快与慢的转换

海尔集团董事局主席张瑞敏在一次中层干部会议上问到：什么让石头漂在水面上?答：速度。速度能使沉甸甸的石头飘起来，同样，在信息化时代，速度也决定着企业的成败。

然而按照唯物辩证法一分为二的观点，速度有快慢之分，那么企业究竟是做“快公司”还是做“慢公司”，也应辩证来看。

快就是慢

“快就是慢”的观点以小肥羊、金地集团为例。小肥羊短时间内扩张到700多家店，可是标准化缺失的扩张使其积重难返，不得不壮士断腕，将门店数缩减了一大半，又回到了起点――快的结果就是慢。

2008年金地集团秉承高价拿地的战略思路，以快为原则，当年销售收入首次突破100亿元，实现销售金额114亿元，比2007年同期增长17％。报告期内共实现销售面积110.76万平方米，同比增长2.4％，实现营业收入97.6亿元，同比增长31％。然而，净利润8.4亿元却较2007年减少1.24亿元。究其原因，是2008年金地的快速发展没有把握好发展节奏，风险控制机制没有完善到位，企业相关机制发展有所错位，过快的发展速度让金地无暇顾及细节管理与机制保障。因此，金地集团在感受速度战略高价拿地的暖流同时，也没能躲避净利润下降、公司有所动荡的寒流袭击。本该大步向前的快公司步履艰难了起来，想做“快鱼”的金地集团着实感受了一把什么叫欲速则不达，结果变成了快就是慢。

慢就是快

企业要想加快发展速度，占取更大的市场份额以达到盈利的目的，也要遵循企业发展规律，量力而为，稳扎稳打。在企业的运营发展中，企业如果一味追求速度而忽视了更为重要的平衡与稳健，“快公司”反倒会因刹车不及时而翻车，结果还不如“慢公司”发展得好。慢不是急流勇退，也不是消极怠工，而是以退为进，增强体质。磨刀不误砍柴工，慢是为了积攒快攻之势，今天的“慢”就是下一个周期的“快”。

“慢就是陕”观点的典型代表就是肯德基。1987年，肯德基在中国开设第一家店，5年后仅开了10家店。对于这样+国际餐饮巨头来讲，5年时间开10家店实在是太慢了。这5年肯德基在干什么?他们在摸索中国市场规律，调研中国人的口味特点，了解中国的社会和文化，构建具有中国特色的管理架构。等到肯德基这个洋玩意儿的特许体系完全与中国市场磨合适应，扩张才突然加速。从100家店到400家店，从800家店到1500家店，仅仅就是一两年的时间――慢公司变成了快公司。

当当网也是践行“慢就是快”发展战略的代表企业。2002年，当当网总裁李国庆曾放言互联网企业的高增长可以持续10年；2003年前后，当当网果然以200％、300％的年同比增长率在膨胀；2004年，李国庆公开宣称当当网的发展策略仍然是扩张，扩张，不断扩张。但很快，李国庆改变了当当网大举扩张的策略，他说“还是要脚踏实地，很多企业想一口吃胖，很容易‘撑死’。”因此，当当网主动放慢发展速度，以换取更高的客户满意度。当当网在主动给自己的扩张降速的时候，把快速(缩短订单送达时间)让给了用户，换取更高的客户满意度，同时也为自己积累未来的快攻之势。因此，对于当当网而言，今天的“慢”就是下一个周期的“快”，而他们也确实做到了。

慢不是急流勇退，相反，慢是在为企业下一步的跳跃作准备。快慢只取决于一个因素：经营体系的完善程度，其中包括一种扁平化的层级较少的管理体系、灵敏的市场快速反应系统、较高的规模制造水平以及快速的市场营销网络等等。那些往往在前期花费大量时间重视完善经营体系的企业往往能获得日后较高的发展速度；而那些忽视经营体系建设的企业往往发展速度也较慢。

以退为进，有了助跑，才能跳得更远，正是由助跑到跳跃的迈进，才使企业积攒实力，实现质的飞跃。这就是企业经营发展的辩证法告诉我们的：快就是慢，慢就是快。

当当网：抵制诱惑的考验

2008年10月间，当当网联合总裁李国庆忙得像个陀螺。他不停地穿梭――甚至是奔跑――在会议室和办公室之间，动作快，说话也快。偶尔接起电话，常常是简单的几个字：

“不行不行，现在不行。”

