应聘者提问的技巧

对于求职者来说，一个成功的面试，除了能够回答企业所期望听到的情况以外，在多轮次的面试中能够了解该企业真实的文化氛围、工作情景以及员工关系等也十分重要。一些应聘者由于缺乏面试经验，不能很好地把握提问环节，常见以下情景：

面试官：我们想了解的情况大概就这些，你有什么需要了解的吗？

A：（擦擦额头）我大概从网站了解大概的信息，对公司也有浅层的认识，没有额外想知道的了。

面试官：我们预留的面试时间还比较充分。如果没有疑问，那今天就先这样。如有需要，可以随时与我们联系。

A：（吁了一口气）一定，一定。那我先走了，再会。

如果按照以上情景结束，面试官心里便觉得：小A加入公司的欲望似乎并不强烈，甚至不能把握机会，足见他对公司一点都不感兴趣。越来越多有远见的企业在面试过程中给予应聘者更多的话语权，其目的在于借助双方在信息充分对等的情况下双向选择，避免单方信息沟通下应聘者盲目的选择。企业宁愿腾出更多的时间让渡给应聘者发问，再考虑是否继续下一轮面试。

正常来说，每一轮次的面试官也有所不同，面试官可能是未来你的同事、HR部门的招聘专员、业务直线经理或是公司的高管，需要因人而异地提出恰当问题。具体来说，未来的同事是能够坦白交待公司情况的人，通常应涉及关于工作环境及行业前景等问题；招聘专员是招聘流程的总体把握者，可以提出关于招聘程序、职位要求及企业文化的疑问；直线经理是应聘者的未来上司，对于岗位职责要求的提问比较恰当；公司高管是行业动态最为了解的人，除非他以后是你直线经理，否则你的问题应该更多着眼于公司和行业的发展前景。

一般面试中提出的问题，基本围绕个人情况、职位要求、公司概况及行业发展等四大类别展开。

围绕个人情况进行提问

适用面试官对象：

招聘专员、直线经理。

典型问题：

我今天稍许有些紧张，没有发挥好，不知道离岗位的要求是否还有一段距离？我应该在哪些地方改进？

点评问题：

此类提问的重点是将注意力适当地转移到自身上，通过面试官的专业判断发现自己不足的地方，赶在下次面试前巩固薄弱环节。在本轮次面试结束前，以谦卑的口吻正视自己的不足，容易留给面试官较深的印象。对于求职意向不明的应届毕业生，可以趁此机会与企业探讨自己合适哪类型的工作，有利于及时调整求职方向。

类似提问：

1.听说如果得到这份工作需要在年后实习三个月，但恐怕这会与我论文答辩时间有所冲突，是否可以调整时间？

2.贵企业看重毕业生的哪些特质？我身上是否具备呢？

3.我觉得自己做事很较真，公司是否能够接纳这种性格的员工？

4.您是否可以描述一下对于未来下属的工作要求以及应该具备的工作素质？

5.我觉得自己沟通能力比较强，但是执行力有待加强，这是否会影响我在这个岗位上的求职竞争力？

围绕职位情况进行提问

适用面试官对象：

招聘专员、直线经理。

典型问题：

请问这个职位是新设立的还是原有的？与公司未来业务发展方向的关系如何？

点评问题：

通过提问与职位相关的情况，从侧面了解该职位在公司中的重要程度。企业的业务发展重心对于求职者职业发展通道是至关重要的。从事一个偏离主营业务方向的岗位对求职者来说面临的是一种风险，尤其遇到金融危机、经济萧条或者企业结构性重组的时候岗位容易边缘化而被迫裁减。另外，把关注引向职位本身，可以体现出求职者自身对该职位的渴求度。

类似提问：

1.能不能介绍一下岗位的具体工作内容？

2.这职位以后的发展通道是怎样？单通道发展、双通道发展？可以举个例子吗？

3.这个职位对整个部门的作用是什么？实际工作中需要与哪些部门或者岗位的同事配合？

4.原岗位的同事是调岗还是升职了？（如果是跳槽或者轮岗了，还可以追问原因是什么）

5.公司是否建立了员工绩效管理制度？对于岗位的绩效考核是怎样的？

围绕公司整体情况

适用面试官对象：

同事、招聘专员、直线经理以及高管。

典型问题：

近半年来企业员工的流失率大概是多少？是否有增加的趋势？流动的方向是哪里？

点评问题：

企业员工的流失率视乎不同行业或自身发展阶段而有所不同，大多数企业的流动率是10%左右。健康的组织运行如同人体器官一样有新陈代谢功能，过快或者过慢的人员更替对企业的流动是有害的。过高的流失率预示着公司潜在业务重新定位或者公司运营遇到重大变故，过低的流失率则告诉我们组织氛围可能比较沉闷或压抑。通过面试官对企业运营环境的描述，对比企业向外宣传内容，重新考察企业的可成长性究竟有多大。

类似提问：

1.最近经济观察报道K公司陆续进入二线城市开拓市场，我们公司未来的动态是跟随还是聚焦在现有市场？

2.校园宣讲会上总经理在介绍公司总体运营情况时，谈及新能源事业单元，我很感兴趣，能否深入给我介绍一下？

3.企业现有给予的员工培训涵盖有哪些方面？是否有额外的资金资助员工企业外进修？

4.我从朋友那了解到，贵公司在媒体推广上的资金投入量明显与往年少了一截，这里的原因是什么呢？

围绕行业发展前景

适用面试官对象：

同事、高管。

典型问题：

线上销售对目前我们这种集中在线下销售的企业冲击很大，这个行业的未来将走向何方？

点评问题：

“男怕入错行，女怕嫁错郎”，行业的选择对于应届毕业学生尤为关键，职业生涯早期是个人学习模仿的高峰，错过了这一最佳时期将会难以重新转行。即使下定决心转行，在跳槽时也难以有说服力证明自身已具备条件迎接新挑战。另外，与高管交流行业发展前景时，如果从中能融入自己的见解，你的洞察力和思考分析能力也会格外引人注目。

类似提问：

1.我自己感觉，这个行业发展特别缓慢，远不如互联网和金融行业的日新月异，原因在哪里？是否有其他的突破口？

2.大家都说这个行业就在我们几家企业间竞争，如果政府放宽市场准入，允许国外资本在一定投资额度下参与，对于这个行业的影响有多大？

3.3D打印机的技术日趋成熟，也很受追捧，我们行业是否也可以趁着这股东风做点什么呢？

不少应届毕业生疑惑，是否应该在面试的时候提问有关薪酬的问题？答案是肯定的。作为应聘者，在入职前是有权利知道自己的薪酬是怎样的，企业也有告知的义务。但切记在第一轮面试便急于追问薪酬的具体数额，建议在最后一轮面试提问。询问薪酬时，可从侧面入手诸如“薪酬的组成部分有哪些？组成部分之间的比例是多少？”“公司是否每年会对员工整体进行调薪？调薪的幅度大概是多少？”“是否可以介绍公司的薪酬制度？关于绩效工资的换算方法是什么？”或者“现有的公司福利指的是哪些内容？”等问题推敲公司整体薪酬现在及将来能否达到自己的预期。

（作者系广东电网公司广东省输变电工程公司人力资源部绩效管理专员）