Amdocs全球总裁、CEO Dov Baharav:看好全业务计费与CRM市场

在Amdocs看来，中国电信运营商在未来IT支撑系统建设方面将会有哪些新需求出现？

DovBaharav：中国的市场是日新月异的，市场格局很有可能会发生一些调整。比如，不久的将来中国可能只存在三家运营商，同时，这三家运营商都是全业务的运营商，既能够提供固定业务，也可以提供移动业务，包括数据业务以及手机游戏、视频等在内的移动增值业务。最终的结果就是消费者能够从运营商那里得到融合的、一体化的业务。在这种趋势下，各大运营商就需要对自己的系统和服务进行升级，进行创新。另外，运营商也需要在自己的系统和网络中加入更多功能。

同时，我们也看到，目前中国电信市场的渗透率是30%，离市场饱和距离还很远，因此电信市场的渗透率还会继续增长。在这个过程中，市场会变得越来越复杂，竞争会变得越来越激烈，运营商需要不断推出创新的个性化业务，而不只是依靠用户数量的简单增长来保持竞争优势。电信运营商需要挖掘更多价值，提供更好的用户体验。从这个角度来看，Amdocs的产品，其中包括内容和数字广告方面的产品和套餐解决方案，能够有效地帮助电信运营商实现转型。

Amdocs在服务于奥运的北京移动项目中取得了怎样的成果？

DovBaharav：Amdocs与北京移动的计费系统合作项目是从2005年开始实施的，到2007年4月份正式上线。到目前为止，系统各个方面进展得非常顺利，项目取得了成功。应该说，国内外奥运客户所产生的各自计费结算需求，在该系统中都可以被完善处理。事实上，整个项目的实施过程中，充分考虑了奥运会场馆无线网络覆盖方面的特殊性，我相信它会非常成功地服务于奥运会。另外，该项目中还包含了一些计费系统建设方面的新思路，能实现一些先进的功能。我相信，该项目对于北京移动来说，有着非常独特的意义。

中国市场对于Amdocs来说有怎样的意义？

DovBaharav：Amdocs一直认为中国是一个独一无二的市场，在中国电信市场上，有着很多极具潜力的通信信息服务需求，这种潜力在全球来说都是独一无二的；同时，中国电信市场的领导者，都是世界上最大规模的运营商，这就意味着在中国的市场上会有很多创新的项目。比如，农村市场还有很大空间，中国电信运营商正在将通信服务、数字电视内容和互联网内容接入到这些地区。

Amdocs非常重视中国市场，也非常努力在中国拓展自身业务。Amdocs的产品所服务的最终端用户数量已经达到了1.63亿，Amdocs的客户中包括23个省级电信运营商，来自中国电信，中国联通，中国网通。值得一提的是，Amdocs还参与了北京移动关于计费产品和解决方案的合作项目。该计费支撑系统将直接参与到2008年的奥运会的通信保障。

Amdocs的产品、技术有哪些优势？

DovBaharav：Amdocs服务于全球很多主流电信运营商，比如AT&T、还有沃达丰以及德国电信。在这个全球开展业务的过程中，Amdocs积累了很多服务电信运营商的经验。另外，在产品方面，Amdocs坚信自己是同类厂商中最佳的。在Amdocs的产品技术研发过程中，有一个很好的传统就是把在各个电信运营商客户那里获得的经验，融入到新产品的开发中去。这是Amdocs产品研发的最核心理念。这样做的好处是，借助来自不同电信市场、不同电信运营商的最佳实践和业务流程，可以使解决方案的开发更为快捷和低成本，同时还能准确锁定特别市场上客户的特别需要。