探求图书馆管理中的知识管理

一、图书馆知识管理的主要职能

传统性的图书馆管理主要职能就是决策、组织、计划、协调、指挥以及协调，但是图书馆知识管理的职能就不仅仅体现在这六个方面，更表现为外化、中介、内化、共享、认知创新以及学习等方面，1、外化：是指通过外部的储藏的形式来获取知识，并且依据基本的框架来进行分类与标志它们；2、中介：是指把某一个领域的相关研究人员同相关知识联系起来，并利用内部网、群邮件、文件管理系统以及工作流等方式来进行将知识进行明确与固定的匹配与传送；3、内化：是指尽可能想办法来发现同特定需求相关联的知识结构。在内化的过程当中，通过从外部储藏库来提取知识，并且通过最适当那个的方法将其重新组织布局或者通过过滤信息，来发现同用户相关联的知识与信息内容；4、共享：通常一个长工的知识管理系统是能够有效达到知识共享的目的，也就是能够促进员工从知识库中去寻找出对自己有益的知识，并从中获得启发；5、认知创新：认知本身就是在外化、中介与内化的基础上去进行的知识创造。图书馆知识管理能够帮助用户获取最新的信息内容、获得相关的信息知识，这是进行知识创新最基本的前提条件；也可以通过直接参加科学研究、知识生产等来成为国家知识创新体系的重要组成部分；除此之外，其更关注知识在用户与社会中的推广度与扩散程度；6、学习：知识管理能够帮助个人甚至是组织来解决学习方面的困难。包括学习的内容、目的、方法以及程度。这就涉及了知识的整理、储存、共享，从而可以激励用户不断地学习，充实自己，进行知识更新，图书馆在知识管理中成为了一个学习性的组织。

二、图书馆知识管理的特点

1、图书馆知识管理的主要工具是信息技术

如今社会是一个以信息技术为主流，提高组织的生存能力与竞争能力的社会。从信息技术的社会逐渐走向了以知识与创新为重心的知识经济时代。人虽然是知识管理的中心，但这并不表示信息技术就变得不重要了，它仍然在知识管理中起着举足轻重的作用，对知识创新有着工具性的作用。首先表现为互联网、数据库等能够加速信息的传递与信息达到的广度，这就为知识创新提供了必要的信息保障；其次现代信息技术不再受到空间与时间的限制，其交流形式更多变，更灵活，更直观，通过这样的技术能够获得大批量的信息情报，从而达到消息的及时反馈，通过互联网还能够使世界各地的用户能够对同一问题进行探讨，促进他们之间思想火花的撞击，激发知识创新；另外，信息技术不仅能够实现信息交流与知识共享的目的，而且也能够有效地保护知识产权。通过对一些需要保护的知识授予不同的用户权限，从而既可以让用户方便使用，又能够对知识产权进行保护，一举两得。所以图书馆就可以充当知识的传递着，利用网络渠道以及各种媒介来传播纷繁复杂，日益更新的新知识。

2、图书馆知识管理的主要目标是实现知识创新

从信息技术的社会逐渐走向了以知识与创新为重心的知识经济时代。科技的创新、知识的进步，逐渐成为了决定一个民族是否能够立足于世界之林的重要因素。知识创新也成了当代知识经济的核心。但是知识创新是一项比较艰巨而有复杂的任务，它不仅仅需要相关的科学研究部门来从事知识的产生，而且也需要相关的专业性的机构与人员来实现知识的搜集、整理、储藏、加工以及传播等，从而促进知识的运用。图书馆作为知识的搜集、整理与加工、传播的主要基地，是科学系统中必不可少的一个部分，也是很重要的一部分。要实现创新，首先就要在前人研究的基础上帮助科研工作者获取相关知识内容，并且为其提供最新的知识更新，这是实现知识创新的前提条件；其次就是图书馆直接参加到科研过程中去，他们的主要工作就是实现知识的创新；另外，图书馆要注重知识的传播与扩散，这也是知识成果转化为实践成功的重要中介与桥梁。知识管理就是要推动图书馆内部以及图书馆与图书馆之间、图书馆同用户之间的联系，促进知识流动，增强知识沟通。图书馆作为储存知识的基地，信息内容的集散地，就应该抓住机会，结果实践中的一些问题来开展知识创新与科学研究。

3、实现了对目标管理方式的扬弃

目标管理方式主要是以成果来作为思想指导的。一起确定出某一时间段的总体目标，然后层层来分解目标，并通过自我管理的方式来实现的科学管理方法。图书馆的目标管理实际上就这样一种管理费那个是。虽然采用目标管理方式有助于调动图书馆工作人员的工作积极性，有助于将图书馆的分散性管理逐渐过渡到系统性管理上，并从单向管理过渡到综合管理方向上去，也有利于提高图书馆工作人员的工作效率。但是图书馆的目标管理在实践中也会遇到问题，如难以很好地调节各目标之间的矛盾。图书馆虽然会有一个总目标，但是不同层级，不同部门就会有不同的小目标，有时候这些目标就存在冲突，这时候怎样协调好这些目标之间的矛盾就会变得非常棘手；另外图书馆目标管理难以激发工作人员的创新精神。在目标管理中，工作人员积极主动自觉地去实现目标，所做贡献是不够的，他们往往都是为了完成任务而去工作，因此目标管理方式并没有从深处去调动员工的工作热情与创新精神。图书馆知识管理就在此基础上，坚持以人文本，重视员工的意见，尊重员工，重视员工发展，通过柔性的管理方式来对员工进行管理，这样就能激发员工的工作积极性与创新精神能够最大程度的释放出来。图书馆知识管理通过建立一个知识型团队来对等级进行弱化，从而使员工能够平等参与，这就克服了目标管理中上下级信息沟通不畅、信息不真实甚至堵塞的缺点，而且也有利于在图书馆内部营造出一种公平竞争的氛围，能够从员工内心深处来激发他们的创新精神与工作热情。图书馆知识管理还能够营造一种知识共享的氛围，创造一个知识信息能够自由流动的环境，这样就可以最大程度上协调好员工之间以及员工与任务之间的关系，促进知识共享与知识创新。

作者：高燕 单位：宝鸡文理学院图书馆