2006中国网吧信赖品牌及满意产品调查评选·广州调查报告

调研时间：2006年11月

调研来源：广州地区500家网吧抽样调查问卷，获得380分有效问卷，其中200份来于CBI广州网吧高峰论坛会议的现场问卷，180份摘自网络回复问卷。

调研目的：了解广州地区网吧业主对IT设备供应商的品牌信赖度及产品满意度。

调研对象：网吧业主、网吧经理、店长、网管

说明：由于各类产品的品牌众多，在统计结果时针对信赖品牌部分的调查我们主要摘取了信赖度最高的前十位品牌列举；针对满意产品部分由于涉及产品类别众多，所采取的调查方式主要是通过自主推荐的方式，因此我们仅对问卷中获取品牌的相应得分进行图示。

由CBI集团主办，《网吧世界》杂志承办的“2006中国网吧信赖品牌及满意产品调查评选”活动自2006年9月开始启动，通过网络、平面、现场等多种形式面向全国网吧进行了抽样调查，其中11月份集中对广州地区的网吧进行取样，针对网吧信赖品牌的调查我们分别对知名度、影响力、服务、性能四大指标进行评分式调查，针对满意产品，我们以自主推荐产品且对性价比、稳定性、节能、易用性四大指评进行评分式调查。

关键件产品：网吧信赖主流品牌

板卡和显示器都是网吧采购中最为关注的关键件产品，根据调查结果显示我们很容易注意到的是，网吧大多忠实主流品牌。具体调查结果如下：

板卡品牌信赖度

根据调查数据显示，进入前十名的主要还是主板产品强势的品牌，而由于板卡品牌众多，在我们统计的前十位中，华硕、技嘉、英特尔、微星、富士康是排名前五的品牌，其得票比例分别是15．1％，10．4％、8．4％、7．7％和6.5％，其他未进前五的品牌信赖度比例总和达51．9％。(图一)

显示器品牌信赖度

根据调查数据显示，排名前五的品牌是三星、飞利浦、明基、LG、优派．其品牌信赖度分别是16．6％、12．6％、11．6％、11．6％和8．4％。前五大品牌的市场关注程度已经占了这类产品市场整体关注程度的60％以上，这一现象也反映出了网吧在选购品牌显示器时，关注的重点还是主要集中在知名品牌身上。此外，AOC、长城、美格、ACER以及神舟等品牌也受到了广泛的注意。此次调查中，这些品牌产品的市场关注程度分别从八个百分点到四个百分点不等。(图二)

整机产品：网吧追捧国际品牌

台式机和服务器都是目前网吧应用中品牌机占有率不高的市场，但其作为未来趋势性的应用产品在品牌信赖度方面，我们看到多数网吧追捧国际品牌。其具体调查结果如下：

台式机品牌信赖度

根据调查数据显示，各家品牌厂商的占有率相对分散，排名前五的台式机品牌分别是联想、方正、戴尔、惠普和TCL，占有率分别是146％、10．4％、9．0％、9.0％和8．8％。由于目前品牌机并非网吧应用主题，因此调查中可能存在网吧凭印象而作出的选择，而非实际应用后的感受。(图三)

服务器品牌信赖度

根据调查数据显示，服务器前五大品牌联想、惠普、IBM、戴尔和华硕品牌信赖度分别是22.0％、10．4％、9．5％、8．6％和8．3％。与品牌机一样．服务器在网吧市场的应用也还是处在一个大量DIY的阶段。因此，调查中所体现仅代表被调查者的主观印象，而非应用评价。

网络产品：网吧信赖热门品牌

网络产品供应商大多全面提供路由器和交换机产品，而网吧在采购选择品牌时根据调查呈现有追随热门的现象，具体调查结果如下：

据调查显示，国内知名的网络设备厂商华为3com以18 2％的关注比例拔得头筹。D―Link品牌信赖度得票比例为16．3％与华为3COM不相上下。联想、CISCO和金浪紧随其后，艾泰、HP、Linksys、侠诺、NETGEAR依次排在第六――第十名，五者关注比例均在5％－％。如(图四)所示。

周边外设产品：网吧信赖品牌遵从个人DIY偏好

从我们的调查结果中可以看出，在周边外设产品中网吧对键鼠、机箱、摄像头几类产品的品牌信赖度主要是遵从个人DIY的偏好。具体调查结果如下：

键鼠品牌信赖度

据调查显示，排名前五位的双飞燕、微软、罗技．和明基占有率分别是21．3％、20．5％、18．3％、9．5％、9．1％，国内知名外设品牌双飞燕与微软以1％的差距分别列居前二，紧随其后的是罗技。

机箱品牌信赖度

据调查数据显示，位居前五位的大水牛、富士康、爱国者、金河田、世纪之星的占有率分别是16．4％、12．4％、11．3％、10．9％、10．6％。这其中值得一提的是，排名前五的品牌中除爱国者外均是广东本土发展起来的品牌。

