3Q或掀二战:企业逐利谁来救赎?

早在2010年11月，互联网行业的两位大佬腾讯、360曾掀起过历时一个月之久的“战争”，从技术暗战到口水纠纷，从只是两巨头的骂战，到更多互联网企业牵涉其中，数亿网民在这场桌面战役中体会到沦为人质的被动境遇。这场由无数网民见证、声势浩大的“口水战”，最终在政府相关部门调停下散场。

然而，就在不久前，两家公司又一次嘴上交锋，隔空喊话：7月5日凌晨，腾讯旗下的QQ电脑管家对外宣称，用户投诉电脑管家未能随Windows正常启动，遭遇360“暗杀”。360方面即刻回应此“暗杀论”属无稽之谈，并指责QQ默认勾选捆绑安装软件，“替用户做主”。

此番暗战，是否预示着腾讯与360之间又一轮战役要上演了呢?亿万用户是否将再一次为互联网企业的恶性竞争埋单呢?当前中国的互联网正步入“黄金时代”，网民规模已近五亿，在与互联网亲密接触的同时，网民所体验的网络生活也在逐步改善。但是，有一个现象却不容忽视，那就是当下中国整个互联网行业竞争与监管机制还很不成熟，企业的逐利本性时常将信息时代商业文明之殇显露无疑。企业为了追求自身利益最大化，往往会出现漠视甚至损害用户利益的行径。用户虽享受着越来越丰富的互联网资源，可自身利益却难以得到尊重和保障。空留上帝之名，岂不悲哀?

健康的商业文明从来都是保障整个社会秩序正常稳定不可或缺的因素，在越来越强调责任的互联网时代，承载庞大的网络经济更需要有序、优化的网络平台。在这个平台上，互联网企业与用户应处于同等地位。互联网企业为自身生存和发展将竞争升级不可避免，但若摈弃用户本位的意识，在用户利益与企业利益的天平上长久倾斜，最终损害的将是企业自身的利益。

不可否认，企业在整个成长过程中都活在逐利的影子里。而如何真正发挥产业链中的主导作用，实现企业与用户双赢，使企业不至于在用户的愤怒声中日渐走向灭亡，唯一的、也是最终的救赎者，只有企业自身。企业应该学会在自身商业利益与用户利益之间寻求平衡点，既要遵守市场竞争的游戏规则，打造品牌、创新升级、优胜劣汰；也要监管好自身的行为，切实维护用户的利益，将用户视为真正的上帝。唯此，企业才能取得长久的经济效益，整个互联网行业也才能良性发展。