不耻下问 42期

曾有人向我请教公司在创业时的企业结构和资产分配等方面的事情，是否应听取以及如何听取别人的意见。我认为，创业是一场不断解决问题的冒险。因此，我经常强调要雇对的人，而不只是去寻找那些资历好的人。一个善于解决问题的人能对新想法持开放态度，从本质上有好奇心，而且善于和他人相处。除此之外，善于聆听他人意见也至关重要。

当我和朋友们开创最初几家维珍企业时，我们并不知道该如何经营一家公司。在我们开创唱片邮购业务时，每个人每周的工资只有20磅（我想我们当时仍还在青春期）。我们的组织最开始的确很松散，但随着一步步地工作下去，大家都通过反复尝试发现了各自的优点，从而找到了自己工作的重点，也学会了该如何与团队其他成员合作。

那时，由于市面上并没有像维珍这样的公司，我和我的朋友们也没有对象可以模仿—而且即使那时候有的话，我们也并不清楚公司的未来该是什么样子。但随着我们的企业一天天壮大，我开始把自己的工作责任分配下去。从那时起，这种做法也成为维珍所有企业的结构蓝图。现在，维珍有许多首席执行官和各团队独立运营自身企业，而我则把精力放在公司未来发展上。

只要有人愿意帮我，我就愿意聆听他的意见，而且这么多年来，有很多人都自发向我提出意见和建议。这其中有两个人最为重要：一个是我的母亲，她让我把每一天都看作是学习新事物的一次机会；还有一个人是莱克航空公司创始人莱克爵士（Sir Freddie Laker），是他建议我要把自己当成是维珍集团的形象代言人，多在外亮相。

几乎所有的企业家在企业发展的最初几年里都将面对这样的挑战：当你试图在出现问题后寻找解决方案时，需要找到恰当的人来给你意见—而你也许不知道该去向谁请教意见。

例如，你可能面临寻找专业资源方面的窘境。公司创业期可能会很混乱，许多企业家在处理法律问题、会计问题时都面临着许多选择，而他们在这些领域里则毫无经验可言，因此必须要雇用专家来做这些事。找到合适的顾问非常重要，但如果没有别人推荐，可能找起来就很困难了。

另一个比较欠缺的便是经验。当你要做出困难决定时，要和那些解决过类似问题的企业家和业内人士商量一下你的想法，这会带来很大帮助。

而寻找合适的市场也是你将面临的困境。一旦你的商业计划成行，你的产品或服务就必须向潜在买家开放。新企业家们往往会低估这关键性一步的难度。你打算怎样联系到零售商？你又打算怎样在目标市场中和服务对象接触呢？建设企业网络是关键。

创业者所在产业内有经验的人士在解决类似问题时会更有优势，因为他们的企业网络可能已经非常成熟—他们或其团队成员通常知道该向谁请教问题。而如果你是位业界新手，兴许就需要得到一些帮助了，你要和本地以及国际上的企业群体建立联系，认识一些产业网络里的同行。

要解决这些问题并无捷径可言，除非你现在就行动起来。随着你一步步工作下去，并且不断寻找答案，扩展人脉网络：团队成员、业内熟人、在线论坛—甚至还可以来问我！

由此，我也想到了20年前我在希腊发表的一次讲话。当时有一位听众一直在向我提一些好问题—他恐怕问了当天一半的问题。我于是记下了他的名字，因为我敢肯定他会成功。而且毫无疑问，这位名叫斯泰利奥斯·哈吉-伊奥安努（Stelios Haji-Ioannou）的人最终成为易捷航空（EasyJet）的创始人。这一品牌目前除了航空公司还涉足了酒店产业，而他现在正是我们的竞争对手之一。（也许我当时不应该跟他说这么多？）