区级文明单位申报材料

以下是我们文秘站的编辑给大家认真整理的区级文明单位申报材料供大家参阅！希望能够帮到您！

区政务服务管理局为挂靠曲靖市____区人民政府办公室的行政机构，机构规格正科级，主要职责是负责政府自身建设和政务服务中心的日常工作，承担本级政府赋予的其它职责。现有7人编制，其中行政编制5人，事业编制2人，实到3人，其中，管理局局长1人，副局长1人，办公室主任1人；区政务服务中心窗口工作人员78人。

区政务服务管理局自____年6月成立以来，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建文明单位活动为契机，坚持“推进政务公开，提高行政效能，提升公共服务水平”为原则，以争创政治文明、精神文明、物质文明、社会文明、生态文明建设新成果为目标，通过完善服务设施、推出便民服务、加强服务管理等一系列举措，进一步强化政务大厅窗口工作人员的文明服务理念，提高政务大厅服务水平和群众满意度，努力保持健康向上、文明和谐的工作状态，积极推动各项工作深入开展，在全区树立了的“第一窗口”良好形象，为全面建成小康社会提供强大的精神动力，营造良好的社会氛围。区政务服务管理局____年荣获省级“政务公开和政务服务”一等奖1项；____年荣获省政府信息公开一等奖1项；____年荣获市政服务管理局信息一等奖1项。

一、加强领导，形成合力，深入开展文明创建活动

开展创建精神文明单位活动，是一项覆盖面广、牵涉范围大、关联度高的综合性工作，而不是一个人、一个窗口的事情。为保证各项创建工作措施落到实处，中心以创建活动为契机，形成以中心为核心、窗口为主体、全员参与的工作格局，调动全中心的力量和资源，加大创建力度，加快创建进度，力争实现创建目标。

（一）健全组织，加强领导。中心成立由区政务服务管理局局长____同志任组长，区政务服务管理局副局长吴琳同志任副组长，负责对创建文明单位工作进行指导、协调、检查和监督。中心办公室和各窗口a角同志为成员的创建工作领导小组。领导小组下设办公室，负责具体创建活动的日常工作。各服务窗口的a角为本（窗口）创建工作的第一责任人，严格按照创建工作要求，认真履行职责，切实完成各项工作任务。切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。创建以来，1、是制定了周密的目标计划及工作措施，及时将目标任务分解落实到具体工作中；2、是在经费方面给予充分保证，对创建工作所需的环境布置、设施配备、健全档案等开支做到优先安排；3、是形成领导和党员带头，全体干部职工积极参于的浓厚氛围；4、是将创建工作列入年度考核当中，努力形成奖优罚劣的机制。

（二）健全制度，力求规范。为保证各项创建活动落到实处，建立完善以下创建制度。1、是例会制度。建立创建领导小组和创建办公室例会制度，领导小组例会一般每月召开一次，研究创建活动方案，听取创建工作汇报，检查监督创建活动进展情况；创建办公室例会每月召开一次，主要研究落实具体的创建工作。2、是报告制度。各窗口每月向创建办公室书面报告创建活动开展情况，创建办公室将情况汇总后向领导小组报告。3、是检查考核制度。创建工作列入各窗口年度工作目标考核内容，创建办公室不定期进行检查考核，各窗口要充分利用检查考核时机，及时总结经验，弥补不足。4、是情况通报制度。创建办公室每季度对机关创建活动进行通报，交流情况，表彰先进，指出不足，促进创建活动有序深入开展。

一、突出重点，注重效果，深入掌握创建文明单位活动的工作方法

开展创建活动是一项全面提升中心整体素质、整体形象的系统工程，中心注重创建效果，提高创建质量，坚持做到“六个结合”。

(一)把开展创建活动与开展学习实践发展观活动结合起来。我们开展文明创建活动，必须以开展学习实践科学发展观活动为契机，以“深入解放思想，奋力进位争先，加速效能提升，打造一流服务平台”为主题，着力推进，力求通过开展学习实践科学发展观活动，努力实现“党员干部受

教育、科学发展上水平、服务效能创一流”的总体要求。要通过学习实践活动，使中心全体同志普遍受到一次集中的理论教育、实践教育和党性党风党纪教育，在对科学发展观的理解上达到新的高度，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，牢固树立正确的事业观、工作观、荣辱观。要通过学习实践活动，促使大家自觉以科学发展观为指导，理清科学发展观的思想和重点，查找审批服务中存在的群众反映强烈的突出问题，分析主客观原因，切实制定整改措施，建立考核监管机制，提高科学发展水平。通过学习实践活动，进一步促进工作，提高效能，加快发展，以“流程最简、时间最短、服务最优、收费最低”为目标，积极创新行政服务体制机制，不断提高行政服务效能。（二）把开展创建活动与“政务公开和政务服务”试点工作结合起来。

