利用科技强化培训

诸如视频、电子邮件和社交媒体这样的科技方法有助于巩固培训后的行为改变。

——坎德拉 李

科技方法以其有趣、成本低等特点受到学院的欢迎，培训结束后可以运用科技方法向学员提示和巩固核心内容。

据了解，某公司在销售预测培训后使用电子邮件和视频进行跟进，一年后，该公司仍坚持销售预测的习惯，此举为公司带来良好的收益。

不管你要强化像销售这样的战略，还是只想改变员工填写费用报销单的方式，科技方法都有助于确保行为改变的持续性。根据我们的经验，以下是将科技融入培训后续跟踪的最佳方法：

电子邮件

1.使用一致的描述性主题格式，点明项目内容，让学员了解邮件里是什么并有想打开它的欲望。

2.如果需要插入一段视频，应将邮件文本控制在90字以内，重点是视频，而不是把时间花费在阅读上。

3.避免使用图片。图片在智能手机上难以显示，而且经常被误认为垃圾邮件而被删除。

4.每培训一小时安排一到两封电子邮件。在培训后的六到八周时间内，要合理安排发邮件时间，以实现持续的行为改变。每周一封邮件就足够了，不会让人难以承受。

5.把电子邮件也发送给学员的主管。我们发现他们会在团队会议中使用这些内容，并将它们转化成期待员工执行的具体行为，拓展对培训内容的运用范围。

6.如果要系统性发送邮件，可以考虑使用Constant Contact，iContact或Mail Chimp之类公司的服务。这样你就可以按照计划表发送邮件，并且掌握哪些人打开了邮件，哪些人点击了视频连接。

贝立兹中国区（Berlitz China）市场总监Steiner认为：虽然电子邮件很容易让人联想到广告，但即便在高端化妆品营销领域，邮件营销仍然具有良好的效果。而将电子邮件作为培训工具，会是传统培训课程的首要补充，甚至将其作为受训人培训进度和教师评估结果的传送渠道。因为在一个企业组织中，查看和处理邮件几乎成为了每一个员工每天必须要做的工作之一。

视频

1.将视频长度控制在3分钟以内，确保学员的兴趣并使其能听到最后。

2.展开培训中的一个技巧，结束时号召大家采取行动。

3.视频制作并不需要专业化，但视频看上去要显得专业。（例如服装要规范，录制要稳定）发言人要风趣，视频内容要吸引人等。

4.把视频在公司内，也可以用个人名义在YouTube或者Vimeo等视频网站。我建议让大家在线观看视频，不要下载。这样你也可以重复使用它们。令人称奇的是，除非内容与众不同，人们不会记得已经看过这些视频。

其他技术

1.如果没有条件使用视频的话，你可以运用Brainshark这类软件制作有声音的幻灯片，并且这种方法潜力巨大。它虽然没有视频那么丰富多变，但也非常实用。

2.对于销售计划培训这样的重大项目，可以考虑利用社交媒体，围绕你的主题创建一个社区。可以在Linkedin或者Facebook创建小组供大家分享成功经验和提问。

在碎片化培训不断发展的潮流下，通过智能手机实现的“移动培训”，正在成为热点，因为手机作为一个个人通讯类电子设备，具有许多独一无二的特点，比如数据安全性和SIM卡的身份唯一性等，而且可以通过推送微课程的方法让受训者随时随地接受培训。甚至可以成为企业培训平台的一个重要组成部分。贝立兹中国（Berlitz China）市场总监Steiner先生介绍了贝立兹的在线语言培训平台eBerlitz，即已经实现每天将根据客户需求定制化的微型课程推送至客户的智能手机上，学员可以利用任何碎片化的时间通过手机进行学习，成为互联网和面授教学的有力补充。

作者简介：坎德拉 李（Kendra Lee）是一名信息技术销售、前景吸引力专家，著有《 找准目标销售》，现任KLA集团总裁。

（文章来源于美国《Training Magazine》，由美国《Training Magazine》中国唯一合作伙伴-ACT艾呈集团独家供稿。）