试析网络经济与企业管理

网络经济是基于网络技术发展的，以多媒体信息为特征而形成的一种新潮流和形态，是信息化最集中、最概括的体现。网络经济的迅速发展，在为企业创造了大量商机和财富的同时，将改变企业的经营管理方式，引起一场企业经营观念的变革。

一、网络经济的含义

从广义上讲，网络经济是从经济的角度对未来社会的描述。从工业社会的产业经济向未来社会的网络经济的转化是一种经济的变迁。在农业经济时代，很多产品都直接进入市场，中间环节较少。随着生产力的不断提高，社会分工逐渐细化，生产者和消费者直接见面的交易方式越来越阻碍了生产率的提高，由此产生了商业这一中间机构，传统商业把生产者和消费者在时空上分割开来，这大大促进了工业企业的专业化、规模化的发展，但同时由于层层的中间环节，交易成本也随之增加，生产者和消费者在某一程度卜产生隔阂。而信息技术的发展，使生产者和消费者可以通过互联网直接对话，不仅可以大大降低成本，而且可以使交易双方在时间和空间上有更大的活动范畴，可见，网络经济应是没有时空、地域限制的生产者和消费者直接见面的经济，即社会化了的经济。

网络经济不是信息经济，也不是服务经济，而是两者的结合。没有信急技术支持的服务经济不是网络经济。值得注意的是，信息经济并不等于信息产业。信息经济不只是产业经济，也不是信息技术在各个产业中的应用，信息经济是一种生产方式，是与工业经济时代不同的生产方式，而网络生产方式则是在更高程度上的直接经济。从全局的角度来看，网络经济将对以工业经济为主的国民经济全局带来根本性的变化。

二、网络经济呼唤新型的企业管理

一种新经济形态的出现，所受震撼最大的莫过于企业，并不是所有的企业都能在网络经济环境下生存的。网络经济要求企业走出工业经济的长廊，跨过网络经济的门槛，成为网络经济下的一个元素。企业的管理理念、管理手段、管理方式和管理内容等都要发生深刻的变化。这个跃进的过程是艰巨的、痛苦的。它要求企业的运作方式不断地发生变化，这当中最突出的当属企业管理。尽管生产型企业着重于企业内部的网络化改造和商业型企业着重于将企业变为虚拟社区在网络经济中的最终发展方向是不一样的，但是企业管理如果能针对网络经济作出适当的调整，无论是对于企业拿到网络经济的入场券，还是促进网络经济的繁荣，都是有益的。

三、网络经济环境下企业管理的特征

网络经济下的企业管理模式有别于传统经济环境下的企业管理。具体表现在以下几个方面。

1.网络化这是指企业管理充分利用网络工具。管理是集体劳动的产物，在网络经济环境下的企业也离不开管理。企业管理网络化主要表现在：

(1)由于网络技术的应用，企业的生产、销售、财务等部门之间组成了局域网络，管理者作出决策的原始数据、信息绝大部分都来自网络。

(2)管理者传达企业的决策信息也是主要通过网络。

(3)网络增进了企业上下级之间的沟通，融洽了组织中的氛围。显然，网络化的实质是企业信息流的网络化，联系越广、越有效，信息就能得到越多和越好的共享，使企业内部信息流路径更短、速度更快，最终加速推动了企业内部物质流的运转。这方面的典型应用是爱立信公司。爱立信公司为了使自己成为全球同步的研究整体，共享企业内部的信息资源，已将分布在全球20多个国家的40多个研究中心的1.7万多工程师联在一个单一的网络中。这种专家网络的整体效应已成为该公司的竞争优势之一。

2.企业管理的能级将逐渐减少，管理幅度将变大。这个特征是很容易理解的。由于在网络经济下，企业管理具有网络化的特征，企业内部信息流动的环节势必减少。因此，原先的许多部门就没有存在的必要了。我们不难推断出这样的结论，企业信息流动环节的减少将直接导致企业管理组织结构图的扁平化。它的另一种表现就是企业组织结构图中上一层的管理范围的扩大，即管理的幅度变大了，高层管理者将面对更多的被管理者。

3.企业管理程序的智能化、自动化管理能级的减少。一方面使信息流动更畅通管理行为旨在实施企业劳务、财务、物务、事务的管理，其工作的自动化支撑系统主要有计算机辅助办公系统、管理信息系统、决策支撑系统、办公信息系统、智能管理系统等。企业管理软件和常用的企业管理分析工具，将使网络经济下的企业管理手段日趋先进，企业管理更加高效。

四、网络经济环境下企业管理的创新

1.解放思想，树立创新管理理念。面对企业管理创新全球化的趋向，企业必须树立创新管理理念；没有管理理念的创新，就不会有企业的创新；创新管理理念，就是创新思维方式。

(1)企业领导者，应成为创新的倡导者。长期以来，我国一些企业的领导者，思想保守僵化，缺乏创新管理理念，不能从计划经济的侄桔中解放出来，致使企业得不到发展，以至频频破产。但与此同时也有不少企业，由于企业领导者具有强烈的创新意识，抓住了商机，创新了事业，使企业焕发出勃勃的生机。