____区自____年11月被列为“全国100个依托电子政务平台、加强县级政府政务公开和政务服务试点”县区之一以来，____区高度重视，严格按照国家、省、市的部署要求，认真落实、积极推进、强化管理，扎实提高政务公开和政务服务的水平，确实实现了政务公开阳光透明，政务服务便民利民。今年中心的重点工作就是，巩固完善行政审批工作成果，并在各县（市、区）推广，同时在全区开张投资项目并联审批工作，压缩审批承诺时限，提高项目联办率和即办件率。加强网络建设，完善网上审批系统，研发、启用电子公文传输、电子签章功能，实现网上申报、网上审查、网上审批、网上监督，提高服务效能。以资源共享为平台，以项目联办为切入点，建立健全区区乡村三级联动政务服务网络，形成互联互动服务机制，全区在云南省行政审批平台接件168231件，办结167558件，办结率为99.6%。积极开展“三服务”活动，切实帮助企业解决自身发展中存在的突出问题和矛盾。做好招商引资工作，为招商引资创造良好的投资环境。

(三)把开展创建活动与加强机关作风建设结合起来。贯彻落实市委四届三次全会精神，积极开展机关效能革命，切实改进机关作风。继续推行站立服务、微笑服务、预约服务、延时服务、上门服务，不断改进服务方式，认真落实“服务承诺制”、“首问负责制”、“一次告知制”，通过兼听、广纳、深研等途径，找准作风上存在的问题和阻碍服务发展的“瓶颈”，把群众普遍关注、企业和基层反映强烈的突出问题作为整改的重点，认认真真定措施，扎扎实实解难题，努力为经济和社会发展提供合法、便捷、优质、高效的服务。全体干部职工讲文明语言，注意仪表形象，举止彬彬有礼，态度和蔼可亲，彻底杜绝“办事拖拉、推诿扯皮”等不良现象，切实改进服务态度，提高工作效率。

(四)把开展创建活动与加强民主科学管理结合起来。加大内部管理力度，通过完善各项规章制度，将创建工作纳入制度化管理。按照区级文明单位创建标准，制定中心干部职工道德行为规范；营造进位争先的氛围，积极开展流动红旗窗口、季度先进个人、十佳服务明星评选活动，科学制定评比标准与办法，将创建工作纳入考核评比内。

(五)把开展创建活动与加强中心文化建设结合起来。坚持以理论武装人、以活动教育人、以感情凝聚人，积极培育中心文化，总结和提炼中心先进文化理念，培植优质文化载体，不断丰富文化建设的形式和内容，努力建设导向性强、特色鲜明的中心标志性文化。认真组织开展读书学习活动，坚持集中辅导学习与个人自学相结合，月度集中学习与平时学习相结合，学习内容丰富、形式多样、富有针对性，全体工作人员通过学习做到“四个一”：读一本好书、记一本读书笔记、写一篇学习心得体会、提一条中心建设合理化建议。开展岗位练兵活动，通过劳动竞赛、技能培训等活动，不断提高干部职工业务水平和操作技能。组织开展演讲比赛、乒乓球比赛、革命歌曲大家唱及外出考察等活动，活跃气氛，加强沟通，融洽感情，营造团结和谐、奋发向上的工作氛围。加强廉政文化建设，定期上廉政课，收看警示片，通过正面引导、反面鉴戒，促使党员干部自觉构筑起防腐拒腐的堤坝。通过中心文化的建设，潜移默化，逐步增强全体同志在中心工作荣誉感、为客商服务的责任感、在服务中实现价值的自豪感，提升了凝聚力，增强团队精神，不断推动中心各项工作。

（六）要把开展创建活动与加强内外环境整治结合起来。在仪表服务方面，做到大方得体，所有工作人员整洁着装、佩证上岗，服务热情，态度和蔼，文明礼貌。在窗口展示方面，各行政许可服务处、各服务窗口展示所有项目的《办事指南》，展示项目办理的示范文本，并保持物品摆放整齐有序，做到适时修订、补充。在硬件建设方面，积极争取资金，做好办公大楼内部供电、供水线路和消防设施的检修，对办公楼前停车场地进行规范整修；加强办公区的绿化管理和花草植物的维护、保养，做好卫生保洁工作，确保大厅空气清新，地面、楼梯无烟蒂，墙壁、窗户、扶手无灰尘，卫生间清洁无异味。强化中心的治安保卫工作，切实加强水电、车辆、办公设施的规范化管理，杜绝政治、治安案件和各种事故发生。

三、强化宣传，强力营造推广创建文明单位活动的工作氛围

积极利用网站、led显示屏等宣传阵地，大力宣传中心创建文明单位活动的目的、意义和创建内容，提出“创文明单位、争一流业绩”，“中心是我家，创建靠大家”，“增强创建意识、提高服务水平”等创建口号，营造浓厚的创建氛围。印发《中心工作人员职业道德行为规范》，完善流动红旗窗口、季度先进个人、十佳服务标兵的评选标准与办法。不定期地召开座谈会、报告会等活动，不断提高干部职工对创建工作的认识，形成“人人参与创建、人人服务创建”的强大合力。