款人收到移动短信通知；借款人亦可上网查询借款流水信息。

用户通过网络自助服务，优化报账、缴费流程，提升高校财务服务工作效率[4]。

四、高校财务开展网络自助服务的跟进式管理

高校财务实施自助网上服务，推进了高校教育信息化建设的步伐。不仅仅是软硬件投资建设，而更重要的工作重心应从投资、建设转向软硬件的维护。首先人员有保障，配备相应的软硬件维护人员，其次是做到网络安全有保障：通信线路畅通无阻、网络设备稳定运行、设置防火墙防止黑客攻击。第三最重要也是日常必须做的工作即及时备份数据做好数据安全工作。

积极开展培训工作。高水平的服务源自于高水平的专业知识、源自于熟练的业务处理能力。高校财务人员要保持全新的知识结构及政策水平，就必须适应财务管理服务工作向高层次、全方位发展的需要。加强财务人员职业道德教育、提高专业知识及职业技能、同时还要不断提高信息化操作技能水平。而针对高校财务管理服务主体全校师生也要采用视频自动点播，网上播放网络自助服务操作步骤等方式，积极开展培训工作。同时开展安全教育：如妥善保管好个人密码、个人信息、银行卡、校园卡等。

五、结论

由此可见，以高校师生使用的校园一卡通、网上银行、手机等载体，运用校园网络构建高校财务网络自助服务体系，创新高校财务报账、缴费方式，优化财务网络自助服务，方便了师生，同时也提高了高校财务服务的工作效率。积极探析数字化、智能化的财务网络自助服务模式。有利于提高学校的整体管理服务水平，促进学校教学、科研事业发展。

参考文献

[1]毛丹.简论优化高校财务管理中的报账服务方式[J].重庆广播电视大学学报，2010（3）：42—43.

[2]罗珊，梅金强.基于WEB的高校网上财务预约报账[J].商业会计，2012（7）：75.

[3]代成雷.基于校园网的预约报账系统的设计与实现[J].黑龙江工程学院学报，2010（3）：28—29.

[4]林琴珍.试论高校财务报账流程优化[J].财会通讯，2010（11）：69—70.

作者简介：熊长江（1960—），男，江苏南京人，大学本科，常州大学实验师。