可以说，企业领导者的创新精神，在很大程度上决定着企业的命运。企业管理者应该在战略和经营目标、人力资源，管理手段等方面，突显出“以人为本、可持续发展、能本管理、建立虚拟企业、实施合作战略”的创新趋向。

(2)创新观念的主要内容。企业管理理念的创新，主要着重在以下几个方面:

1.牢固地树立“市场”的观念，正确处理好企业与政府、企业与市场的关系，明确企业发展的方向;2.树立投人产出、成本收益的理性投资观念，用科学发展观引领企业的持续发展;3.大力推行专业化管理，培养职业经理层，储备技术和管理人才，增强企业的潜能和发展后劲;4.树立民主咨询和科学决策的观念，避免因个人经验、个人独断等人为的因素造成决策失误，导致企业的损失甚至破产。面对从业人员素质低、企业经营实力不强、管理水平差、不能直接参与国际市场竞争的现状，必须树立“适者生存”，在生存中求发展，发展靠科技的新观念，通过不断开创新思维、新方法，抓住发展机遇。

（3)培育创新企业文化，创建良好的文化氛围.要通过企业文化建设。把“企业精神”融化到全体员工的思想和行动中，使企业的发展目标与员工的几个人奋斗目标高度默契，使员工把追求企业目标当成追求个人目标去实现。

企业领导者，不仅自己要有创新意识，而且还要倡导创新，鼓励广大员工实施创新，使广大员工树立起创新意识。通过组织各种创新活动，建立创新的激励机制，充分调动广大员工的创新积极性，在企业内部形成人人推崇创新的良好氛围。

2.开拓创新，增强企业的核心竞争力。核心竞争力，是指在复杂多变的竞争环境中，能使企业得以长期生存和发展的能力。它是企业独有的，适应市场需要的，能形成可持续参与市场竞争的优势。企业间竞争的实质，就是核心竞争力的较量，具备了强势核心竞争力的企业，就能够在竞争中取得可持续性的竞争优势，把握竞争的主动权。网络的发展，全球化竞争态势的加剧，以及合作战略的实施，促使企业必须进行经营结构的调整，突出主业，强化管理，增强核心竞争力。

(1)扩展战略资源。我国有许多国有企业，曾经实力雄厚，但在实施多元化经营的过程中，由于对自己的核心竞争力认识不足，盲目跨进了一个无法发挥核心竞争力的行业，致使付出子惨重的代价。对于已具有一定优势能力的国有企业，在充分认识自身长远发展优势能力的基础上，可通过兼并、收购、重组、联合的方式，扩展战略资源，挖掘企业内部潜能和社会资源，有条件的还可以通过联合来利用国际战略资源，并把它们优化配置到有利于企业长期生存和发展的规划上来。

(2)集中战略资源。经营状况一般的企业，需要对经营领域进行调整，剔除那些非营利和没有前景的业务，通过关闭、合并、出售、合作等方式集中战略资源，形成既富有前瞻性又具有竞争力的主力，以增强企业的核心竞争力。

(3)努力提高企业管理水平。核心竞争力的培植，取决于企业知识与服务的创新能力，而知识和服务的创新则源于文化观念与产权制度的变化，并通过管理创新建立起与新的经济发展相适应的发展战略、组织形态、运作机制、管理模式、营销体系等。正如彼得・德鲁克所言，“知识经济社会是一个组织的社会，其中心职能是管理，只有管理才能使今日的所有组织成为有效”。要提高科学管理水平。制定健全的规章制度，明确职能分化，制定标准定额，使员工自觉地从“要我这样干”转变为“我要这样干”，减少工作和生产的随意性。通过加强管理，使企业管理走上规范化、制度化和科学化的轨道。

第二，要强化“知识管理”意识企业依靠的本质是知识，因此，必须考虑如何去获得知识、传递知识和利用知识。要把管理对象从以人、财、物等”硬件”为重点，转变到以知识和学习等”软件”为重点。知识资本是企业的重要资产，随着知识经济的进一步发展，这种资产会更加重要，企业在未来的活动中面临的共同挑战，就是对所需知识的界定、积累、生产、共享以及管理。

第三，以顾客的需求为追求目标。企业管理经过传统生产导向到工业化技术导向的演变以后，目前已开始全方位顾客需求导向导向进化。可以想象，在全球一体化的大环境下，在网络技术支持的交易模式下，谁能有效地吸引顾客，谁能为顾客提供最满意的产品和服务，谁将最终成为竞争的胜利者。企业的经营理念，向顾客需求导向的演变，已成为发展企业管理的必然趋势。

3.创新经营目标，用户至上，注重承担社会责任。企业管理的目标就是要做到企业的利益能与社会的责任统一。一个优秀的企业，首先要有社会责任的意识，自觉地认识到，企业存在的价值就是对社会的贡献，其目标的定位应超出经济的范畴。所以，具备了这种视野和认识，就会把自己在经济行为中资源的配置、环境的保护，自觉地纳人社会经济可持续发展的体系之中，把实现企业经济利益与社会责任相统一，把实现企业利润的前提延伸得更远，通过社会利益的实现来保证企业经济利益的实现，这是知识经济时代的企业管理高境界追求。承担社会责任，是企业自身生存和发展的需要，也是社会化大生产的客观需求，它应成为企业的主动行为。

