税控收款机产业链博弈

随着税务业务水平的不断提高，人们发现原有的“模拟手工”、“业务需求推动技术创新”的信息化方式存在着根本性缺陷，在新的业务需求面前，原有的系统已经越来越不堪重负，甚至是无能为力了。于是，对提高税务信息化的技术产品的要求也越来越高。税控收款机作为国家加强税源监控的关键设备，不同于一般的家用电器等普通电子产品。由于涉及到国计民生，产品出现任何纰漏或者厂商研发、供货、技术支持、售后服务不到位，都可能影响到纳税用户的日常运作，影响税务局对税控数据的准确及时采集。

税控收款机产业链

从整个税控收款机市场来看，未来的市场需求将达上千万台，而且税控收款机的推广对于国家加强税收的重要性决定了国家及政府对其监管的高度重视以及市场推广的高度谨慎，也决定了市场需求会根据具体的政策随时发生变化。虽然税控市场启动后，每年都会有相对稳定的市场需求，但是在区域市场上，作为税控收款机市场政府监控部门，各地税局为最大限度地避免监管风险，会将越来越关注的重点放到厂商的产业实力上来，引导和扶持有产业实力的厂商参与到主流市场中来，税控收款机市场将会继品牌竞争、营销策略大比拼之后，返朴归真到产业链的比拼上。

在正式出台的《税控收款机生产企业资质管理办法》中，对生产企业的技术水平、研发能力、工艺装备、生产能力、产品情况、销售网络、服务能力、人员素质、安全制度、管理水平、经营业绩、资产状况等要素做了全面明确的规定。可见，税控收款机更注重产业链。只有从研发、生产、销售一直到售后服务整个产业链能够做出有效整合和控制的厂商，才能及时为税控市场提供高质、价优产品，才能对市场的变动和用户的需求做出及时响应，从而加速税务信息化的进程。

产业链整合之道

专家认为，要真正成为税控市场的中坚力量，需要税控收款机厂商能够对研发、生产、销售以及售后服务等税控收款机产业链各个环节都有突出的风险控制能力和整合能力。江裕映美的经验给了业界新的启示。

在1997年，江裕映美开始税控收款机的研发，从整个税控收款机产业链角度出发，考虑如何规避和控制今后产业链各个环节可能出现的风险。目前，江裕映美在近六十万平米的税控收款机制造基地中，引入税控收款机上游关键部品产业链，再加上江裕映美成为国内首家能够自主设计并能够规模生产税控收款机上游关键部品――微型打印机芯的厂家，降低了微打机芯依赖进口供应周期长带来的风险，保障了面向市场柔性供货的能力。

售后服务能力是各地政府及纳税用户考虑厂商实力的关键因素之一。许多税控收款机厂商在网点建设和服务人员的数量有很大的欠缺，但江裕映美轻松解决了这一难题。江裕映美在与税控收款机具有很强相关性的商用外设产品市场以及金税工程二期防伪税控设备市场经营多年，已经建立了覆盖全国的健全的售后服务体系和网点。江裕映美除了仍在发展新的税控收款机专业服务商外，去年又整合现有渠道和售后服务资源，对现有的售后服务网点通过技术培训、网络化升级等多种手段，实现服务产品完全覆盖到映美品牌税控收款机等系列税控产品，服务响应速度也大大提高，很快完成了映美税控系列产品在全国的售后服务体系的布局。江裕映美注意加强从研发、供应链管理、规模生产到营销售后服务网络建设整个产业链风险的控制和整合，使得其成为税控收款机市场主流的领导厂商。

当然，各个税控厂商的资源背景不同，因而对整个产业链的风险控制和整合的方式也就五花八门，但归根结底，都要从市场需求角度出发，从政府和用户的角度考虑，最大限度的降低各种风险，最大程度地满足用户需求，这样才能立足、服务于税控市场。