摄像头品牌信赖度

根据调查，如图所示台电、双飞燕，网眼、奥尼、天敏、极速占有率分别是22．0％、19．6％、17．3％、13．1％、12．5％、11．3％。由些可见，电脑摄像头产品的专业化、品牌化的趋势逐渐呈现。

内部产品：网吧信赖品质出众品牌

内存和硬盘都是网吧采购中比较内在的产品，其不像显示器产品这样直接影响网吧整体形象，但是其直接影响网吧机器的整体运行，因此网吧都十分关注这一类产品的产品品质。在这一类产品的品牌信赖度方面，调查结果具体如下：

内存品牌信赖度

调查结果显示，排列前三的金士顿、三星、现代比例之和高达62．3％，由此可见，网吧对内存品牌的选择和关注度依然呈现出高品牌集中度的态势。金士顿以高达26．0％的得票比例位居榜首，三星，现代、威刚、宇瞻、金邦紧随其后，比例分别是19．7％、16．6％、10．8％、10．8％、9．4％。值得一提的是，GEM内存品牌刚进入中国市场不久，但通过在广州地区的集中推广，也在本次调查中得到较多关注。

硬盘品牌信赖度

希捷和三星以23．3％相同的关注比例成为硬盘品牌中最受关注的品牌，西部数据以18．6％的关注比例位于前三甲之列，迈拓排列第四位，获得15．7％的关注比例，日立也有14．3％比例，其他4．8％。

网吧满意产品调查体现网吧需求层次不一

在针对广州地区的网吧进行网吧满意产品自主推荐加评分式调查时，我们罗列了CPU、显示器、显卡、主板、硬盘、键鼠、机箱、路由器、交换机、摄像头、管理平台、防病毒软件等涉及网吧应用的多种不同产品类别，在回馈问卷中网吧对各个品牌产品的整体优势给予了相应评价，我们对各个被推荐的品牌从性价比、稳定性、节能、易用性等四个指标的得分情况进行了统计，采 取最高得分为5分，最低为1分，每1分为一个等级的评分标准。具体调查结果如下：

CPU产品满意度

CPU对于网吧来讲应该是最为关注的一个部件。其争夺也主要是集中在AIVD和INTBL两大巨头身上。根据结果显示，在综合评分结果上英特尔略有一点优势，综合得分是4．6，AIVD综合得分是4．4。在单项指标得分上，AMD在性价比优势上明显，得分为4．8，而英特尔在稳定性和易用性两项指标都获得了满分5分。详细指标平均得分情况见图五。

主板产品满意度

从调查结果显示，综合得分最高的依次是技嘉、微星、华硕、富士康、磐正，分别为4．7分、4.5分、4．4分、4．3分、4分。详细指标平均得分情况见图六。

显卡产品满意度

根据调查显示，各品牌的综合得分情况如下：华硕4．2分，ATI 4．0分，技嘉4．7分，昂达4．6分，七彩虹4．4分，双敏4.4分，微星4．2分，讯景和影驰均为4．5分。详细指标平均得分情况见图七。

显示器产品满意度

调查结果显示，各被推荐品牌综合得分情况是AOC 4.5分，LG 4．75分，飞利浦4．5分，三星4.55分，优派4．38分。详细指标平均得分情况见图八。

机箱产品满意度

机箱产品中，综合得分最高的品牌依次是富士康4．67分，世纪之星4．63分，明基4．5分，爱国者4．25分，大水牛4．13分，金河田3．75分。平均得分情况见图九。

交换机产品满意度

交换机产品方面。各品牌综合得分情况是D-LINK 4．57分，HP 4分，NETGEAR 4分，TP-LINK3．5分，艾泰4．25．华为3COM 5分，思科4．38分，台电4．75分。详细指标平均得分情况见图十。

路由器产品满意度

路由器产品方面，各品牌综合得分情况如下：D-LINK 5分，TP-LINK4．33分，艾泰4．13分，华为3COM 5分，金浪4．25分，思科4．3分。详细指标平均得分情况见图十一。

键鼠产品满意度

键鼠产品中，综合得分最高的品牌依次是双飞燕4．75分，微A4．65分，罗技，多彩、新贵均为4．5分，大水牛、富士康、台电、明基同为4分。详细指标平均得分情况见图十二。

硬盘产品满意度

硬盘方面，希捷的整体得分最高为4．75分，其次是迈拓4．4分，然后是三星4．46，西数得分是4分。详细指标平均得分情况见上图十三。

摄像头产品满意度

摄像头产品中，各被推荐品牌的综合得分情况是极速4．88分，网眼4．75分，罗技4．5分，双飞A．4．25，台电4．2分。详细指标平均得分情况见图十四。