为实现可持续发展，企业不仅要对股东负责，而且还要高度重视其他相关利益者的利益；企业不仅应使顾客满意、员工满意和投资者满意，而且要让社会满意。为此，第一，要强化企业承担社会责任的主动意识。第二，国家应健全对企业承担社会责任的监督和约束机制。政府应从维护社会利益和保证社会运转的需要出发，以社会公众利益代表和社会公众管理者的身份，通过国家立法和行使政府权力的形式，建立规范明确的企业承担社会责任的有关法律、法规约束体系，并强化执法力度。第三，社会应充分发挥媒体和消费者协会、工会等社会团体的作用，形成多层次、多渠道的监督体系，以形成企业承担社会责任的社会氛围。

4.组织结构创新，构建授权型、扁平化企业组织。网络技术的飞速发展，大大提高了信息资源的共享性，使信息的获得和沟通变得十分顺畅，企业的基层人员可以通过网络与高层管理人员直接沟通，这为企业组织的扁平化奠定了基础。

授权型、扁平化的组织模式，因中间层次少，上下信息传输容易，且较迅速准确，便于上下通达，可使下层的管理者更容易了解上层管理者的意图，所以，可以赋予其较大的管理幅度与权限。授权型、扁平化企业组织与集权式的“直线职能制”相比，能较快地对外界环境变化做出反应，符合现代管理的需要。

应该看到，组织扁平化的必然结果，是决策重心的下移。管理学家汤姆?彼得斯在《管理的革命》中提出了超越放权的思想。他认为，“对于激励，要采用充分授权的方式实现，使每个人在自己的每项工作中都具有完全的决策权；公司所有员工都将忠诚于自己的工作，完美的完成工作将成为一种巨大的动力；他们不再接受什么命令，而是按照顾客的需求进行工作。”这大大提高了工作的效率，杜绝了请示汇报过多、遇事议而不决等消耗精力的现象。

我国企业，特别是规模较大的企业，应加大改革力度，精简机构，增大管理幅度，减少管理层次，使企业组织向授权型、扁平化转化。

一方面，企业要充分认识网络的影响和作用，宣传和认识网络带来的好处。企业领导层可以通过网络，更好的与员工沟通，听取每一个人的想法，就每个下属该如何提高自己的成就和名誉提出建议；可以帮助人们发现并运用新的信息源，帮助人们联系实施工作计划所需的资源等；企业内部各部门、各分公司，可以把每天的经营状况，通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库，实现企业内部数据汇总的自动化，还可以通过网络随时查询总公司的相应数据库；领导也可以通过网络把有关指示和工作安排，迅速下发到各部门、各公司，从而提高整个企业的经济效益。

另一方面，企业要加强内部局域网的建设和信息网络化的建设，同时还要对员工加强网络知识的培训，使他们真正掌握网络操作技能，发挥网络管理载体的作用，以提高工作效率。

5.建立良好的用人机制和激励机制。为了增强企业发展后劲，企业应完善用人机制，通过开发人的潜能和主观能动性，带动技术和生产的发展；通过企业的发展动力、收入报酬、感情纽带等，吸引人才、留住人才，使企业丰富人力资源。要着力塑造良好的企业文化氛围，造就心情舒畅、有助于激发创新能力的宽松环境，增强职工对企业的归属感、成就感以及团队精神。同时，还要把好用人关，坚持“德才兼备”的标准，在用人上，把具有相应能力的人安排在相应的职位上，充分发挥人的现有能力，调动人的主动性、积极性，做到人尽其能、能尽其用。

在科学管理中，激励要以外在的激励为主；在文化管理中，则要以内在的激励为主，工作中的挑战性和成就感是主要激励因素，着重满足员工的自尊和自我实现的需要。企业的领导者，还要为员工提供足够的物质奖励，让他们的付出与报酬相匹配，以此来保证他们忠于职守。只有同时用好物质和精神两种激励，才能使效果更加明显。

由于员工的需求、个性、期望、目标等个体变量和个人价值不同，所以要根据员工的不同特点，采取不同的激励方法。在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环；通过批评来激发职工改正错误行为的信心`和决心；通过思想、文化教育和技术知识培训，提高职工的素质，增强其进取精神，激发其工作热情；在企业中形成良好的激励氛围，以达到充分挖掘员工潜在能力，展示个人才能的目的。

五、结束语

在网络经济时代，伴随着信息网络的飞速发展，整个经济格局充满无限活力，但同时也将带来许多新的不确定因素，这给网络经济时代的企业管理带来新变革。这种新变革要求企业必须按照新经济发展的需要及时调整企业管理方略，根据新的企业生存原则创新企业的运行机制。诚如此，方能成为新经济大潮的“弄潮儿”，在21世纪的全球化和网络化经营中高唱凯歌，创出更加辉煌的经营业绩。

参考文献：

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[5]张小蒂倪云虎:网络经济，高等教育出版社，2002