这一年的国庆节，李国庆刚好44岁，这个10月，他喜忧参半。当当网早已经是全球最大的网上书店，经过9年的经营，当当网在10月跨越盈亏平衡点，开始走向全面盈利，这不啻为一份生日厚礼；但他担心的是，原定在2009年中期的海外上市计划可能不得不推迟――华尔街的状况实在是糟透了。

2002年，李国庆年轻、略显张狂，他曾在一批北大经济学教授面前放言互联网企业的高增长可以持续10年；2003年前后，当当网果然以200％、300％的年同比增长率在膨胀；2004年，李国庆、俞渝夫妇游说老虎基金投资当当，并借机增强对公司的控制权，李国庆公开宣称当当网的发展策略是：“扩张，扩张，不断扩张。”

但这个10月，李国庆变了。“还是要脚踏实地，年平均增长25％就是个了不得的企业了，很多企业想一口吃胖，很容易‘撑死’。”当当网大举扩张的策略也在发生变化：这家网上书店正在转向全面的B2C平台，同时通过主动放慢发展速度，换取更高的客户满意度。

2008年的中国，经济形势在错综复杂的局面中走向低迷，但当飞跃集团等一批企业现金流吃紧的新闻见诸报端时，李国庆庆幸第三轮的融资还“趴”在账上；而当一些企业因产品质量问题深陷危机时，李国庆觉得：“不能急功近利，最重要的是消费者的信任。”

抵制暴增诱惑――放慢速度

当当网已经占有图书零售市场(不含教材类)10％的份额，拥有超过4000万注册用户，每天有近万人在上面买东西。大好形势下选择放慢速度，就必须抵制诱惑。

李国庆不想赚快钱，用他自己的话说，叫“不竭泽而渔”。比如他坚持不论图书、玩具，还是化妆品，如果当当网的价格不是全国网上最低价，“干脆就别卖”；不管多大的品牌，不能给最低价，“就别进来”。当当网的比价系统甚至还会在发现网上更低的价格后，自动调低同类商品售价的10％。

面对他人诸如“把能赚的利润都赚到手”此类的劝慰，李国庆不能接受，他觉得这就是“竭泽而渔”，他还为了下属给供货商长达2个月的账期而对其当面质问，他觉得这样也是“竭泽而渔”，要想长期发展，就必须有稳固的、可信赖的合作伙伴。

越是在冬天，越要思考春天来了怎么办。2008年不少企业都在拼死守护利润底线，拯救孱弱的现金流，这些对于当当网也非常重要，但李国庆不会选择为了生存而饮鸩止渴。与他一起担任联合总裁的俞渝也总是能在关键时刻一语点醒李国庆，帮他抗拒“诱惑”。李国庆说：“咱们做企业不能总盯着福布斯、瞄着李嘉诚，用自己的生命周期倒推企业发展步伐，现实的环境注定了我们这一代人不可能走得那么快、那么远。”

2006年，当当网获得第三轮风险投资――DCM、华登国际、Ako Globe联合投资2700万美元，但经历过第一次互联网泡沫的李国庆、俞渝夫妇并没有高歌猛进地把钱“烧”光，而是备足了过冬的余粮：“明年如果形势还是这样，我们肯定不去华尔街上市了。我敢说这个话，是因为我们2年前融的资现在还在账上呢。”李国庆感到庆幸：“我老婆跟我说，你别听投资人的鼓动，你有90％左右的同比增长，已经很不错了，一定要留好过冬的钱。如果靠负债经营、短债长用，当股本金使，有一点风吹草动就完了。”

“如果能在遇到暴利的时候克制住贪婪的欲望，让企业健康成长，个人不受骂名，其实这样才是最快的扩张方式，‘看不见的手’自然会发挥作用的。”李国庆开始领悟“慢就是快”的道理。这家从最初年销售额400万元增长到今天逾20亿元的“夫妻店”，在2010年终于实现全面盈利。